Správca predaja vykonáva kľúčové funkcie na podporu predajných tímov v rôznych oblastiach, ako sú informačné technológie, financie a telekomunikácie. Správca predaja vykonáva aj administratívne úlohy v mene vedúcich predaja. Administrátori predaja zvyčajne pracujú v dynamickom prostredí riadenom predajom a podávajú správy vedúcemu predajnému oddeleniu svojho oddelenia.
Hlavné úlohy
Povinnosti správcu predaja zvyčajne zahŕňajú spracovanie dokumentácie vytvorenej predajom a plánovanie schôdzok na vykonanie návštev na mieste u existujúcich zákazníkov, ako je uvedené na webových stránkach Prospects. Spracúvajú zmluvy získané vedúcimi predaja a vedú presnú databázu informácií o zákazníkoch, ako sú fakturačné údaje, preferencie produktov a korešpondenčné adresy. Správca predaja tiež vedie záznamy o všetkých vykonaných návštevách na mieste, zabezpečuje, aby sa tovar dodával včas zákazníkom a udržiaval aktualizované záznamy o tržbách každý týždeň. Tieto údaje sa používajú na porovnanie s cieľmi predaja a výnosov pre spoločnosť. Analyzujú sa a zostavujú do správ na hodnotenie vyšším manažmentom.
Role zákazníckych služieb
Správca predaja je zodpovedný za spracovanie faktúr, za nastavenie platobných účtov prostredníctvom bankového prevodu alebo kreditnej karty a za prešetrenie oneskorených platieb. Pripravuje aj odhady pre produkt, ak o to zákazník požaduje, a dôsledne sleduje vývoj priebežných objednávok. Správca predaja tiež pôsobí ako agent služieb zákazníkom, ktorý zaoberá a uprednostňuje prítok požiadaviek zákazníkov a sťažností. Snaží sa nadviazať dobrý vzťah medzi zákazníkom a spoločnosťou vždy, aby zabezpečil budúci obchod. V zaneprázdnených dňoch môže byť od administrátora predaja požiadaný, aby pokryl úlohy prijímania, ako napríklad prijímanie telefonických požiadaviek a prezeranie návštevníkov, ako je uvedené na webovej stránke Keyfort.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingČasový manažment a marketing
Správca predaja potrebuje vynikajúce zručnosti v riadení času, musí byť schopný písomnej a ústnej komunikácie a musí byť schopný multitasku v frenetickom prostredí. Je zodpovedný za riadenie denníkov manažérov predaja, za účelom usporiadania stretnutí a zabezpečenia spracovania nevyrovnaných faktúr podľa plánu. Od správcov predaja sa niekedy očakáva, že budú pracovať cez víkendy alebo predĺžené hodiny, ak dôjde k dôležitej predajnej kampani. Správca predaja môže byť poverený asistovaním pri projektoch marketingového výskumu s cieľom posúdiť potreby zákazníkov. Pomáha pri príprave firemných spravodajcov a spolupracuje s marketingovým oddelením pri príprave poštových a e-mailových kampaní. Od správcov predaja sa očakáva, že budú mať skúsenosti so základnými aplikáciami na spracovanie textu a tabuľkovými procesormi na udržanie správnych správ o predaji.
