Každoročné prieskumy spotrebiteľských nákupov od spoločnosti Deloitte ukázali, že rok 2016 by bol rokom, kedy viac spotrebiteľov plánovalo nakupovať on-line dovolenkových darčekov ako kedykoľvek predtým. Tiež zistili, že kupujúci očakávajú, že výdavky budú rovnako online ako v obchodoch.
Tieto predpovede sa splnili, prinajmenšom pokiaľ ide o Amazon. Online maloobchodný behemoth povedal, že dodáva viac ako jednu miliardu tovaru po celom svete v tejto sviatočnej sezóne - to najlepšie vôbec, uviedla agentúra Reuters.
$config[code] not foundTo si kladie otázku: Čo môžu obchodníci s obilninami, obzvlášť nezávisle vlastnené malými podnikmi, bojovať proti trendu predaja online? Ako získajú väčšiu časť maloobchodného predajného koláča?
Jedna odpoveď spočíva v marketingu založenom na umiestnení pomocou technológie majáku a geofencingu.
Úvod do lokalizovaného marketingu
Beacon a Geofencing Základy
Beacons sú malé, zariadenia s podporou rozhrania Bluetooth, ktoré sa pripevňujú k stene alebo protiterupcii vo vnútri obchodu. Detekujú prítomnosť človeka prostredníctvom inteligentného telefónu a potom poskytujú kontextovo relevantné informácie, ako sú ponuky, špeciálne ponuky a návrhy na nákupy.
Geofences robia to isté, ale používajú technológiu GPS alebo RFID na rozšírenie geografického rozsahu a presahujú interiér obchodu. Obidva dotykové body sú určené na zvýšenie vernosti zákazníkov a predaja v obchode.
Keďže zákazníci už na svojich telefónoch vyhľadávajú informácie o produktoch, ktoré predávate, je logické ich priamo zaoberať, čo umožňuje rýchlejší a jednoduchší prístup k údajom. (Tieto technológie taktiež zabraňujú tomu, aby sa váš obchod stal výstavným miestom Amazonu!)
Veľkí maloobchodníci už dlhší čas používajú majáky a geofy, ale menšie podniky takisto využívajú túto technológiu.
Náklady sú zanedbateľné. Mnoho majákových jednotiek je k dispozícii za menej ako 20 dolárov. Budete potrebovať softvérovú platformu na správu správ, ale aj to môže byť relatívne lacné.
Ak technológia majáku a technológie geofencingu zdvihne váš záujem, pozrite sa na týchto 15 spôsobov, ako ich používať vo svojom obchode alebo mieste podnikania.
Miestne marketingové nápady
1. Pozdravte zákazníkov, ktorí chodia po dverách
V maloobchodných predajniach často dochádza k tomu, že nikto nevie, kto nakupuje, kým neuskutoční nákup. Ako taký, úradník pozdraví zákazníka len pri odchode.
Majáky sa obrátia na hlavu zdieľaním virtuálneho pozdravu v okamihu, keď zákazník prekročí prahovú hodnotu. Okrem uvítania môže obchod ponúkať zákazníkom špeciálne ponuky alebo nápady na nákup, ktoré vyhovujú ich vkusu.
2. Vytvorte aplikáciu Beacon
Mnoho dodávateľov hardvéru a softvéru môže vyrobiť aplikáciu pre maloobchodníkov nákladovo efektívne. Napríklad jedna spoločnosť, Bkon, vytvára aplikácie s povoleným majákom iba za 1000 dolárov. Ďalšia, Fialová paluba, to robí za niekoľko stoviek.
Existuje niekoľko výhod, ktoré prináša aplikácia: okrem iného zaznamenáva správanie zákazníka pri nákupe, čo umožňuje viac personalizovaných nákupných odporúčaní, sledovanie zoznamov želaní a sledovanie aktivity v obchode. Maloobchodníci môžu tiež použiť získané údaje na vytvorenie zoznamov e-mailov a na internetových stránkach digitálnych grafických reklám.
3. Použite aplikácie tretích strán
David Heinzinger, viceprezident komunikácie pre inMarket, poskytovateľ lákadla, ktorý telefonicky hovoril o trendoch v oblasti malých podnikov, uviedol, že existuje mylná predstava, že maloobchodníci musia mať vlastnú aplikáciu.
"Maloobchodníci používajú majáky nemusia sa otáčať okolo svojej aplikácie," povedal. "Namiesto toho sa môžu spoliehať na aplikácie tretích strán, ktoré podporujú technológiu, ako Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa alebo dokonca prehliadač Chrome spoločnosti Google, ktorý obsahuje funkciu upozornení."
Spoločnosť Apple má vlastnú technológiu iBeacon, ktorá upozorňuje na iPhone alebo iPad, keď je zariadenie v blízkosti majáku. Spoločnosť Facebook ponúka aj technológiu majáku, ktorá sa používa s mobilnou aplikáciou. Ďalšia aplikácia, Shopkick, prichádza s proprietárnou majákovou sieťou.
