Retail prechádza zásadnými zmenami, pretože návyky tisíciletí, Generácia X a baby boomers sa menia s vekom. (A nezabudnite na generáciu Z, skupinu hneď za tisícročiami). Aké maloobchodné taktiky pracujú s každou z týchto demografických skupín? Áno Životný cyklus Marketing študoval správanie zákazníka hlboko, aby ho zistil. Tu je váš konečný sprievodca pre maloobchodný marketing pre každú vekovú skupinu.
$config[code] not foundGeneračné marketingové tipy a príklady
Generácia Z (vo veku 21 rokov a menej)
Kľúčové slová spojené s touto generáciou môžu obsahovať "autentické", "kvalitu" a "personalizáciu".” Dáta Centennials od spoločnosti Yes Lifecycle Marketing, táto generácia sa stará viac o kvalitu než ktorákoľvek iná. Kvalita je najdôležitejším faktorom vernosti značky; Prestíž značky je tiež dôležitá. Centennials neručí za výhodné ceny, ale nájdu dokonalý a prispôsobený produkt. Očakávajú tiež, že váš obchod pochopí ich potreby a personalizuje komunikáciu
Oslovte túto skupinu sociálne médiá, ktoré môžete použiť na propagáciu podujatí a skúseností vo vašom obchode. E-mail má o túto generáciu oveľa menšiu záťaž ako ostatné, ale spúšťané e-maily, ktoré sú personalizované, majú väčšiu šancu získať výsledky.
Miléniá (vo veku od 22 do 37 rokov)
Kľúčové slová spojené s touto generáciou zahŕňajú "vernosť" a "personalizáciu". Táto generácia je najvernejšia zo všetkých štyroch. Vernostné programy odmeňovania, povesť spoločnosti a firemné filozofie riadia svoju lojalitu. Cena a kvalita nesú rovnakú váhu s kupujúcimi za tisícročie; 34% tvrdí, že kvalita je najdôležitejšia, zatiaľ čo rovnaké percento tvrdí, že cena má najväčší význam.
Oslovte túto skupinu personalizované marketingové správy a komunikácie. Nezabudnite zostať verní svojej značke a dodržiavať svoje sľuby. Zavedenie vernostného odmeňovacieho programu je tiež dobré. Päťdesiat percent milénia tvrdí, že vernostné body ovplyvnili svoje najnovšie rozhodnutie o nákupe.
Generácia X (vo veku 38 až 52 rokov)
Kľúčové slová pre túto demografickú skupinu môžu zahŕňať "ponuky", "kvalitu", "pohodlie". Cena je najväčším motivujúcim faktorom pre kupujúcich Generation X: Asi 85 percent tvrdí, že zľavy ovplyvnili ich posledný nákup. Tiež sa starajú o kvalitu a pohodlie. Na čo sa to nestará? Vernosť značky. Ak môžete ponúknuť ponuky, kvalitu a pohodlie, prejdú do vášho obchodu okamžite.
Oslovte túto skupinu e-mail - spôsob, akým 59 percent z nich preferuje marketing a komunikáciu - a pošle ho v čase, keď pravdepodobne kontrolujú e-mail (ráno, poludnie, hodina obeda). Marketing sociálnych médií a online grafická reklama je pre nich menej dôležitá.
Baby Boomers (vo veku 53 a viac rokov)
Kľúčové slová pre túto skupinu zahŕňajú "cenu", "pohodlie", "odroda". Výber a cena, nie vernostné odmeny alebo "skúsenosti so značkou", ovplyvňujú rozhodovanie nákupov boomerov. Starajú sa viac ako ktorákoľvek iná generácia o získanie zliav a ich nedávne nákupy boli najviac ovplyvnené pohodlnosťou. Polovica boomov sa označila ako "cenovo zdatná". Váš obchod však potrebuje aj širokú škálu produktov, aby sa tejto generácii odvolával.
Oslovte túto skupinu e-mailom a priamou poštou. Päťdesiatdeväť percent boomers hodnotí oba prostriedky marketingovej komunikácie, zatiaľ čo len 19 percent sa stará o marketing sociálnych médií.
Žiaden obchod nebude oslovovať všetky štyri generácie, samozrejme, ale pochopením generácií, ktoré dúfame, že prilákať, môžete zvýšiť svoje šance na to, aby ste ich dostali do dverí.
Demografické fotografie pomocou programu Shutterstock
Komentár ▼
