Všetci sme videli obrázky. Všetci sme videí videá. Sakra, všetci sme videli veľa aktualizácií Facebooku a Tweety od ľudí, ktorí boli skutočne na lodi. Ponuka výletných plavidiel minulého mesiaca na pobreží Costa Concordia pri pobreží Talianska ponúkla len málo v oblasti pozitívnych výsledkov.
Ale držte sekundu. Mohlo by tu byť iba strieborná obloženie a malá firma by mohla byť veľkou časťou.
Keď premýšľate o verejných vzťahoch (PR) a katastrofe výletných lodí, pravdepodobne si myslíte, že je to PR nočná mora, spoločnosť pre výletné lode (Carnival Cruise Lines je materská spoločnosť) sa museli vysporiadať v nasledujúcich dňoch, týždňoch a čoskoro - mesiace po katastrofe. V tomto hodnotení sa nesprávne. Nie je pochýb o tom, že to bola veľká lekcia v kríze PR.
Ale je tu skutočne príležitosť, aby sme sa dostali pred touto a inou krízou, ktorá sa pred našimi očami rozvinula, ostružiny a iPhone. V daný deň by bolo pre miestneho cestovného kancelárie takmer nemožné zachytiť pozornosť a CNN výrobca alebo USA Today reportér, ale to je presne to, čo sa stalo s franšízátorom spoločnosti CruiseOne Amber Blecker. Takisto by bolo takmer nemožné, aby miestna reštaurácia v New Orleans alebo výrobca ropných ramien dostala pozornosť FOX News alebo New York Times, Ale zatiaľ čo niektorí čelia kríze, iní vidia príležitosť.
Miestni cestovné kancelárie majú príležitosť na rozhovor s novinármi, keď dôjde k situácii s veľkou výletnou loďou kdekoľvek na svete, podobne ako výrobca ropných boomov, keď sa v Mexickom zálive pretrhne ropná vrstva BP.
Či už sú to Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods alebo politickí kandidáti, ktorí sa trápia v sociálnych médiách, spravodajské príbehy sa vyskytujú v dôsledku tragédie a nasledujúce dni sú naplnené množstvom rozhovorov, ktoré slúžia ako odborníci na predmet. Títo odborníci môžu a mali by byť zastúpení v malých podnikoch, ktoré majú príležitosť doplniť príbeh.
Nie je to prenasledovanie sanitkou. Toto je PR príležitosť. Vidíte, príbeh bude napísaný, či si myslíte, že je spravodlivý alebo nie. Majitelia malých podnikov môžu a mali by využiť túto príležitosť a dostať svoju spoločnosť do správ, a to ako odborný subjekt. Niektorí si môžu myslieť, že to využíva niekoho iného neporiadku. Pravdou je, že je to príležitosť pre malú firmu, aby nakŕmil spravodajský stroj s informáciami, ktoré budú v konečnom dôsledku distribuované. A ak sa nezúčastňujete príbehu, váš konkurent bude viac než radi poskytnúť informácie a cenovú ponuku.
Aby sme boli spravodliví, určite to nie je čas na podporu osobitných obchodov. Je však vhodné poskytnúť informácie a perspektívy, ktorých sa záujem diváci a čitatelia chcú učiť. Čo je ešte dôležitejšie, rozvíjate vzťah s kľúčovým národným reportérom, ktorý môže alebo nemusí počúvať príbeh ihrisko o niekoľko rokov neskôr, keď máte nápad na iný príbeh.
24-hodinový spravodajský cyklus je naplnený množstvom správ, ktoré nie sú príliš pozitívne. Ako majiteľ malého podniku máte príležitosť zistiť, do akej miery zapadáte do príbehu a ponúknuť svoj pohľad. Následné pokrytie vás postaví ako odborník a jednoducho by mohlo viesť k niekoľkým ľuďom, ktorí sa chcú dozvedieť viac o vás a vašom podnikaní.
Tragédia sa v dnešnom svete stáva takmer denne. V tejto tragédii môžu malé firmy nájsť PR príležitosť.
Costa Concordia Foto cez Shutterstock
1
