Fodera vyrába niektoré najkvalitnejšie a najvyhľadávanejšie gitary na svete. Hudobníci cestujú z celého sveta, aby získali svoje ruky na vlastných basových gitarách Fodery a na pevné telové elektrické gitary. Ale Jason DeSalvo, jeden z majiteľov Fodery, si pamätá čas, keď sa veci nezačali tak hladko.
Kvôli komunikačnej chybe zákazníci spoločnosti Fodera mysleli, že čakacia doba na získanie vlastného vybudovaného basu bola len tri mesiace, kedy v skutočnosti čakacia doba trvala tri a pol roka. Sledujte toto rýchle video, aby ste zistili, ako DeSalvo vyriešil problém s odosielaním správ a vrátil malú firmu na cestu:
$config[code] not found1. Zachovajte hladinovú hlavu
Nedostaňte sa emocionálne. To len zmrzačí danú problematiku a sťažuje vám, aby ste sa sústredili na hľadanie správnych riešení.
2. Jasne identifikujte problém a pripravte si plán na jeho odstránenie
Vezmite si nejaký čas na to, aby ste si sadli a preskúmali situáciu. Potom urobte jasný podrobný plán na jeho odstránenie. Ak ide o núdzovú situáciu, najskôr zastavte krvácanie. Ak napríklad posielate nesprávnu komunikáciu so zákazníkmi prostredníctvom rôznych kanálov, ihneď to ukončite. Potom urobte, čo je potrebné na nápravu situácie.
3. Ak potrebujete pomoc, získajte pomoc
Majitelia malých podnikov si myslia, že dokážu všetko - ale nemôžu. Je dôležité poznať vaše obmedzenia a v prípade potreby priviesť externého odborníka alebo konzultanta. Ak rozpočtové obmedzenia zabraňujú tomu, aby ste to urobili, nájdite niekoho, kto vie viac ako vy a získajte radu.
Sledujte viac videí Carbonite "Small Business Storytellers".
Viac v: Sponzorované 4 komentáre ▼
