Manažéri účtov pracujú v rôznych oblastiach, od reklamy po poistenie. Úrad štatistiky práce uvádza, že primárnou zodpovednosťou správcov účtov je vyhliadka, prinášanie nových účtov spoločnosti a následné riadenie potrieb týchto klientov. Zatiaľ čo technické znalosti špecifické pre daný sektor sú dôležité pre správcov účtov, dôležité sú zručnosti v oblasti vzťahov so zákazníkmi. Efektívne otázky a odpovede na rozhovory najlepšie odhaľujú tieto zručnosti.
$config[code] not foundZobraziť silné stránky
Zamestnávatelia sa domnievajú, že kandidáti majú základné atribúty potrebné pre prácu, ako sú priateľské a orientované na zákazníka, tímový hráč a riešenie. Podľa poistného plnenia, ak ste ešte nemali tieto základné kvality, nebolo by ste dokonca požiadali o rozhovor. Aby ste vynikli, mali by ste uviesť príklady toho, ako ste sa spoliehali na váš zákaznícky orientovaný postoj, aby ste udržali frustrovaného klienta alebo ako šéf odovzdal dôležitý účet, keď bol mimo krajiny. Príklady a príbehy o úspechu najlepšie ilustrujú silné stránky potrebné v efektívnom správcovi účtov.
Úspechy stresu
Keď ste boli požiadaní, aby ste hovorili o predchádzajúcich úspechoch, máte možnosť zdieľať konkrétne príklady, ako ste uplatnili svoje zručnosti tak, aby slúžili ako účtom, tak predchádzajúcim zamestnávateľom. Pripravte detailné príbehy o úspechu, aby ste v plnej miere využili otváraciu otázku. Stres zdôrazňuje skutočné čísla, ako je "zvýšenie o 50%", "20% vyššia miera zadržania po dvoch rokoch v zamestnaní" alebo "30% nárast objednávok z existujúcich účtov." Získajte aktuálne údaje, ako napríklad " "Alebo" zvýšenie hodnoty na nových účtoch o 1 milión USD. "
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingZdôraznite riešenia
Väčšina respondentov obsahuje otázky, ktoré vyžadujú, aby kandidáti odovzdali negatívne skúsenosti alebo slabosti. V každej odpovedi hovorte o tom, ako ste vyriešili problém alebo našli spôsoby, ako zlepšiť. Napríklad, ak ste stratili dôležitý účet, mohli by ste odovzdať skúsenosti získané zo skúseností a ako ste v dôsledku toho otočili celkovú mieru retencie. Ak by ste mali problémy so správnymi písomnými správami, mohli by ste vysvetliť, ako ste absolvovali kurz písania na zlepšenie svojich zručností a že audítor spoločnosti chválil, že má najkompletnejšie správy o zamestnancoch.
Zobraziť štýly prezentácie
Recruiter chce vedieť, ako správcovia účtu myslia a komunikujú s kolegami a klientmi. Chcú vidieť, ako zvládate konflikt a riešiť stres, ako dobre pracujete v tíme a aké máte túžby do budúcnosti. Rôzne priame otázky môžu vyvolať tieto odpovede a poskytnúť tazcom všeobecné vnímanie vášho štýlu komunikácie. Rýchle zmeny v smere otázok od osobných po technické môžu odhaliť, ako reagujete pod tlakom a ako ovládať svoje emócie. Príbehy a príklady, ktoré poukazujú na konflikty so spolupracovníkmi a na to, ako ste ich vyriešili, umožňujú pohovorom pohľad na vašu úroveň zrelosti. Odpovedajte na priame otázky o vašich cieľoch s prognózami priemyslu o budúcich trendoch a ako chcete využiť tieto trendy, aby ste dosiahli úspech. Podľa manažéra talentu a autora Dr. Johna Sullivana na ERE.net, odpovede, ktoré odhaľujú vaše vedomosti o spoločnosti, predstavujú aj váš záväzok a poznanie tejto pozície.
