Email Marketing je pretrvávajúca potreba, ktorej čelí väčšina malých podnikov, takže je s potešením, že prinášame jedného z najlepších odborníkov v tejto oblasti. Radi by sme predstavili Tyler Garns, viceprezident marketingu spoločnosti Infusionsoft ako jeden z trendov v oblasti malých podnikov, ktorí sú najnovšími prispievateľmi do tejto dôležitej oblasti marketingu pre malé firmy.
Rozprával som sa s Tylerom na summite o malých podnikoch v New Yorku pred niekoľkými týždňami a tu som tu časť rozhovoru.
Vzal som si 7 otázok z môjho impromptu Small Business Summit rozhovoru a obalil som ich do novej funkcie, ktorú budeme robiť z času na čas nazvaný "7 otázok". V sérii vám prinesiem odpovede na 7 otázok, ktoré predstavujem malému podnikateľovi, podnikateľovi alebo manažérovi podniku - rýchly rozhovor.
Bez ďaľších krokov tu je "7 otázok s Tyler Garns":
Otázka 1: Tyler, koľko rokov ste boli s Infusionsoftom?
Tyler: Bol som s Infusionsoft takmer 3 roky.
Otázka 2: A stanete sa viac verejnou tvárou pre Infusionsoft. Dostali ste veľkú propagáciu nie príliš dávno. A váš súčasný titul je?
Tyler: Teraz som viceprezidentom marketingu. Začal som ako správca internetového marketingu v podstate len zisťovať, ako získať väčšiu návštevnosť našich webových stránok a ako zachytiť niektoré vedie online. Spoločnosť predtým urobila všetok svoj marketing prostredníctvom partnerov. Neboli strávili desiatky na internetovom marketingu, aj keď sú to internetové aktivity. A tak to bola moja práca, aby som začal zvyšovať túto stránku podnikania. Bolo to dobre, a tak som skončil na sedadle, v ktorom som teraz.
Otázka 3: Sme tu na summite Small Business Summit 2010 v New Yorku. Ale tiež som sa zúčastnil InfusionCon 2010, čo je obrovská užívateľská konferencia spoločnosti Infusionsoft. Jednou z vecí, ktorá ma udrela, bolo, ako vášniví používatelia sú o Infusionsoft. Myslím, že ľudia len milujú Infusionsoft - rave o tom. Snažil som sa to prísť na to. Prečo sú takí vášniví?
Tyler: Myslím, že to všetko pramení z nášho snu. Náš sen je revolúcia v spôsobe rastu malých podnikov. A naším cieľom je oslobodiť a zmocniť vlastníkov malých podnikov, aby sa mohli tešiť z podnikania a lepšie slúžiť ich rodinám a komunitám. Máme obrovské veľké transparenty týchto slov vnútri kancelárie. Na túto filozofiu sa každým dňom tvrdo usilujeme a vychádzajú v softvéri, ktorý poskytujeme.
Infusionsoft automatizuje veľa malých podnikateľov každodennú prácu, ako aj prácu svojich zamestnancov. A myslím, že sa to tak veľmi páči. Dostanú až k bodu, keď si uvedomia, že bez nich nemôžu žiť, pretože automatizuje všetky tieto veci, ktoré robili ručne. Naozaj rastie ich podnikanie. Takže sa od neho nachádzajú sloboda, pretože automatizuje ich veci a zvyšuje ich príjmy. Čo tam nemôže milovať?
Otázka č. 4: Keď hovoríte, že ide o "automatizáciu", uveďte niekoľko príkladov toho, čo automatizuje presne?
Tyler: Marketingová automatizácia je základom pre Infusionsoft. Robíme e-mailový marketing, rovnako ako jeho začlenenie pomocou hlasu, faxu a direct mail. Čo je pekné, že sme začlenili marketingové funkcie do zákazníckej databázy s CRM. Kombináciou týchto dvoch môžete získať schopnosť automaticky predávať ľudí na základe ich správania, čo vám pomôže získať veľmi cielenú správu pre ľudí.
Takže tam je automatizácia, ktorá sa stane tam v autoresponder módy, ak ste oboznámení s e-mail auto respondentov. Môžete nastaviť všetku automatizáciu vo vnútri Infusionsoft. Potom môže byť samozrejme inteligentné, môže robiť rozhodnutia založené na tom, čo ľudia robia, takže môžete zaistiť, aby ste vždy dostali cielenú správu.
Question5: Umožňuje to automatizovať niečo iné?
