San Diego (TLAČOVÁ SPRÁVA - 21. augusta 2011) - spoločnosť Infratel, ktorá je popredným poskytovateľom produktov call centra a všeobecných telefónnych služieb pre trh s SMB, oznámila uvedenie na trh služby cloud-based, ktorá uľahčuje a znižuje náklady pre malé alebo stredné podniky, hlasové riešenia. Oznámenie sa uskutočnilo na adrese HostingCon.
"Cloud computing vytvoril úžasnú príležitosť pre malé a stredné podniky, aby okamžite vyrovnali hranie pohľadov, pokiaľ ide o prístup k telefónnym systémom rovnocenným tým, ktoré používajú ich väčší konkurenti," povedal Jim Southwell, generálny manažér operácií Severnej Ameriky spoločnosti Infratel. "V súčasnosti vyberáme špičkové webové služby pre partnerov s nami pri distribúcii služieb a dúfame, že v roku 2012 budeme mať významný vplyv na trhu."
$config[code] not foundNové hostiteľské riešenie od spoločnosti Infratel ponúka široké spektrum funkcií pre malé a stredné podniky, vrátane schopnosti: vytvoriť jedinečné cesty prichádzajúcich volaní pre lepší zákaznícky servis; doručenie volaní na ľubovoľný dostupný telefón; smerovanie hovorov na základe času alebo iných obchodných pravidiel; umožniť používateľom nastaviť stav "nerušiť"; a nastaviť jedinečné poštové schránky pre firmy a koncových používateľov.
Vo februári spoločnosť Infratel oznámila predbežné plány na spoluprácu s firmou Parallels pri dosahovaní siete sieťových partnerov. Parallels Automation automatizuje celý životný cyklus hostovaných služieb a softvéru - od správy a poskytovania služieb až po samoobslužné služby zákazníkom a správu dátového centra. Znižuje čas strávený opakovanými administratívnymi úlohami a údržbou systému, čo umožňuje poskytovateľom služieb cloudových služieb zamerať sa na rast a zisky.
Infraštruktúra spoločnosti Infra Call Center poskytuje sadu riešení, ktoré zabezpečujú smerovanie hovorov, reporting a analýzu, IVR, nahrávanie hovorov a proaktívny kontakt. Infra CommSuite poskytuje robustnú softvérovú platformu, ktorá slúži všeobecným telefónnym potrebám malých a stredných firiem. Súbor softvéru umožňuje spoločnostiam znížiť náklady, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zvýšiť výnosy.
O spoločnosti Infratel
Spoločnosť Infratel bola založená v roku 1999 manažérmi a inžiniermi spoločnosti Genesys Labs (teraz spoločnosťou Alcatel-Lucent), ktorá bola z prvej ruky svedkom výziev malých a stredných firiem, ktoré čelia zmenšujúcim sa rozpočtom a rastúcim požiadavkám. Cieľom spoločnosti Infratel bolo od svojho založenia ponúknuť špičkovú sadu kontaktných centier a interakčných riešení určených predovšetkým pre malé a stredné podniky.
Hlavným produktom infraštruktúry spoločnosti Infra Call Center je čistá aplikácia založená na SIP postavená na serveri Microsoft Windows Server. Jeho podnikové telefónne riešenie Infra CommSuite je jedným z mála dostupných riešení IP PBX na báze Microsoft Windows Server. Obe boli vyvinuté, aby pomohli manažérom, oddeleniam IT a manažérom call centra skutočne robiť viac s inovačnými technológiami. Celosvetovo má spoločnosť Infratel viac ako 700 zákazníkov a 10 000 používateľov.
Viac v: Rast malých podnikov
