Vitajte v inej skupine rozhovorov One to One s niektorými z najžiadanejších podnikateľov, autorov a odborníkov v oblasti obchodu. Trevor Dryer, vedúci produktového manažmentu, mobilné platby a predajné miesta v spoločnosti Intuit, hovoril s Brentom Learyom v tomto rozhovore, ktorý bol publikovaný na uverejnenie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, prejdite na ikonu reproduktora na konci príspevku.
$config[code] not found* * * * *
Trendy v oblasti malých podnikov: Len v Spojených štátoch správa reportéra Linker uviedla, že m-commerce sa má medzi rokom 2010 a 2014 desaťnásobne zvýšiť. Počet používateľov mobilného internetu v USA iba v tomto roku dosiahne 100 miliónov traja ľudia.
Aká veľká je dnešná mobilná komunikácia a aké veľké vidíte v blízkej budúcnosti?
Trevor sušička: Mobilný obchod práve začína. Prijímanie smartfónov prechádza cez strechu. Nielen, že m-commerce bude obrovský trh, ale v určitom okamihu bude na mobilné zariadenie pracovať viac ľudí ako na domácom počítači.
V spoločnosti Intuit sa k nám prichádza mnoho zákazníkov výlučne prostredníctvom mobilného zariadenia. V minulosti začali pracovať s webovými aplikáciami a desktopovými produktmi a potom používali mobilné zariadenie ako doplnok. Teraz vidíme, že ľudia interagujú s našimi produktmi len prostredníctvom mobilných zariadení.
Trendy pre malé firmy: Vidíte veľa malých podnikov, ktoré sa zúčastňujú na mobilnom obchode?
Trevor sušička: Je stále v plienkach, najmä v oblasti osobných platieb (POS). Náš užívateľský základ rastie veľmi, veľmi rýchlo. Naši používatelia spoločnosti GoPayment - GoPayment sú našim mobilným POS-produktom - od decembra sú až 800 percent. Napriek tomu, ak sa pozriete na celkový počet používateľov, je to pomerne malé. Veľa malých firiem si neuvedomuje, že môžu svoje smartphone alebo tablety premeniť na mobilné POS zariadenie a prijímať kreditné karty.
Trendy v oblasti malých podnikov: Ako dlho až kým nebudete môcť obchodovať s mobilnými zariadeniami, stane sa potrebou mať, namiesto toho, aby ste mali pekné? Trevor sušička: Považujem to za rovnaký spôsob ako podnik, ktorý si práve teraz prijal kreditné karty. Stále sme narazili na niektoré firmy, ktoré berú len hotovosť, ale strácajú veľa predajov. Rovnaká vec bude platiť aj pri platbách na mobilnom zariadení. Práve teraz je to veľká konkurenčná výhoda; v nasledujúcom roku alebo dvoch sa stane kľúčovou súčasťou stratégie malých podnikov. Trendy malých podnikov: Ako ovplyvnila kombinácia chytrých telefónov a sociálnych médií potrebu brať mobilný obchod vážne? Trevor sušička: Yelp je dobrým príkladom. Odporúčania môžu urobiť alebo zlomiť firmu a podniky. To sa len zrýchli s novými aplikáciami, ktoré využívajú sociálny graf spoločnosti Facebook, aby umožnili ľuďom prispôsobiť sa priateľskejším a cielenejším odporúčaniam. Trendy malých firiem: Čo je NFC a ako sa odlišuje od technológie skenovania čiarových kódov používanej vo väčšine telefónov? Trevor sušička: NFC je komunikácia medzi zariadeniami. Verím, že telefóny Google Nexus S sú prvé v USA, ktoré majú tieto čipy. Spoločnosť Google sa bude snažiť o to, aby sa dostala do mnohých rôznych zariadení so systémom Android a existuje špekulácia, že spoločnosť Apple bude zahŕňať