Rast módneho priemyslu je závideniahodný. Pri rozrezaní sa pozoruhodný rast prejavuje na nasledujúcich faktoroch:
- Spätná väzba od zákazníkov v módnom obchode
- Mobilný obchod
- Miléniá tvoria cieľové publikum
- Využitie veľkých údajov
Módne začínajúce podniky sledujú inovatívne propagačné stratégie. Niektoré z nich vytvárajú platformu pre trvalo udržateľnú módu, niektoré nechávajú milovníkov módy prenájom drahých návrhárskych odevov a niektoré vytvárajú len zóny pre návrhárske odevy.
$config[code] not foundKľúč k úspechu však závisí od začlenenia automatizácie. Automatizácia môže zvýšiť účinnosť všetkých uvedených faktorov. Dovoľte mi vysvetliť, ako.
Módna značka spätnej väzby
Módne značky predávajú odevy, odevy, šperky a módne doplnky. Oceňujú čestnú spätnú väzbu módnych značiek od zákazníkov, pretože im to poukazuje na kvalitu a trendy výrobkov, ktoré predávajú.
Avšak, ak je spätná väzba príliš čestná, potom to môže byť pre nich problém, pretože negatívna spätná väzba zverejnená online môže poškodiť reputáciu značky. Mnoho značiek investuje do automatizovaných nástrojov na zhromažďovanie obsahu generovaných používateľmi s pokročilými algoritmami, ktoré dokážu posúdiť, ktoré produkty možno pozitívne posúdiť, podľa ktorých zákazníkov a kedy.
Jednou z týchto značiek je New-York založené Spodné prádlo spustenie s názvom Adore Me. Potom, čo začali používať recenzný softvér Yotpo, získali prístup k celému spektru používateľom generovaných obsahov od zákazníkov - pozitívnych aj negatívnych. Pomaly klesli počet negatívnych recenzií a pozitívne hodnotenia sa zvýšili, čo dokazuje, že efektívnosť spätnej väzby sa zvyšuje, keď sa informačné systémy podávajú automatizovaným systémom.
Efektívna a automatizovaná spätná väzba môže uľahčiť rast módnej značky. Algoritmy analyzujú obsah vytvorený používateľmi a vynechávajú cenné informácie, ktoré značky neskôr používajú na zlepšenie skúseností s produktmi pre zákazníkov. Toto sa stalo s Adore Me a to sa môže stať aj s inou značkou.
Mobilný obchod
Mobilný obchod alebo M-commerce sú najnovšími módmi v elektronickom obchode. Nakoľko ide o spotrebiteľov, ktorí pristupujú k webovým stránkam z vreckových zariadení, zužuje celú skupinu publík pre značky.
Výskum spoločnosti Yotpo poukazuje na niečo naozaj fascinujúce - percento mobilnej návštevnosti, ktoré získajú módne značky, je vyššie ako kumulatívna mobilná návštevnosť elektronického obchodu.
Pozrite si infografiu nižšie:
Mobilní zákazníci majú zrejme väčší záujem nakupovať módne veci. Nedávna správa štatistického Brain ukázala, že trhový podiel obuvi, oblečenia, odevov a šperkov bol v roku 2015 iba 13%, čo je nižšie ako trhový podiel kníh, softvéru a spotrebnej elektroniky.
Pre túto rozdielnosť môžeme uviesť dva dôvody.Po prvé, M-commerce ešte rastie a zapuzdruje celý konvenčný elektronický obchod a za druhé, zákazníci nemajú záujem nakupovať od nových značiek, pretože 41,5% štartovacích módnych značiek nemá k dispozícii recenzie od spotrebiteľov. Pozrite si obrázok nižšie:
Údaje v infografii boli získané z prieskumu 500 mobilných zákazníkov, z ktorých väčšina uviedla obsah vytvorený používateľmi s pozitívnym podtónom, je dôležitejší než cenová dostupnosť.
Môžeme znova odkázať na skúsenosti Adore Me. Ako značka malého podnikania a značky spodnej bielizne rástli tak rýchlo a pridali do svojej siete 3 milióny žien len preto, že sa dostali k mobilným zákazníkom prostredníctvom svojej odpovedajúcej stránky a mobilnej aplikácie a zapôsobili na nich pozitívny obsah generovaný používateľmi od predchádzajúcich zákazníkov,
Zacielenie tisícročí
Opäť sa môžeme odvolávať na Adore Me, pretože ich rýchly úspech nebol spôsobený radou šťastia, ale kvôli dobre vytvorenej stratégii, ktorá sa sústreďuje okolo tisícročných zákazníkov. Kvocient štýlu je jadrom nákupného návyku tisícročia, ako by to bolo, keby sa s nekvalitnými produktmi radšej vymanili mimo kompromisy a chýbali štýlové vyhlásenie.
