Vedenie aktuálnych záležitostí (KCM) je osemročná spoločnosť so sídlom v New Yorku, ktorá poskytuje vzdelávací obsah pre realitných agentov, aby ich informoval o aktuálnych trendoch v oblasti bývania.
Za mesačný poplatok vo výške 19,95 dolárov KCM skúma trh a zhromažďuje relevantné informácie do stručných 30-minútových prezentácií, ktoré môžu zástupcovia využiť na vzdelávanie seba i svojich klientov.
$config[code] not foundSpoločnosť tiež produkuje štvrťročné sprievodcov, ktorí hovoria priamo spotrebiteľom, čo im dáva vedieť, čo treba brať do úvahy pri nákupe alebo predaji domu. Agenti môžu použiť vodítka ako olovené magnety alebo ako odkvapkávač pri návšteve klientov.
"Na trhu existuje veľká potreba agentov, ktorí skutočne vedia, o čom hovoria," povedal Bill Harney, generálny riaditeľ spoločnosti KCM. "Robíme všetok výskum, ktorý by mohli agenti chcieť, a premeniť ich na obsah, ktorý môžu využiť pri svojom marketingovom úsilí, ako aj pri osobných rozhovoroch so svojimi kupujúcimi a predávajúcimi, aby ich vzdelali."
Tu je Harney podrobnejšie na udalosti Infusionsoft v poslednej dobe:
Vzdelávací obsah pre realitných agentov
Klienti spoločnosti KCM nie sú priemerným chodom agenti, ale tí, ktorí sa zaoberajú nehnuteľnosťou ako spoločnosťou, aktívne vykonávajú záznamy, vedú a predaja. Tí sú tí, ktorí chcú zostať aktuálni na trendoch a ktorí oceňujú prácu, ktorú KCM poskytuje, povedal Harney.
"Myslím si, že naša klienti považujú za najdôležitejšiu dôveru, ktorú poskytujeme pri odpovedaní na niektoré z najtvrdších otázok na trhu," povedal Harney."Je tu veľa informácií o nehnuteľnostiach a je našou úlohou spojiť bodky v mene našich klientov a nakresliť obraz, ktorý popisuje to, čo sa deje na trhu s nehnuteľnosťami, aby ich klienti mohli robiť silné a dôverné rozhodnutia, keď nákup a predaj domu. "
KCM mení obchodný model, od offline po on-line
Harneyov otec, Steve, úspešný realitný maklér s 35-ročnými skúsenosťami, začal spoločnosť KCM po predaji svojej agentúry s 550 agentmi v roku 2007 tesne pred zrúteným trhom s nehnuteľnosťami.
"Môj otec uvidel pokles trhu a uvedomil si, že môže zmeniť a pomôcť priemyslu zotaviť sa," povedal Harney. "Spoločnosť KCM začala ako hovoriaca spoločnosť, ktorá organizuje rôzne podujatia pre rôzne brokerage a školiace agenty."
Ako spoločnosť rástla, Harney otec si uvedomil, že má obmedzený počet rečníckych udalostí, ktoré by mohol viesť, a že v prípade väčšieho počtu ľudí by musel prechádzať na nový obchodný model.
Vtedy Harney otec urobil dve rozhodnutia, ktoré by navždy zmenili smer a budúcnosť spoločnosti KCM: On podnikol úplne online a pozval svojho syna, Bill, aby sa pripojil k spoločnosti a vytvoril vzdelávací obsah pre realitných agentov.
"KCM som vstúpil v druhom roku, takže som bol s firmou takmer sedem rokov," povedal Harney. "Keď som sa pridal, otec sa snažil zistiť, či chce KCM udržať ako hovoriace spoločnosti, alebo či by chcel stavať niečo väčšie. Chcel som zmeniť svoju kariéru a vždy som vedel, že nejako by som nakoniec spolupracoval so svojím otcom. Mali sme pekný rozhovor v bazéne na jeho dvore a odtiaľ bolo zvyšok histórie. "
Spoločnosť zaznamenala od svojho založenia dlhodobo udržateľný rast, ktorý Harney pripisuje tvrdej práci a vynikajúcemu zákazníckemu servisu.
