Počítač technici inštalujú, udržiavajú a podporujú zariadenia informačných technológií, ako sú počítače, tlačiarne, siete, softvér a servery. Pracujú vo firemných oddeleniach IT podporujúcich interných používateľov alebo v oddeleniach služieb výrobcov a distribútorov informačných technológií, kde podporujú zákazníkov. Poskytovaním rýchleho a efektívneho servisu používateľom informačných technológií pomáhajú výpočtové techniky spoločnosti profitovať z investícií do informačných technológií.
$config[code] not foundkvalifikácia
Kvalifikácie pre túto úlohu sa líšia, aj keď USAÚrad štatistiky práce konštatuje, že zamestnávatelia prijímajú technikov na technické pozície preferujú kandidátov s bakalárskym titulom v oblasti informatiky alebo informatiky. Pre iné pozície môže byť dostatočný pridružený titul alebo odborná kvalifikácia.
Znalosť produktu
Vynikajúce poznatky o produkte sú pre túto prácu nevyhnutné. Technici môžu zlepšiť svoje znalosti o konkrétnych systémoch tým, že absolvujú kurzy vedené IT spoločnosťami. Niektoré spoločnosti ponúkajú certifikáciu technikom, ktorí dokončia vzdelávacie programy. Technici musia tiež priebežne aktualizovať informácie o produktoch alebo službách, a to tak, že skontrolujú servisné bulletiny výrobcov a oznámenia o produktoch.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplinginštalácia
Inštalácia alebo modernizácia IT zariadení je dôležitou súčasťou práce. Technici musia byť schopní pracovať rýchlo a efektívne, aby minimalizovali narušenie používateľov a udržiavali organizačnú produktivitu. Musia si byť vedomí problémov s kompatibilitou, napríklad keď inštalujú nové operačné systémy alebo aplikačný softvér. Technici musia byť tiež schopní preukázať prevádzku a funkcie nových produktov alebo systémov, aby sa zabezpečilo, že používatelia nebudú po inštalácii alebo inovácii naraziť na problémy.
Riešenie problémov
Počítačoví technici potrebujú dobré zručnosti v oblasti analýzy a riešenia problémov s cieľom opraviť IT zariadenia alebo riešiť prevádzkové problémy. Musia byť schopní používať diagnostické nástroje a podporné databázy na identifikáciu zdroja problémov, ktoré by mohli byť spôsobené hardvérom, softvérom alebo sieťovými komponentmi, a vykonať potrebné opravy alebo úpravy.
podpora
Ak chcete poskytnúť podporu používateľom, ktorí majú problémy, musia mať technici počítača dobré interpersonálne schopnosti. Môžu sa vysporiadať s používateľmi, ktorí sú vystavení stresu alebo ktorí majú obmedzené technické znalosti. Ak pracujú na help desk, technici musia byť schopní vyhodnotiť problémy tým, že sa od používateľov pýtajú rady logických otázok alebo pomocou nástrojov vzdialenej diagnostiky na prístup k chybným zariadeniam.
podávanie
Technici potrebujú dobré administratívne zručnosti. Musia zaznamenať podrobnosti o chybách a riešeniach, ktoré IT manažérom pomôžu sledovať výkon rôznych typov zariadení. Dokumentovanie chýb pomáha aj pri budovaní vedomostí IT oddelení v oblasti servisných otázok a pomáha urýchliť riešenie problémov v budúcnosti.
2016 Informácie o mzdách pre špecialistov na podporu počítača
Špecialisti na počítačovú podporu získali v roku 2016 stredný ročný plat vo výške 52.550 dolárov, čo je podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšej úrovni získali špecialisti na podporu počítača 25-percentný plat vo výške 40,120 dolárov, čo znamená, že 75 percent zarobilo viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 68.210 dolárov, čo znamená, že 25% zarobí viac. V roku 2016 bolo v USA zamestnaných 835 400 osôb ako špecialisti na podporu počítača.
