Sociálna sieť je najvyššou online aktivitou pre priemerného Američana, pričom títo používatelia v Spojených štátoch strávili v priemere 37 minút denne s inými osobami. Len za posledný rok sa počet užívateľov sociálnych médií zvýšil o 176 miliónov účtov. Vo všetkých sieťach počúvajú ľudia.
Je vaša značka využívajúca všetky tie otvorené uši? Pravdepodobne nie toľko, koľko by to mohlo byť.
$config[code] not foundNemôžem vám povedať počet stretnutí, v ktorých som bol, v ktorom majitelia firiem hovoria, že majú svoje základne pokryté sociálnymi médiami. Keď potom skontrolujem ich účty značiek, zistím, že ich najnovšie príspevky sa uskutočnili pred dvoma rokmi. S takouto stratégiou sociálnych médií nepomáhajú svojim organizáciám.
Malý obchod so sociálnymi médiami dôvtipne hovorí jazyk každej platformy plynule. To znamená, že chápe, že každá platforma má svoje vlastné nuansy a vie, aké príspevky v každej sieti budú pre svoju konkrétnu skupinu atraktívne.
Efektívne využívanie sociálnych médií si vyžaduje neustálu analýzu minulých príspevkov, vylepšenia súčasných stratégií a skúmanie nových taktik pre budúcnosť. Možno najdôležitejšie je, že malý podnik so sociálnymi médiami dôvtipný využíva siete sociálnych médií na prezentáciu svojich odborných znalostí a interakciu s potenciálnymi zákazníkmi.
Aj keď to vyžaduje čas na zvládnutie správ v sociálnych médiách, aby sa stali sociálnymi médiami dôvtipný, nie je pochýb o tom, že sa vyplatí. Časopis Time tvrdí, že sociálne médiá sú "najsilnejším nástrojom, ktorý môže každý vlastník firmy využiť na zapojenie zákazníkov a zvyšovanie výnosov."
Staňte sa sociálnymi médiami
Odstráňte zlé sociálne návyky
Prvým krokom k zlepšeniu vášho sociálneho mediálneho úsilia je pochopiť, ktoré správanie robí viac škody než dobrého. Nižšie sú uvedené niektoré oblasti, v ktorých možno budete musieť opätovne zvážiť vašu stratégiu.
Nedostatok angažovanosti
Mnoho malých firiem používa sociálne médiá ako bullhorn a iba posiela odkazy na svoje informačné bulletiny alebo iné reklamy. Nielenže je táto metóda neúčinná, ale je tiež menej pravdepodobné, že niekto venuje pozornosť. Hoci to mohlo fungovať v prvých dňoch spoločenských médií, nasledovníci teraz očakávajú a budú reagovať na spätný chod a nie na veľkolepý dialóg.
Stagnant Accounts
Už som o tom spomenul, ale je to dôležité. Jednoduché zabezpečenie sociálnych mien a vytváranie fiktívnej grafiky nestačí. Na svojich účtoch musíte zostať aktívny a aktívny. Neaktívny účet je zbytočnou príležitosťou a môže sa na vašu značku odraziť menej, ako keby vôbec nebola prítomná v sociálnych médiách.
Neznáma s kultúrou siete
Malé podniky si môžu myslieť, že sú na vrchole hry sociálnych médií, ale spadajú do tejto pasce. Môžu používať vyrovnávacie pamäte alebo iné automatizované nástroje na naplánovanie rovnakých príspevkov vo všetkých účtoch. Týmto spôsobom nedokážu pochopiť, že každá sieť má vlastnú kultúru a konkrétny typ publika. Ak chcete efektívnejšie sa s nimi spojiť, hrajte podľa podmienok siete a získajte skutočné upozornenie.
Zmeniť profily
Akonáhle sa vaša malá spoločnosť venuje svojim zlým sociálnym zvykom, je načase sa vrátiť domov k pozitívnym spôsobom využitia sociálnych médií na posilnenie vašej značky.
Napríklad malý hamburský kôň v Ontáriu nazvaný Burger Revolution úspešne maximalizoval zapojenie svojich sociálnych médií do rôznych sietí prostredníctvom dôslednej interakcie so zákazníkmi. V priebehu dňa zdôrazňujú burgerové špeciály a príspevky, koľko z nich odišlo. Tieto aktualizácie vytvárajú pocit naliehavosti a vzrušenia pre zákazníkov, ktorí môžu inšpirovať lojalitu k značke.
Burger Revolution je skvelý príklad malého podniku, ktorý maximalizuje sociálne médiá - jeho taktika je jedinečná, jednoduchá a efektívna.
Tu sú niektoré spôsoby, ako vaša značka môže zlepšiť efektivitu svojej vlastnej prítomnosti v sociálnych médiách:
Aktívne monitorovať všetky stránky
Nepoužívajte len vytvorenie stránky, účtu alebo iného profilu a zabudnite na to. Nedávny prieskum spoločnosti Sprinklr hovorí, že spotrebitelia očakávajú odpoveď od spoločnosti do jednej hodiny od sťažnosti na sociálne médiá. Ak sa spoliehate na programovací softvér na odosielanie do svojich účtov, tieto sťažnosti nikdy neuvidíte, čo môže viesť k zlej spokojnosti zákazníkov.
Počúvajte príležitosti
Mnoho spoločností zabúda, že môžu vyhľadávať Twitter a iné platformy pre kľúčové slová, ktoré môžu byť prínosom pre organizáciu niekoľkými spôsobmi. Po prvé, podniky môžu identifikovať body bolesti zákazníkov a použiť ich na vyriešenie iných problémov skôr, ako sa objavia. Môžu tiež používať kľúčové slová, aby sa zapojili do spotrebiteľských konverzácií a zdieľali cenné odborné znalosti alebo špeciálne ponuky - dokonca aj keď potenciálny zákazník o to priamo nepožiadal. Používatelia môžu byť príjemne prekvapení a šíriť slovo.
Vytvorte plán
Malé podniky nemôžu len uverejniť niekoľko reklám a odhlásiť sa zo svojich sociálnych účtov. Mali by mať k dispozícii plán na interakciu s potenciálnymi zákazníkmi, keď vznikne príležitosť. Niekoľko zainteresovaných zamestnancov by mohlo radi zdieľať zodpovednosť a zdokonaliť svoje kroky v oblasti sociálnych médií.
Sociálne médiá sú bezkonkurenčným nástrojom pre malé podniky, ale je tiež ľahké sa pokaziť. Ak firmy podniknú krok späť a dajú si skutočnú myšlienku a čas na to, aby sa dostali správne, odmeny budú exponenciálne.
Sociálna fotografia cez Shutterstock
1 Komentár ▼
