Kedy ste naposledy inovovali telefón alebo počítač? Je pravdepodobné, že to bolo za posledných pár rokov, takže môžete držať krok s najnovšími technológiami.
Teraz, kedy ste naposledy vylepšili systém POS (POS)? Ak o tom musíte premýšľať - a najmä ak si nemôžete spomenúť - je čas urobiť zmenu.
POS je hlavným nástrojom predaja, zásob a ďalších prevádzkových faktorov. Čo fungovalo pri prvom otvorení dverí s najväčšou pravdepodobnosťou nemôže držať krok s požiadavkami vášho podnikania dnes. Nanešťastie, mnohí maloobchodníci si myslia, že modernizácia tejto technológie je hádka - ktorá nemôže byť vzdialená od pravdy.
$config[code] not foundČo je hádka, používa systém, ktorý má zastaralý hardvér a funkcie alebo nedostatočné prostriedky na oznamovanie. Modernizácia POS softvéru znamená menej bolesti hlavy a zjednodušenie časovo náročných úloh, lepšie skúsenosti zákazníkov a produktívnejší tím.
Tu je šesť znakov, že ste prekonali svoj POS systém.
1. Má zastaraný hardvér a funkcie
Zatiaľ čo systém POS, ktorý ste mali pri otvorení vášho obchodu, bol v tom čase špičkou, priemerná inštalácia bude po štyroch až siedmich rokoch zastaraná. Čo zistíte je, že väčšina nového softvéru nie je kompatibilná so staršími hardvérovými modelmi a že staršie terminály, tlačiarne s príjmami a pokladničné pokladne jednoducho nemôžu vyhovieť potrebám aktualizovaného systému.
Môžete si tiež všimnúť, že zatiaľ čo podnikanie rastie, procesu pokladania trvá oveľa dlhšie, ako by mal. Možno, že spôsob, akým ste sledovali inventár, bol pred piatimi rokmi špičkou, ale teraz je to štandardné a váš systém zaostáva. Navyše, zistíte, že musíte reštartovať systém každý deň, čo je menej účinné.
Ak systém nemáte tieto základné funkcie, je čas na inováciu:
- Nahlasovanie v reálnom čase
- Funkcie správy zamestnancov
- E-mail marketingové kampane
- Uložené údaje zákazníkov a história nákupov
Keď trpíte operačnou výkonnosťou, tak aj spokojnosť zákazníkov. Keď spokojnosť zákazníkov trpí, tak sa to stáva aj vašou spodnou líniou.
2. Existujú obmedzené funkcie integrácie
Myslíte si, že skočíte tam a späť medzi viacerými programami, aby ste dokončili každodenné písomné práce? To môže byť vec minulosti, ak váš POS systém spája s niektorými vašimi inými riešeniami v oblasti riadenia podniku. Existujú systémy, ktoré môžu zjednodušiť tok dát. Inými slovami, môžete všetku svoju prácu vykonať na jednom mieste s jedným novým systémom.
Niektoré integrácie, ktoré je potrebné zvážiť, zahŕňajú:
- Platforma pre e-mailový marketing: S priemernou návratnosťou investícií vo výške 38 USD za každú vynaloženú čiastku, e-mailový marketing je najjednoduchší spôsob získavania lojality a predaja zákazníkov. Získanie týchto e-mailových adries znamená, že vždy máte spôsob, ako zostať v kontakte - a priniesť ich.
- Účtovný softvér: Národná asociácia malých podnikov uvádza, že časovo náročné účtovné úkony znižujú medzi dvoma a troma týždňami dennej práce na plný úväzok. Keď je váš POS a účtovný softvér integrovaný, môžete ľahko vidieť, čo funguje pre podnikanie a čo nie - ušetriť čas a problémy.
- Vernosť zákazníkov a skúsenosti: Zvýšenie miery udržania zákazníkov o 5% zvyšuje zisk o 25% až 95%. A tým, že uložíte údaje o zákazníkoch a históriu nákupov, aby ste personalizovali skúsenosti zákazníka, zvyšujete šance na uchovávanie zákazníkov.
3. Riadenie zásob je nočná mora
V maloobchode je hotovosť kráľom. Ale najväčší odtok z hotovosti je inventár. Podľa Wasp Barcode 46% malých až stredne veľkých podnikov nevykazuje inventár alebo používa ručnú metódu a inventár - spolu s pohľadávkami a splatnými účtami - viazal peňažné prostriedky vo výške 1,1 bilióna dolárov.