4. Poskytnite obsah, ktorý pomáha zákazníkom
"Jednou výhodou majákov je pomôcť nakupujúcim robiť to, čo prišli, aby robili," povedal Richard Graves, generálny riaditeľ spoločnosti Bkon, výrobca majákov a cloud-based software pre správu. hovoriť s trendmi v oblasti malých podnikov prostredníctvom telefónu. "Maloobchodníci môžu poskytnúť recenzie od zákazníkov, ponúknuť dohodu za deň, zľavové kupóny alebo online škrtanú kartu."
5. Odmenujte zákazníkov za vernostné body
Maloobchodníci môžu používať majáky na darcovských zákazníkov s bodmi prideľovania vernostného programu na základe nákupného správania alebo dokonca pre vstup do obchodu.
6. Klepnite na Text správy vlastníka, správcu
Beacons môžu obsahovať funkciu, ktorá umožňuje zákazníkom klepnúť na text vlastníka firmy alebo správcu ukladania s otázkami a pripomienkami. Je to funkcia zákazníckych služieb, ktorá pomáha ukončiť predaj.
7. Zmena obsahu často
Aktualizujte obsah na bežnej báze pomocou platformy na odosielanie správ, aby sa informácie stlačili čerstvým zákazníkom.
8. Sledujte zákazníkov
Použite majáky na sledovanie jednotlivých telefónnych signálov, keď sa zákazníci pohybujú cez obchod. To vám umožní vedieť, ktoré cesty vyťažia najviac, aké časti obchodu často navštevujú a koľko času trávia v danej oblasti. Zariadenia môžu tiež pomôcť zákazníkom navigovať v obchode a ľahšie nájsť výrobky.
9. Odkaz na online obsah
"Majáky môžu vysielať obsah, ktorý plní akúkoľvek funkciu, ktorú maloobchodník považuje za prospešný," povedal Graves. "To by mohlo zahŕňať klepnutie na Facebooku, poslanie obrázka do Instagramu alebo prepojenie na webové stránky firmy."
Dodal: "Jedná sa o mikropodniky, ktoré vytvárate a ktoré sú priamo prístupné zákazníkom. Nebo je limit, čo môžete urobiť. "
10. Umiestnite majáky do iných miest
"Môžete dať majáky na miestach okrem obchodu," povedal Graves. "Napríklad maloobchodník by mohol dať maják na znaky, ktoré má v komunite a premeniť ho na inteligentný znak."
11. Získajte značky na pokrytie nákladov, spustite program
Beacons predstavujú vynikajúcu príležitosť nechať značky prepravované v obchode platiť za program a hostiť obsah.
"Len im povedzte, že budete dať maják a nechať ich kontrolovať obsah alebo propagáciu," povedal Graves. "Značky, ktoré chcú spravovať vzťahy so spotrebiteľmi priamo, majú veľký záujem."
12. Geofence okolo súťažiacich
Použite geofencing na okruh okolo okruhu konkurenta. Keď budúci zákazníci cestujú v rámci okruhu, systém pošle automatickú upozornenie na svoj telefón obsahujúci reklamu alebo iný relevantný obsah.
13. Interakcia so špecifickými produktmi
Majáky môžu pôsobiť ako hotspoty a umožňujú zákazníkom komunikovať s produktom umiestneným na konkrétnom poli. Keď sa osoba presunie cez obchod, objavia sa rôzne produkty. Predajca môže obsahovať aj ďalšie správy, ktoré poskytujú kontext.
Napríklad vináreň by mohla zdieľať informácie o konkrétnych vínach nachádzajúcich sa v určitej časti obchodu, ako aj o tom, aké potraviny sa s nimi spárujú.
14. Použite Majáky a Geofencing na udalostiach
Firmy, ktoré sponzorujú alebo hostia udalosti, môžu umiestniť majáky na celom mieste konania (alebo geofence oblasti okolo udalosti), aby upriamili pozornosť na možnosti zábavy, predajcov potravín a remesiel alebo VIP oblasti, a udržiavať účastníkov aktualizované s aktivitami, ktoré sa konajú na podujatí.
15. Partner s inými podnikmi
Spoločnosti môžu využiť geofencing na spoluprácu s inými príslušnými miestnymi podnikmi a na zisku zdieľajú akékoľvek tržby, ktoré prichádzajú cez systém. Napríklad reštaurácia by mohla spolupracovať s dodávateľskou službou alebo sviatočným plánovačom, aby poskytla stravovacie možnosti.
záver
Použitie technológie majáku a geofencovania je jedným spôsobom, ako môžu menšie maloobchodné podniky bojovať proti zasahovaniu z značiek eCommerce, ako je Amazon, a poskytnúť osobný nákupný zážitok, ktorý zákazníci ocenia.
Je to tiež prostriedok na riadenie kroku, budovanie vernosti a zapojenie zákazníkov v reálnom čase, keď je zámer nákupu na najvyššej úrovni.
Dopĺňajte fotografiu cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
