V týchto dňoch môžete nakupovať skoro všetko online - knihy, oblečenie, dokonca aj potraviny. Ale až do nedávnej doby, väčšina zákazníkov ešte musel ísť do fyzického obchodu kúpiť matrac.
V skutočnosti maloobchodníci boli presvedčení, že by jednoducho nemalo zmysel predávať matrac iným spôsobom. Samozrejme, zákazníci by chceli navštíviť obchod a vyskúšať matrac pred kupujú. Ale to bolo všetko predtým, než prišiel Casper.
$config[code] not foundCasper je značka matracov, ktorá sa snaží narušiť celý priemysel tým, že predáva "matrac v krabici", ktorú môžu zákazníci nakupovať on-line a potom jednoducho poslať späť, ak nie sú spokojní. Možno sa to zdá divné. Ale nápad dáva zákazníkom trochu času na vyskúšanie matraca a zistiť, či sa im to páči. Predtým si zákazníci mohli jednoducho cítiť alebo ležať na matraci po celých 5 alebo 10 minútach v snahe urobiť správne rozhodnutie.
Spoločnosť uzavrela koncesiu s dohovorom a nedávno podpísala dohodu s firmou Target na prepravu niektorých výrobkov v obchodoch. V obchodoch budú prepravované vankúše, listy a ďalšie príslušenstvo, ktoré reagujú na spätnú väzbu od niektorých zákazníkov, že chcú skutočne cítiť niektoré materiály pred nákupom. Matrace však budú predávané iba online.
Nepríjemné skúsenosti zákazníkov
Ale vrátiť sa k nekonvenčnému centrálnemu obchodnému modelu Casperu, vaše malé podnikanie by sa mohlo naučiť jednu alebo dve veci z tohto typu kreatívneho myslenia. Dajte si navyše na mysli skúsenosti zákazníka. Premýšľajte o tom, čo je najlepšie na vašom trhu a čo je najhoršie. Zvážte, či sú nejaké rušivé zmeny, ktoré by mohli poskytnúť spotrebiteľom viac možností - a máte výhodu nad konkurenciou.
Obrázok: Casper
