Nie je to tajomstvo, veľa majiteľov malých podnikov je ohromených. Ak to vyzerá ako vy, nie ste sami.Príliš veľa práce, príliš veľa možností, príliš málo času, nedostatok peňazí. Nebolo by skvelé, keby ste mohli mať jedno centrálne miesto na riadenie nástrojov, ktoré boli nákladovo efektívne a súčasne poskytovali úspory času? Nehľadaj ďalej. Tom Byun, viceprezident a generálny riaditeľ spoločnosti Yahoo! Small Business sa pripája k spoločnosti Brent Leary, aby poskytla riešenie.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Sme očividne veľmi nadšení z týždňa Small Business Week. Aby ste najskôr odpovedali na otázku, čo znamená malý podnik pre Yahoo !, je rozhodujúcou a kľúčovou súčasťou našej stratégie a poslania, aby aj naďalej poskytovali spotrebiteľom publikum príslušné správy, obsah a informácie.
Viete, vec na Yahoo! - nie je to dobre známy štát, ale máme takmer desať miliónov malých podnikov, plus to, čo nazývame zamýšľajúcich - ľudia, ktorí sa môžu usilovať o podnikateľov - navštívili a konzumovali rôzne naše služby. Sú veľmi dôležité publikum pre Yahoo!
Obchodnou jednotkou, ktorú spravujem, je poskytovať zákazníkom služby a poskytnúť im vedúce zdroje a nástroje, ktoré im pomôžu rozvíjať a riadiť ich podnikanie on-line.
Na druhú otázku o tom, čo pre mňa znamená Small Business Week, celkovo si myslím, že malé podniky sú naozaj životnou krvou a motorom rastu pre toto hospodárstvo. Nepotrebujem spomenúť všetky štatistiky, ktoré vy a tvoji čitatelia vedia o tom, koľko ľudí zamestnávajú malé firmy. A typ služieb a rastu, ktoré poskytujú hospodárstvu. Sú rozhodujúcou súčasťou. Myslím, že týždeň malých podnikov je skvelým prostriedkom a prostriedkom, pomocou ktorého sa vytvára čoraz viac povedomia o malých podnikoch.
Trendy v oblasti malých firiem: Aké sú niektoré z hlavných otázok, ktoré počujete od svojich zákazníkov o výzvach marketingu z perspektívy malého podnikania?
Tom Byun: Strávil som veľa času so zákazníkmi každý deň, rovnako ako pracovať so zákazníckymi výskumnými skupinami, ktoré sú zriadené. Existuje niekoľko vecí, ktoré počujeme:
- Jeden, sú veľmi časom presunuté a zameriavajú sa na to, aby priniesli ďalší predaj a ďalšiu nohu vo dverách, alebo dopravu na svoje webové stránky.
- Dve, sú zaplavené volaním alebo žiadosťou o rôzne služby. Či je to niekto, kto ich chce predať zoznam zákazníkov, sú len zaplavené a ohromené, nie sú si istí, ktoré služby majú používať.
Častokrát sú tiež ohromené tým, že musia používať rôzne nástroje a nemajú ich na jednom ústrednom mieste, aby ich zvládli spôsobom, ktorý nie je len nákladovo efektívny, ale zároveň im ušetril čas.
To sú niektoré bolesti, ktoré sme počuli od zákazníkov. Myslím, že jeden z trendov, ktoré vidíme, je stále viac a viac malých podnikov, ktorí pohybujú veľa svojich marketingových dolárov on-line. Nie sú si však istí, ktoré zdroje sú nákladovo efektívne a prinášajú najvyššiu návratnosť investícií.
Trendy pre malé firmy: Môžete nám povedať o marketingovom paneli, ktoré ste nedávno vydali?
Tom Byun: Istá. Marketingový panel, ktorý sme uviedli pred niekoľkými týždňami, je bezplatný nástroj, ktorý pomáha podnikom, podnikateľom a všetkým typom začínajúcim s malými podnikmi objavovať nové marketingové príležitosti na rozširovanie ich podnikania. Ako získať tento dodatočný predaj. Ako dostať slovo, budovať povedomie a získať transparentnejší a jasnejší obraz o svojich výsledkoch marketingovej kampane.
