Ľudia využívajú interpersonálne zručnosti denne - spoločensky aj profesionálne - a zvyčajne bez toho, aby si boli vedomí ich účinnosti. Na pracovisku sú dôležité interpersonálne zručnosti počúvanie, komunikácia, spolupráca a etiketa. Zamestnanec, ktorý nemá žiadnu z týchto zručností, musí vedome pracovať na ich posilňovaní a rozvíjaní. V opačnom prípade môže pracovník, ktorý sa nemôže stretnúť s nadriadenými a spolupracovníkmi, zistiť, že bol odovzdaný na propagačné akcie a dokonca najskôr v súlade so zmenšovaním.
$config[code] not foundPočúvajte
Aktívne počúvanie je zručnosť, ktorú je potrebné naučiť a praktizovať, aby ste sa jednoducho vyhli tomu, aby ste nechali hovoriť posolstvo. Aktívny poslucháč poskytuje spätnú väzbu tým, že sústredí svoju pozornosť na rečníka a odpovedá na verbálne a neverbálne stopy, že sa hovorí o posolstve. Udržiavanie kontaktu s očami, usmievanie a prikyvovanie sú vhodné indikátory, ako parafrázujú vlastné slová alebo sumarizujú správu poslucháča na konci.
Neschopnosť komunikovať
George Bernard Shaw napísal: "Jediným najväčším problémom v komunikácii je ilúzia, že sa to stalo." Jednoducho hovoriť s ľuďmi alebo hovoriť s nimi, nie je zárukou, že sa vaše posolstvo dostane. Spoločnými bariérami v komunikácii sú nedostatočné verbálne podnety; kultúrne rozdiely; nedostatok záujmu alebo rozptýlenie; a žargón alebo neznáme výrazy. Predvídajte takéto bariéry a riešte ich. Naučte sa premýšľať pred tým, než budete hovoriť, a vyjadrite sa jasne a starostlivo. Hovorte pomaly a zostaňte pokojní a sústredení. Ovládajte svoju neverbálnu komunikáciu - výrazy tváre, jazyk tela, držanie tela a kontakt s očami. Praktizujte sa pred zrkadlom, kým váš vzhľad nevyvoláva pocit a dôveru.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingDať to dohromady
Spolupráca je kľúčom k produktivite pracoviska a úspešná práca s ostatnými môže spôsobiť alebo prerušiť kariéru. Vytvorte skôr prostredie spolupráce než súťaž a rešpektujte názory iných, bez ohľadu na ich postavenie v podnikovej hierarchii. Chváľte a poďakujte spolupracovníkom za ich príspevky a zaobchádzajte so všetkými návrhmi a názormi s rešpektom. Ak je to potrebné, prejdite na pokojné riešenie sporov medzi kolegami.
Uvedomte si svoje správanie
Základom všetkých týchto medziľudských zručností sú pravidlá základnej etikety a dobrej správania. Hrubé správanie sa odzrkadľuje zle na trhu, ako aj na spoločnosť, ktorú zastupuje. Keďže priemysel napreduje na celom svete, dokonca aj zamestnanci v malej spoločnosti môžu potrebovať spoluprácu s ľuďmi z iných kultúr, kde rešpektovanie týchto rozdielov môže zlepšiť vzťah. Buďte si vedomí toho, čo sa deje v živote vašich spolupracovníkov a vyjadrite blahoželanie alebo sústrasť, keď je to potrebné. Majte veselý, optimistický výhľad a nebuďte chronickým rytmom, ktorý znižuje morálku celej kancelárie.
