Môže to znieť ako opak konvenčnej múdrosti, ale keďže podniky sa usilujú lepšie slúžiť svojim zákazníkom, majitelia by tiež mali premýšľať nad tým, ako je zákazníkom vaša firma. Je to zaujímavá perspektíva, ktorú by sme chceli zvážiť pri skúmaní zvyšných dnešných odkazov týkajúcich sa služieb zákazníkom.
Zameranie sa na zákazníka
Poznáte svojich zákazníkov? Váš obchodný úspech je postavený na nich, ale viete, kto sú a čo od vás očakávajú? Získajte viac informácií o svojich zákazníkoch a o tom, ako uspokojiť ich potreby. Blog Seth Godin
$config[code] not foundAko sa zamerať na zákazníkov ako prvé.. Bez ohľadu na to, aké veľké alebo malé vaše podnikanie môže byť, udržanie zákazníkov hlavným zameraním zostáva kritické. Dave Brock vysvetľuje, ako si zachovať svoje zameranie tam, kde patrí. BizSugar Blog
Hovoriace body
Myslíte si, že sa vaši zákazníci zapájajú? Jedna známa internetová spoločnosť robí a tvrdo pracuje na tom, aby sa zapojila do rozhovorov, ktoré majú jej zákazníci. Zapájate sa do zákazníckych rozhovorov? Je to najistejšia cesta k lepšiemu servisu zákazníkov. Bloomberg Businessweek
Sú sociálne médiá naozaj vašimi fanúšikmi? Ak si myslíte, že odpoveď na túto otázku je jasná áno, mali by ste si uvedomiť, že nie všetci súhlasia. Niektorí podnikatelia sú istí, že sociálne médiá sú najlepší spôsob, ako osloviť zákazníkov, iné … nie toľko. WSJ
produktivita
Zoznamy, ktoré nemusia fungovať, môžu pomôcť vzťahom so zákazníkmi. Vytvorenie zoznamu, ktorý nie je potrebný, vám pomôže vyhnúť sa mnohým problémom, najmä v súvislosti so vzťahmi so zákazníkmi. Uistite sa, že máte pravidlá o tom, kedy na trhu alebo inzerovať svojim zákazníkom a všeobecne, ako s nimi zaobchádzať, môže byť dôležité pre váš úspech. Amsterdam Tlač
Chcete zlepšiť služby zákazníkom? Dajte sa do obuvi svojho zákazníka. Chcete čakať na službu, nemôžete nájsť niečo na webových stránkach spoločnosti alebo čakať na návrat k kritickému problému? Nie? Potom nechajte trochu času, aby ste svojim zákazníkom vylepšili veci. Washington Post
prechody
Sociálne médiá menia všetko. A to zahŕňa zákaznícky servis. Tu je príspevok o tom, ako sa pozerať na vzťahy so zákazníkmi vo veku Facebook a Twitter. Uistite sa, že rozumiete pravidlám hry. Forbes
Ako sa vysporiadať so zlými ľuďmi. Nikto to nemá rád, ale je to čas od času nevyhnutná a zostáva dôležitou zručnosťou pre každého podnikateľa. Tu je tvrdá stránka riešenia vzťahov so zákazníkmi. Business Insider
Zapojenie zákazníka
Čo nám letecké spoločnosti môžu naučiť o vyvíjaní služieb zákazníkom. Čo má váš malý podnik spoločné s veľkou leteckou spoločnosťou? Pravdepodobne veľmi málo, majitelia malých podnikov by sa však mohli dozvedieť, či niektoré letecké spoločnosti využívajú ľudské zdroje a technológie v snahe zlepšiť služby zákazníkom. AdvertisingAge
Používanie služby Facebook pre zákaznícky servis. Mnoho viac ako len marketingový nástroj, Facebook poskytuje zdroje, ktoré umožňujú podnikom hlbšie sa zaoberať zákazníkmi. Tu je príbeh o tom, ako to urobí jeden podnikateľ. Penn-Olson.com
2 Komentáre ▼