Ako som spomenul, je to bezplatný nástroj. Ale za malý nominálny poplatok môžu získať oveľa väčší súbor funkcií, ktoré im pomôžu spravovať marketingové kampane na jednom mieste.
Trendy pre malé firmy: V palubnej doske máte integrované niektoré služby. Konštantný kontakt pre e-mailový marketing, Orange Soda pre SEM / SEO a Google Analytics pre analýzu?
Tom Byun: Jedna vec, ktorú sme urobili ako súčasť výskumu v rozprávaní s malými podnikmi, je pochopiť: "Keď som dnes v podnikaní a premýšľam nad všetkými rôznymi službami, na ktoré sa pozerám, aby som rástol a obchodoval sám, čo je na vrchole zoznam? "Existuje niekoľko vecí, ktoré prichádzajú na vrchol a na základe toho sme sa rozprávali s viacerými potenciálnymi partnermi.
E-mailový marketing je v hornej časti zoznamu a konštantný kontakt je niekto, s ktorým sme sa rozhodli spolupracovať, pretože sú už osvedčeným, silným značkovým hráčom. Potom, ako ste sa vyhli SEM a SEO, rozhodli sme sa, že riadený prístup SEM a SEO je nákladovo efektívnym spôsobom. Je to správny prístup, pretože znova malé podniky nemajú veľa času v priebehu dňa. Tak sme spolupracovali s Orange Soda.
Teraz existujú ďalšie služby. Napríklad správu miestnych adresárov a riadenie online reputácie, ktoré ponúkame aj ako súčasť služby. Správa zoznamu lokálnych adresárov zahŕňa viac ako sto miest. Následne, on-line manažment reputácie vytiahne až z 8000 rôznych zdrojov. A potom, ako ste uviedli, analýza návštevnosti stránok je v službe Google Analytics.
Trendy v oblasti malých podnikov: Môžete hovoriť trochu o marketingových iniciatívach a ich vplyve na reputáciu spoločnosti online?
Tom Byun: Rozhodne. Viete, najmä s rastúcimi hlasmi a názormi od spotrebiteľov, je skutočne dôležité, aby ste zostali v kontakte s tým, čo sa hovorí a ako na ne reagovať.
Na palubnej doske sme integrovali sledovač reputácie. Môžete sa pozrieť na to, koľko recenzií sa zmienilo, že ste sa dostali, koľko hodnotení tento mesiac a rozdelenie hodnotení - či už pozitívne, negatívne alebo neutrálne.
Jedna ďalšia, ktorú budem volať, a to sa pridá ako súčasť funkcie plateného upgradu, dokáže pochopiť a sledovať to, čo hovoria vaši konkurenti vo vašom okolí. Stačí mať na tom pulz a hlas zákazníka je naozaj dôležité. Akonáhle majú informácie na dosah ruky, môže im pomôcť zlepšiť celkovú spokojnosť zákazníkov. Myslím, že to bude cenný nástroj.
Trendy týkajúce sa malých firiem: Kde sa môžu ľudia naučiť viac?
Tom Byun: Môžu ísť do Yahoo! Malý biznis. Máme tiež stránky poradcov v službe Yahoo Small Business Advisor, kde je personalizovaná sada obsahu a zdrojov na pomoc malým podnikom. Môžu tiež navštíviť marketingový riadiaci panel.
Tento rozhovor je súčasťou série rozhovorov One to One s niektorými z najžiadanejších podnikateľov, autorov a odborníkov z oblasti obchodu. Tento rozhovor bol upravený na uverejnenie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na šípku doprava na šedom prehrávači nižšie. Môžete tiež vidieť viac rozhovorov v našich rozhovoroch.
Váš prehliadač nepodporuje
audio
element.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
3 Komentáre ▼