aj ich zariadenia. Čip NFC umožňuje dvom zariadeniam rýchlo sa rozprávať, keď sú v bezprostrednej blízkosti. Napríklad spoločnosť Google nedávno demonštrovala koncovú platbu, keď má jeden telefón elektronickú predplatenú debetnú kartu a druhý telefón používa našu aplikáciu GoPayment, ktorá umožňuje obchodníkom rýchlo zvoniť predaj a uskutočniť platby. Jediné, čo musíte urobiť, je dotknúť sa telefónov spoločne - poklepaním a platbou - a transakcia je bezpečne a rýchlo dokončená. Služba NFC umožňuje vykonávať iné prenosy údajov. Napríklad, ak to spotrebiteľ povolil vo svojich nastaveniach, mohli by sa po zapojení telefónov nielen zaplatiť, ale automaticky sa zapísať do vernostného programu tohto obchodníka a mať na svojom telefóne elektronickú vernostnú kartu. NFC môže tiež poskytnúť vylepšené zabezpečenie, aby overil, že používateľ telefónu je oprávnený ho používať. Môže poskytovať kupóny na mieste. Poskytuje veľa ďalších funkcií, ktoré nemôžete získať skenovaním čiarového kódu alebo odovzdaním kreditnej karty. Trendy pre malé firmy: Čo musí prebiehať pre všetkých, aby mali prístup k NFC? Trevor sušička: Prvým problémom je získanie čipov v dostatočnom počte zariadení, čo sa domnievam, že sa stane v blízkej budúcnosti. Potom veľkou výzvou je prijatie spotrebiteľov. Prijímanie spotrebiteľov musí prísť pred prijatím malých podnikateľov alebo obchodníkov - spotrebitelia potrebujú, aby používali svoje telefóny na zaplatenie za niečo. To prinúti malé podniky vidieť hodnotu pri prijímaní tejto novej technológie. Aby ich spotrebitelia mohli prijať, musia poskytnúť vyššiu hodnotu, ako sú momentálne získané z ich fyzickej peňaženky a kreditných kariet. Platba je pomerne rýchla s NFC, ale nie oveľa rýchlejšie ako odovzdanie niekomu vašej kreditnej karte. To je miesto, kde prichádzajú služby s pridanou hodnotou. Predstavte si svet, v ktorom má niekto v telefóne zoznam všetkých svojich kreditných kariet, debetných kariet, sumy peňazí na svojom bankovom účte a ich rozpočtu v rôznych kategóriách. Keď klepnú na svoj telefón, aby zaplatili za novú položku, môžu presne vidieť, ako sa hodí do svojho rozpočtu. Tieto typy služieb s pridanou hodnotou budú viesť k prijatiu spotrebiteľov, čo na druhej strane prinesie osvojenie malých podnikov a obchodníkov. V Japonsku a Európe veľa ľudí už používa NFC na zaplatenie predajných automatov, tranzitných systémov, dokonca aj klepnutím na svoje telefóny, aby získali prístup do budovy. Trendy malých firiem: Čo by mal malý podnik, ktorý sa snažil vytvoriť pre svojich zákazníkov najlepšie skúsenosti s mobilným obchodom, vedieť? Trevor sušička: Po prvé, premýšľajte nad tým, ako používajú mobilný obchod, aby prilákali nových zákazníkov a premýšľali nad svojou stratégiou pre posudky sociálnych médií. Po druhé, vedia, že tam sú partneri, ktorí môžu pomôcť. Hľadanie dobrého partnera znamená, že majú riešenie, ktoré bude zahŕňať nové technológie, ktoré im pomôžu splniť ich obchodné ciele. Trendy malých firiem: Kde sa môžu čitatelia dozvedieť viac o mobilných platbách a NFC? Trevor sušička: Prejdite na náš blog GoPayment. Vyhľadajte Google IO alebo NFC a video, ktoré sme vytvorili o NFC, by sa malo objaviť. Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