"Boli sme veľmi šťastní, že v spoločnosti KCM máme dosť neuveriteľný rast a trvalo," povedal Harney. "Myslím, že to je tá vec, na ktorú som naozaj pyšná. Veľmi tvrdo pracujeme na poskytovaní výnimočných služieb našim zákazníkom a sme odmenení tým, že nájdeme stále viac ľudí, ktorí veria v naše poslanie a ktorí sa chcú pripojiť k nášmu hnutiu. "
KCM presúva marketing z offline do on-line
V roku 2011 začala spoločnosť KCM používať platformu pre automatizáciu marketingu Infusionsoft pre svoj marketing a predaj. Harney prišiel k uvedomeniu si, že rovnako ako jeho otec bol obmedzený počtom ľudí, ktorých by mohol dosiahnuť tým, že by hovoril, že "predaj z javiska" nebol ani škálovateľný.
"Chystáme sa dosiahnuť hranicu množstva ľudí, ktoré by sme mohli ovplyvniť," povedal Harney. "Infusionsoft nám dala silu a dôveru, aby sme mohli urobiť to, čo robíme, presunúť to online a ísť tam."
Harney priznal, že pri používaní platformy sa podieľala strmá krivka učenia a že prvý rok sa ukázal ako ťažký.
"V našom prvom roku s Infusionsoft sme zničili veľa vecí," povedal Harney. "Nebudem klamať, neurobili sme nič dobre, ale stále sme rástli o 19 percent, čo sme boli nesmierne hrdí."
Ako sa Harney a jeho zamestnanci naučili laná platformy, rast sa zrýchlil rýchlosťou - 40% medziročne za tri roky. Tento rok v roku 2016 plánuje spoločnosť expandovať o ďalších 50 percent.
Infusionsoft nielenže pomáhal pri zvyšovaní vzdelávacieho obsahu pre realitných kancelárií spoločnosti KCM, ale je tiež dôležitý pre samotnú existenciu spoločnosti, tvrdí Harney.
"Použili sme veľmi starú školu miestnosti na veľký typ predajného modelu," povedal. "Čo nám Infusionsoft umožnil urobiť, je zmeniť náš obchodný model a bez neho tu nie je žiadny spôsob, ako by sme tu boli dnes, pretože by sme neboli schopní udržať typ rastu, ktorý sme chceli."
Harney opisuje spoločnosť Infusionsoft ako dodatočného zamestnanca a marketingovú chrbticu spoločnosti, ktorá stojí menej ako zaplatiť skutočnú osobu.
"Infusionsoft je ako ďalší zamestnanec, ktorý nie je zaplatený nikde v blízkosti hodnoty, ktorú dostaneme na oplátku," povedal Harney. "Množstvo času, ktorý dokážeme ušetriť od všetkých našich zamestnancov, ktorí spolupracujú prostredníctvom spoločnosti Infusionsoft, aby sme mohli robiť veci, je nezmerateľný."
Obchodné poradenstvo: Udržujte veci jednoduché a držte sa základov
Na otázku, či mal nejakú radu na zdieľanie s inými vlastníkmi podnikov, Harneyho povzbudenie bolo, aby to bolo jednoduché.
"Tak často sa rozptýli lesklé predmety," povedal Harney. "Všetci hovoria o novom najväčšom nástroji a je to smiešne, ale vrátenie sa k základom je to, čo funguje."
Harney tiež obhajuje jednoduchosť používania marketingovej technológie.
"Predtým, ako sa pokúšate o veci, ako je split-testovanie a e-mailový marketing, zamerať sa na získavanie potenciálnych zákazníkov, aby ste sa dostali dovnútra, a potom aktivujte a zapojte sa do týchto perspektív," povedal Harney. "Akonáhle to dosiahnete, môžete sa pokúsiť o nejaké dosť bláznivé veci a priniesť všetky vymyslené nástroje, ktoré chcete. Ak však vaše podnikanie nie je z hľadiska základov jasné, nikto z nich nepomôže. "
Trendy pre malé firmy
1 Komentár ▼
