Minulý týždeň som ponúkol 10 riešení sociálnych médií, ktoré by mal každý SMB prijať v roku 2012. To však nemusí byť spravodlivé. Pretože pravdou nie je, že každá spoločnosť je vhodná na zapojenie sa do sociálnych médií a dokonca aj tých, ktoré nemusia byť nevyhnutne pripravený urobiť tak. V skutočnosti by niektoré spoločnosti boli lepšie, keby bežali zo sociálnych médií ako peklo, než aby sa pripojili k rozhovoru.
Viete, na ktorú stranu ste spadli?
$config[code] not foundAk si nie ste istí, nebojte sa, nie ste sami.Aby ste to pomohli pochopiť, nižšie je krátky kontrolný zoznam s otázkami, ktoré určujú, či vaša malá firma je pripravená na sociálne médiá, alebo či ešte máte nejakú prácu pred odoslaním tejto prvej spoločnosti tweet.
1. Máte jasný dôvod, prečo ste v sociálnych médiách?: Jednou z najväčších obchodných chýb, ktoré môžete urobiť, je urobiť niečo len preto, že si myslíte, že by ste mali. A teraz ste už pravdepodobne počuli o sociálnych médiách a pozitívny vplyv, ktorý mali na podnikanie iných ľudí. To však neznamená vy by mal dať výstrel. Nie nevyhnutne.
Pred trávením času v sociálnych médiách si položte otázku:
- Čo dúfate, že sa dostanete z vašej účasti?
- Aké obchodné ciele budete môcť dosiahnuť prostredníctvom sociálnych médií?
- Ako bude podpora sociálnych médií viesť generáciu?
Ak neviete, potom by ste mali stráviť čas, keď to zisťujete, bez toho, aby ste vstúpili do priestoru. Pretože ak zvýšenie angažovanosti v sociálnych médiách nepomôže vašej firme, je to strata vášho času. A ak neviete, aký je váš koncový cieľ, nebudete vedieť, či ste bližšie k jeho dosiahnutiu.
2. Viete, ktoré stránky sociálnych médií sú pre vás?: Viete, čo chcete dostať zo sociálnych médií a stále si myslíte, že je to skvelé fit. Fantastické. Ale čo to znamená z hľadiska kde mali by ste tráviť svoj čas? Ktoré stránky sociálnych médií sú najlepšie pre váš konkrétny účel? Akonáhle viete, aký je váš cieľ pre vašu účasť, určite najlepšiu sociálnu sieť pre vašu firmu, ktorá je najviac zameraná na to, aby vám pomohla dosiahnuť vaše ciele. Pravdepodobne budete chcieť skontrolovať analytiku, aby ste zistili, ktoré stránky sociálnych médií vám už posielajú návštevnosť, ak si nie ste istí. Pretože zatiaľ čo sociálne médiá sú skvelé, nie každá stránka bude hovoriť s vašim publikom, a to ani najhorúcejšie miesto momentu. Chcete vylepšiť na stránkach, ktoré budú.
3. Máte zdroje na pokračovanie investície?: Dobre, viete "prečo", viete "kde" a teraz je čas sa pýtať sami seba "ako dlho". Ako dlho ste ochotní vynakladať zdroje na to, aby ste boli súčasťou sociálnych médií? Môžete zaplatiť niekomu blogu, tweet a Facebook pre vás? Ak nie, môžete sa zaviazať, že sami budete robiť všetky ostatné aktivity? Ak nie ste a myslíte, že je to niečo, čo môžete urobiť po niekoľko týždňov pred tým, než sa vymaníte z toho, zastavte sa. Sociálne médiá sú prebiehajúcim procesom. Ak sa s tým nebudete držať, nestrácajte čas začatím.
4. Vytvorili ste sociálny rozvod?: Čo budete robiť s informáciami získanými zo sociálnych médií? Ak vás niekto priblíži k problému so zákazníckymi službami alebo odporúča nový produkt alebo funkciu, máte proces, ako rýchlo získať tieto informácie správnej osobe vo vašom tíme, aby ste mohli byť použité? Než vstúpite do sociálnych médií, vytvorte tento pracovný postup alebo plynovod, ako budete interne rozširovať informácie o sociálnych médiách. Pomôže vám to zabezpečiť, aby ste získali čo najväčšiu možnú hodnotu z investícií do sociálnych médií.
5. Existuje plán sociálnych médií?: Keď skočíte do vody, uistite sa, že uchopíte životnú vestu, známu ako politika sociálnych médií! Politika vašich sociálnych médií je interný dokument, ktorý pomáha podnikanie navigovať vo vodách sociálnych médií. Rozdeľuje pravidlá pre zapojenie, ako riešiť bežné udalosti, čo urobíte, keď sa objavia negatívne zmienky, ako začať rozhovory, ako používať rôzne siete atď. Je to dôležité pre úspech akejkoľvek kampane a ja by som odporúča akúkoľvek firmu zadávať sociálne médiá bez nej.
6. Môžete ju merať?: Nezabudnite, že sociálne médiá sú nástrojom, nie je to cieľ. Chcete merať používanie sociálnych médií rovnako, ako by ste mierili čokoľvek, čo robíte, ako súčasť svojho marketingového úsilia. Na základe vášho pôvodného cieľa pre sociálne médiá sa metriky, ktoré používate na posúdenie úspechu, môžu líšiť od ostatných, a to je v poriadku. Môžete sa rozhodnúť, že sa budete pozerať na Facebook Likes, ReTweets, zmenu sentimentu, počet zmien, angažovanosť atď. Dôležité je, že ste sa rozhodli, ktoré metriky sú pre vašu firmu dôležité a že používate nástroje sociálnych médií na ich meranie, Len preto, že stále počujete o sociálnych médiách, neznamená, že ste pripravený skočiť.
10 komentárov ▼