Cieľové publikum Adore Me bolo tisícročnými mestskými ženami a kľúčové postrehy týkajúce sa ich nákupného správania sa dopravili do značky spodnej bielizne špičkovými nástrojmi, ktoré používal, najmä Yotpo. Aby sme porozumeli tisícročným spotrebiteľom, musíme sa obrátiť na Forbes a Accenture.
Podľa spoločnosti Forbes sa tisíciletí chcú zaoberať značkou, získať názory od iných pred zakúpením, pristupovať k internetovým stránkam z viacerých zariadení a uprednostňovať spoločné vytváranie v spolupráci so značkami. Zdá sa, že loajalita tisíciletí závisí od skúsenosti so značkou, ktorá je narušená nedostatkom konzistentnosti.
Predaj módnej značky J. Crew šiel z kopca po tom, čo opustil klasický štýl v prospech štýlu boxy siluety. To ukazuje, že tisíceletí ženy zostávajú zverejnené o tom, čo sa deje v módnom okruhu, a neváhajú posunúť svoju vernosť, ak ich značka sklama.
To, čo urobil Adore Me, bolo úplne opakom toho, čo urobil J.Crew. Počúvali svojich zákazníkov v každom dotykovom bode a dali prednosť tomu, aby priniesli to, čo chceli zákazníci. Stručne povedané, pripojili sa k zákazníkom za tisícročie a výsledok bol fenomenálnym úspechom.
Módna pripomienka značky poskytuje analýzu údajov
Mnohí predajcovia online, najmä tí, ktorí predávajú návrhárske oblečenie a odevy, nemajú pochybnosti o výhodách využitia veľkých údajov. Tu je niekoľko fascinujúcich informácií, ktoré Yotpo analýza spätnej väzby značky módy odhaľuje:
- Priemerná hodnota objednávky (AOV) je neprimeraná k veľkosti obchodu. Čím väčší je obchod, tým menší je AOV.
- Priemerný počet produktov na objednávku je tiež neprimeraný vzhľadom na veľkosť skladu.
- Objem užívateľsky generovaného obsahu od zákazníkov je úmerný veľkosti obchodu.
- Obchody, ktoré dostanú viac ako 10 000 mesačných objednávok, majú mieru odpovedí 8,2% a otvorenú mieru vo výške 41%.
Vo svete módy sú malé značky tie, ktoré dostávajú približne 1 až 1 000 mesačných objednávok. Majú veľké šance na rast, pretože miera konverzií recenzie je vyššia v móde (43%), než akýkoľvek iný segment elektronického obchodovania.
Pozrite si infografiu nižšie:
Móda je viac pravdepodobné, že napíše recenzie pre značky ako ktorýkoľvek iný spotrebiteľský segment. Aby sa mohli rozvíjať, módne začínajúce podniky musia mať pozitívny obsah vytváraný používateľmi, ktorý ich podporuje, a hromadne ich zhromažďovanie, keďže priemerný počet produktov na objednávku je pre malé značky vyšší.
Recenzie spotrebiteľov sú prepojené s niekoľkými ďalšími faktormi zložitým spôsobom. Jedným z takýchto faktorov je odporúčanie produktu. Millennium fashionistas, najmä tí, ktorí nakupujú z internetových obchodov, uprednostňujú dôležité výrobky, ktoré im odporúčajú.
Iba inteligentné algoritmy môžu prechádzať kolekciou značky a vybrať príslušný produkt na základe individuálnych preferencií zákazníka. V prípade Adore Me využili na tento účel najmodernejší algoritmus spoločnosti Yotpo.
záver
eMarketer predpovedal, že americký segment oblečenia a doplnkového maloobchodu dosiahne v roku 2018 masívny priemysel s hodnotou 86 miliárd dolárov. Rast je na kartách a pre malé drobné módne značky existuje dostatok príležitostí. Ale pokiaľ nespomínajú správne množstvo automatizácie a obsah generovaný používateľom ich budú podporovať, nemohli sa vyrovnať so svojimi veľkými súpermi.
Dráha Photo cez Shutterstock
2 Komentáre ▼