Tyler: Ďalšia vec, ktorú dokáže veľmi dobre, je automatizácia workflow. Vy, ako majiteľ firmy, a vaši zamestnanci, robíte vždy rovnaké veci každý deň. Či chcete alebo nechcete tomu veriť, robíte zhruba rovnaké veci. Dostanete rovnaké typy otázok, pošlete rovnaké typy e-mailov. Váš život môže byť veľmi vzrušujúci a môžete mať pocit, že máte veľa prispôsobivosti a veľa zmien každý deň. Ale je pravdepodobné, že hovoríte so svojim súčasným zákazníkom rovnakým spôsobom, ako ste hovorili s posledným zákazníkom. Čo môžete robiť vo vnútri Infusionsoft je dávka týchto činností, ktoré robíte pravidelne a v podstate sprístupniť ich pomocou niekoľkých klávesových skratiek.
Prijmite prichádzajúci hovor, povedzte, že ide o zákaznícku podporu a pýtajú sa na určitú funkciu alebo určitý produkt. Môžete im zvyčajne poslať e-mail s ďalšími podrobnosťami. Môžete priradiť úlohu, aby ste sa neskôr postarali. Možno budete chcieť uviesť do poznámky osoby, že ste mali takýto rozhovor, takže ak si s ním hovorí iný zamestnanec, môžu vidieť históriu.
Môžete to všetko rozdeliť, čo nazývame šablóny poznámok. Stlačíte jedno tlačidlo a to je všetko urobené pre vás. Takže namiesto toho, aby ste museli prijať ten istý hovor, odpovedzte rovnakým spôsobom, napíšte rovnaký e-mail, urobte rovnakú poznámku - jednoducho stlačte jedno tlačidlo a všetko urobené pre vás. Existuje ten typ automatizácie pracovných postupov, ktorý uľahčuje životy.
Otázka č. 6: Čo je to s Infusionsoftom, ktorý si podľa vášho názoru odlišuje od súťaže?
Tyler: Kľúčovým rozlišovacím prvkom je skutočnosť, že kombinujeme e-mail a CRM a tretia časť stolice je časťou elektronického obchodu. Majitelia malých podnikov, oprávnene tak, keď rastú svoje podnikanie - hľadajú na technológie a majú obmedzený rozpočet. Takže idú a nájdu najlacnejší nákupný košík, najlacnejšiu webovú stránku, najlacnejší e-mailový marketingový systém a pokús sa ich dať dohromady. Stále by som povedal, že je to správna vec. Základom rastu malých podnikov je zníženie alebo zníženie nákladov. Musíš to robiť tak. Musíte začať podnikanie týmto spôsobom.
Ale akonáhle sa podnik osvedčí a prinesiete určité stabilné výnosy, je tu bod, v ktorom hovoríte: "Dobre, je čas na našu hru. Je načase získať trochu inteligentnejšie informácie o spôsobe, akým riadime podnikanie. Spôsob, akým obchodujeme. "
Vtedy umiestnite Infusionsoft na svoje miesto a nahradí všetky tri veci v jednom systéme, ktorý je oveľa jednoduchšie spravovať. To je naozaj základný diferenciátor - že máte riešenie typu všetko v jednom, ktoré dokáže inteligentne uvádzať na trh a inteligentne automatizovať pre vás.
Otázka 7: Takže to, čo hovoríte, je, že podnikanie musí byť trochu pozdĺžne v jeho rastovej trajektórii. Nehovoríte o podniku, ktorý bol spustený minulý týždeň. Aby ste ocenili a využili všetky funkcie Infusionsoft, musí to byť podnik, ktorý získal niektoré z týchto vecí pod pásom a teraz hľadajú väčšiu produktivitu a automatizujú všetky opakujúce sa veci.
Tyler: Absolútne. Vlastne sme definovali náš cieľový trh ako podniky, ktoré prinášajú na veľmi nízkych trhoch príjmy vo výške 100 000 dolárov až do výšky približne 2,5 milióna dolárov. Majú 2 - 10 zamestnancov. Už urobili nejaký e-mailový marketing, začali stavať zoznam. Ak spĺňajú tieto kritériá, potom sú naozaj dobrí kandidáti na Infusionsoft.
Anita Campbell: Ďakujem, Tyler Garns, za odpoveď na tieto 7 otázok.
A tu máte krátky a sladký rozhovor s Tylerom. Nie je to tak dávno, urobil som aj hĺbkový Rozhovor pre televízne trendy v Small Business Trends s Tylerom Garnsom tu, Neváhajte a počúvajte to, ak by ste sa chceli všeobecne dozvedieť viac o tom, ako automatizovať vaše podnikanie.
Viac v: Infusionsoft 5 Komentáre ▼
