Rozprávať sa so svojimi zákazníkmi môže byť práca na plný úväzok. Zaznamenávanie rôznych aspektov služieb zákazníkom môže vyžadovať dvoch z vás. Ak máte problémy s riadením helpdesku, Freshdesk prináša nový prístup do nového sveta zákazníckych služieb vo veku úplných e-mailových schránok, online recenzií a sociálnych médií.
$config[code] not foundS názvami ako je Toshiba, Enterprise Rent-A-Car a Goodreads s ním môžete byť istý kvalitným spôsobom, ako spravovať otázky a sťažnosti. Freshdesk dokonca vytvoril spôsob, ako udržať vašich agentov v momente prostredníctvom systému bodového systému pre videohry na úrovni "Estate".
Jeden z ich titulkov hovorí všetko: Podporujte zákazníkov kdekoľvek idete.
Freshdesk Recenzia
Musíte milovať bezplatnú úroveň služieb, ktorá je taká komplexná ako základný plán, ktorý Freshdesk ponúka svojim zákazníkom. Každý malý podnik by mohol začať na bezplatnej úrovni "Sprout" a výrazne zlepšiť svoje skúsenosti so službami pre zákazníkov tak pre agentov, ako aj pre zákazníkov.
Medzinárodné podniky sa môžu rozhodnúť pre platené plány, ktoré ponúkajú jedinečné spôsoby, ako reagovať na otázky nadnárodnej podpory zákazníkov.
Čo sa mi páči:
- Táto navždy bezplatná služba je plne funkčná a umožňuje vám mať až troch agentov s jednou poštovou schránkou.
- Ďalšie služby sa skombinujú v rámci tridsaťdňovej skúšobnej verzie na úrovni "Estate" a nemusíte im poskytovať svoju kreditnú kartu až do konca. Navyše neexistujú žiadne zmluvy. Služba je prísne platiť-ako-ísť.
- Prístup k helpdesku môžete kedykoľvek a kdekoľvek prostredníctvom e-mailu bez toho, aby ste sa prihlásili na svoj portál. Môžete tiež posielať otázky ostatným agentom.
- Za nízku cenu $ 1 - $ 3 môžete na jeden deň pridať ďalších agentov, ktorí vám pomôžu dostať sa do veľkých časových úsekov bez zmeny vášho plánu. Ak chcete prechod urobiť rýchlejšie, môžete ich zakúpiť vopred a podľa potreby ich použiť. Sladké.
- Mám rád komplexné lístky. Vzorový lístok zobrazený nižšie vám ponúka predstavu o mnohých užitočných spôsoboch, ako sledovať, čo sa deje.
Čo by som rád pozrel:
- Trochu viac rýchlosti. Čítal som v iných recenziách týkajúcich sa Freshdesku (a niektorých ďalších riešení), že prístup by mohol byť trochu pomalý. Ja osobne som to nenašiel rýchlo, ale ja by som sa o to nestretol, hlavne vzhľadom na to, že ponúka robustnú voľnú úroveň. Ale navrhujem, aby ste zvýšili rýchlostnú zložku, aby ste si udržali radostný "vždy-on, musí-mať-to-okamžite" dav.
- Chcel by som vidieť niektoré vzorové správy vyplnené vzorovými údajmi, aby som lepšie pochopil, čo je možné z tejto možnosti. Ale ako môžete vidieť tu, nie je nedostatok možností, akonáhle budete mať nejaké dáta / lístky tečie.
Existuje mnoho možností prispôsobiteľných s Freshdesk. Môžete dokonca pridať agent na voľnú úroveň za 15 dolárov za mesiac za agenta. Ponúkajú mesačné plány, ktoré sa pohybujú od 19 dolárov na 49 dolárov za agent za mesiac alebo ročné plány diskontované na 16 až 40 dolárov za agent za mesiac, keď sú vyplácané ročne.
Všetky plány vám umožňujú kedykoľvek aktualizovať alebo downgrade. Navyše, ako som už uviedol, môžete pridať ďalších agentov za veľmi nízke náklady, pretože ich potrebujete.
Môžete spravovať svoje požiadavky a problémy zákazníkov prostredníctvom e-mailu, ale prečo? S výkonnými nástrojmi od spoločnosti Freshdesk môžete sledovať všetko, čo sa deje vo vašej firme, a udržať zákazníkov veľmi spokojných.
3 Komentáre ▼