Príliš veľa zásob môže odísť z vášho peňažného toku, pretože výrobky sedia na poličke, zatiaľ čo nedostatočné zásoby môžu poškodiť vaše potenciálne tržby. Je to ťažké nájsť, ale to je miesto, kde vám POS môže pomôcť.
Ak zistíte, že ste časťou toho 46%, ktorý prechádza okolo vášho obchodu alebo skladového inventára sledovania v tabuľke, namiesto toho, aby ste ho doručili dverám spokojnému zákazníkovi, váš POS nedosahuje svoju prácu. Dobrý POS by mal sledovať to, aby ste mali informácie na prvý pohľad a mali by zahŕňať tieto funkcie riadenia zásob:
- Upozornenia, keď potrebujete zmeniť poradie a označenia zásob, ktoré sa nepohybujú
- Možnosť usporiadať produkty podľa oddelenia, kategórie a predajcu
- Funkčnosť na sledovanie zrážok a zmršťovania
Sledovaním inventára v reálnom čase ušetríte nielen čas, ale aj peniaze tým, že rýchlo a efektívne sledujete úroveň dodávok.
4. Podávanie správ je nedostatočné
Vedieť, aké sú vaše silné a slabé stránky, je kľúčom k tomu, aby ste sa uistili, že vaša firma zostáva zdravá a robustná. To znamená, že viete o tom, ktoré položky sú alebo nie sú predávané, ktorých inventár je stratený alebo poškodený, alebo o tom, ako vykonávajú vaši zamestnanci.
Môže váš aktuálny POS systém poskytnúť rozpis všetkých týchto kritických oblastí vášho podnikania? Ak otriasate hlavou, je čas vylepšiť tento systém. Vaše POS správy by mali obsahovať všetky kritické údaje, ktoré potrebujete na to, aby ste mohli robiť informované obchodné rozhodnutia o tom, čo je a čo s vašim obchodom nefunguje.
Niektoré kľúčové údaje, ktoré vám POS ponúka, zahŕňajú:
- Top a najhoršie predajné položky
- Predaj zamestnancom, produktom, oddelením a miestom
- Predaj kreditnou kartou, debetnou kartou, darčekovou kartou alebo EBT
- Sledovanie zásob v reálnom čase
- Preposielanie správ a odpracované hodiny
Každý systém bude mať súbor preddefinovaných prehľadov, ktoré môžete spustiť, ale nezabudnite vybrať ten, ktorý má schopnosť prispôsobiť vaše prehľady pre vaše špecifické potreby.
5. Zastarané spracovanie platieb
Ak ste kartu integrovali, je to prvá vec, ktorú by ste mali vyskúšať. Nielen, že inovácia vášho platobného procesora chráni vašu firmu pred zodpovednosťou za podvod, ale spôsob, akým zákazníci platia za veci, sa každým dňom mení viac.
Prešli sme z otázok, či by ste chceli platiť papierom alebo plastom, aby ste sa pýtali, či by ste chceli platiť papierom, plastom, Apple Pay, Android Pay, darčekovou kartou atď. A ak sa nemôžete spýtať otázka, znamená to, že váš POS systém zlyháva - a vy zlyhate svojich zákazníkov.
6. Nedostatok zákazníckej podpory
Bez ohľadu na to, kedy ste zakúpili svoj POS systém, mali by ste byť stále schopní osloviť spoločnosť vždy, keď máte problém. Platí to najmä vtedy, keď máte viac ako jeden obchod, kde je viac ľudí a viac príležitostí na chybu.
Ak je spoločnosť POS k dispozícii len na podporu telefonicky alebo e-mailom počas štandardného 8-5 časového rámca, čo sa stane, keď máte problém v 7PM v rušnej sobotňajšej noci? Presne tak. Môžete stratiť tisíce dolárov z predaja.
Preto každý POS systém by mal mať:
- Reční ľudia, s ktorými môžete hovoriť po telefóne 24 hodín denne, 365 dní z roka
- Live online chat pre tie jednoduché otázky, ktoré nevyžadujú zložité vysvetlenie
- E-mailová podpora, ktorá poskytuje rýchle odpovede
- Možnosti svojpomocu na webových stránkach s článkami, príručkami na nastavenie, video tutoriálmi, školeniami a tipmi a trikami
Ak ste zistili, že pri čítaní niektorého z vyššie uvedených bodov prikyvujete, je pravdepodobne čas, aby ste zvážili vylepšenie vášho POS systému. Je to najjednoduchší spôsob, ako dať vám a vášmu tímu efektívnejší prístup, ktorý vám pomôže priviesť vaše podnikanie na ďalšiu úroveň.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované 1
