Postoje zamestnancov na pracovisku môžu mať významný vplyv na podnikanie ako celok. Postoj je jedným zo skrytých a ťažko merateľných faktorov, ktoré sú rozhodujúce pre úspech spoločnosti. Či už lepšie alebo horšie, postoje zamestnancov majú tendenciu mať drastický vplyv na produktivitu podniku, a to priamo aj prostredníctvom účinku na iné faktory súvisiace s prácou.
stretnutiu
Prvým faktorom, ktorý podlieha postojom zamestnancov, je angažovanosť. Zamestnanci, ktorí majú negatívny postoj k ich spoločnosti, sú oveľa pravdepodobnejšie, že budú odpojení, splnia si svoje pracovné miesta s čo najmenším počtom pracovných príležitostí a na najnižšej úrovni kvality. Tento postoj odpojenia, odpojenia a nedostatku obáv z dobrých životných podmienok spoločnosti je pre zamestnávateľov nákladný prostredníctvom straty produktivity. Zamestnanci s rovnakými kompetenciami a úrovňami zručností sú pravdepodobne mnohonásobne produktívnejší, ak majú pozitívny postoj k práci a cítia sa pripojení, odhodlaní a investovaní do úspechu spoločnosti.
$config[code] not foundzadržanie
Na základe svojich postojov k práci sa zamestnanci cítia viac alebo menej odhodlaní pracovať. Tí, ktorí majú všeobecne negatívny výhľad na pracovnú situáciu, nemajú dôvod sa cítiť investovaní do budúcnosti so spoločnosťou. Môžu odísť kedykoľvek a možno čakajú na správnu príležitosť. Vysoký obrat zamestnancov je pre podniky značne nákladný mnohými spôsobmi, vrátane školení, náboru zdrojov a práce, ktorá bola zamietnutá. Naproti tomu zamestnanci s pozitívnym postojom k pracovnému miestu majú väčšiu pravdepodobnosť rozvíjania pocitu angažovanosti v podnikaní a zotrvania na dlhú trasu, zníženie nákladov na obrat a zvyšovanie produktivity prostredníctvom skúseností, správy "Podnikateľ".
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingPracovné prostredie
Pozitívne a negatívne postoje na pracovisku sú infekčné a môžu sa ľahko rozšíriť na spolupracovníkov. Negatívne postoje zamestnancov môžu mať zvlnenie. Znížená dôvera a dobrá vôľa voči spolupracovníkom poškodzuje spoluprácu a znižuje produktivitu. Negatívne sociálne prostredie izoluje jednotlivých zamestnancov a vytvára stimuly na to, aby sa vyhli alebo zanechali. Naopak pozitívne postoje robia interakcie a spoluprácu príjemnejšími a produktívnejšími. Povzbudzujúca spoločenská atmosféra, ktorá vyplýva z dobrých postojov, vytvára podnety na to, aby boli súčasťou tímu a dávajú zamestnancom pocit spolupatričnosti a emocionálnej investície s úspechom spoločnosti.
Interakcia s klientom
Nie všetci zamestnanci komunikujú priamo so zákazníkmi a klientmi, ale keď ich robia, ich postoj je spoľahlivým prediktorom spokojnosti zákazníkov. Dokonca aj zamestnanci, ktorí nemajú priamy kontakt s klientmi, môžu prostredníctvom svojich postojov ovplyvniť úroveň starostlivosti a služieb zákazníkom. Negatívny postoj sa pravdepodobne prejaví v odpojení od zákazníkov a nedostatočnej starostlivosti o ich potreby. Zákazníci sú nepríjemnosťou a nepríjemnosťou pre zamestnancov so zlým postojom. Na druhej strane pozitívny a zaujatý postoj pravdepodobne povedie k zdvorilosti, emocionálnej angažovanosti a skutočnému záujmu o blaho a spokojnosť zákazníka.
