Pred pár týždňami naša vlastná Anita Campbell riešila túto problematiku s webinarom s názvom Intuit Community s názvom " Make 2010 Váš najvýnosnejší rok. "Pripojením sa k webináre bol expert Andy Birol z Birol Growth Consulting.
Napriek niekoľkým technickým ťažkostiam v ranom veku bola to ďalšia z informácií, ktoré Anita sbalila s hromadou akcií, ktoré si majitelia malých podnikov sponzorovali Intuit.
Anita začala webový seminár s niekoľkými otázkami týkajúcimi sa hlasovania, ktoré vyvolali informácie, že prekvapivo 71% účastníkov nevedelo, aké sú ich náklady na získanie zákazníkov. Z druhej otázky sme sa dozvedeli, že väčšina vlastníkov podnikov buď vie, kto sú najziskovejšími zákazníkmi (50%), alebo majú všeobecný zmysel, ale nie sú 100% istí (43%).
Birol využil výsledky prieskumu na začatie diskusie o tom, ako analyzovať svojich zákazníkov s cieľom maximalizovať zisky.
TIP: Ak Vaši najziskovejší zákazníci zvyšujú svoje nákupy, nechajte ich šťastní a nájdite viac ako oni tým, že požiadajú o sprostredkovanie. Ak sú ich predajy nízke / ploché, vylepšite svoje produkty a služby, aby ste získali viac predajov od nich.
TIP: Ak vaši zákazníci s nízkym ziskom zvyšujú svoje nákupy od vás, zopakujte svoje produkty alebo služby, aby presnejšie odrážali náklady na ich poskytovanie alebo predaj. Ak je predaj týchto zákazníkov nízky alebo plochý, znížte alebo prehodnoťte svoje náklady na ich podávanie alebo predaj a ako sa tieto náklady môžu znížiť, aby sa títo ľudia stali rentabilnejšími.
TIP: Požiarni zákazníci, ktorí nezískajú žiaden zisk (break even) alebo vás státia peniaze.
Ziskový rast nemusí nevyhnutne pochádzať z rozšírenia zákazníckej základne. Namiesto toho rastie ziskovo - to znamená, že prináša zisk zatiaľ čo vaša firma rastie - prichádza z predaja viac zákazníkom, ktorých už máte.
Základnou témou vo všetkom, čo by mohlo byť lepšie zavedené ako prvé, je to, že stávajúce zákazníkom stojí menej, než to, že predáva viac tým, že získa nové zákazníkov.
Vaši súčasní zákazníci už viem a dôverujú vám. To vám dáva možnosť vytvoriť si svoje skúsenosti a skúsenosti, ktoré vás odlíšia od vašich konkurentov.
TIP: Rozlíšenie vám prináša silnejšiu značku a vyššiu cenovú silu, a preto pracujete na tom, aby ste zistili, aké skúsenosti a skúsenosti vnímajú na trhu.
Čo sa týka cenotvorby, čo často dáva majiteľom malých firiem chuchvalcov, tu je úžasne citovateľný citát od Andyho:
"Cena pre mňa je najdôležitejšou ukážkou sebavedomia, ktorú môže mať vlastník firmy."
A nakoniec, ziskový rast pochádza z toho, že si budete chcieť vziať to, čo robíte alebo robíte, a opätovne ju balíčiť do nových predajných alebo distribučných kanálov.
Stručne povedané, všeobecný spôsob, ako vaše podnikanie profitovať (aj počas tejto recesie) je zamerať sa na vašich existujúcich zákazníkov, predať svoje odborné znalosti a skvelé skúsenosti s prácou s vami, okrem vášho produktu alebo služby; a balenie vašich ponúk na predaj vo viacerých kanáloch.
A len pre zábavu, bol zoznam 45 spôsobov, ako môžete zlepšiť svoju ziskovosť v roku 2010:
-
Zvýšenie cien
- Zvýšenie cien
- Odstráňte zľavy (alebo nižšiu zľavu%)
- Služby: definovať rozsah a bojovať rozsah creep *
- Presadzujte výrobky s vyššou cenou, odstraňujte výrobky s nízkymi ziskami
- Použite marketing na vyjadrenie svojej diferenciácie a hodnoty
- Zlepšite zadržiavanie zákazníkov prostredníctvom lepších služieb zákazníkom, lepšej komunikácie, zvýšenia pridanej hodnoty
- Cross-sell ďalšie produkty alebo služby
- Upsell na vyššiu cenu, výrobky vyššej hodnoty
- Servírujte svojich najziskovejších zákazníkov
- využitie ďalších predajných a distribučných kanálov
- Pridajte samoplatné tržby, ako sú poverené obchodné zástupcovia, PPC reklamy, affiliate program
- Okamžite faktúru
- Uistite sa, že faktúry sú úplné a presné
- Použite technológie a automatizáciu na sprísnenie procesov fakturácie a inkasovania
- Znížte odpad pomocou kontrol
- Školenie zamestnancov
- Automatizujte rutinné úlohy
- Inovujte neefektívne zariadenia a softvér
- Dodatočné sledovacie systémy a analytické služby (ďalej len Google) a "riadenie metrík"
- Požiadajte zamestnancov o návrhy na úsporu nákladov.
- Nájsť menšie kancelárie; prenajať; sťahovať
- Zamestnávajte zamestnancov na čiastočný úväzok na plný úväzok
- Uzavretie subdodávok nezávislým dodávateľom
- Preventívna údržba
- V prípade potreby znížte počet pracovníkov
- Zmena predajnej kompenzácie na vyššiu províziu, bez garantovanej základne
- Vyjednávanie lepších obchodov s dodávateľmi
- Nájdite menej nákladných dodávateľov
- Využite zľavu z nákupu vopred
- Nájdite lacnejšie materiály a spotrebný materiál (za predpokladu, že ešte stále existuje kvalita)
- Držte online stretnutia namiesto cestovania
- Vytvorte vlastné zdroje pre zákaznícky servis
- Ak to nie je nevyhnutné, odstráňte
- Aktualizujte svoje knihy a pravidelne si prezerajte P & L versus prognózy rozpočtu
- Poznať kľúčové ukazovatele: DSO; náklady na získanie zákazníkov; hrubé ziskové rozpätie
- Ponúkať preddavky na zľavy
- Dajte pomalých platiteľov na "sledovací zoznam"
- Zbierajte faktúry po splatnosti rýchlo a osobne
- Neinvestujte do inventára
- Trvať na nákupe alternatív
- Vyjednávajte čo najviac času s vašimi veriteľmi (napr. Termíny 30 - 45 dní)
- Splácajte úvery a kreditné karty včas, aby ste sa vyhli ďalším úrokom a penále
- Majte dobré aktuálne záznamy, aby ste mohli využiť všetky zrážky
- Aktívne sa zapájajte do daňového plánovania
- Postupujte dôsledne podľa svojho daňového kalendára, aby ste sa vyhli zbytočným sankciám, úrokom a poplatkom za právnikov a daňových poradcov
Zvýšte tržby a zadržanie zákazníkov
Faktúra!
Zvýšte produktivitu
Znížte fixné náklady
Znížte variabilné náklady
Správa kapitálu múdro
Buďte tax inteligentní
Alebo si môžete prevziať kontrolný zoznam tu v praktickom tlačiteľnom dokumente (PDF).
Ak by ste sa chceli pozrieť na webinar udalosti, môžete si ich pozrieť na stránke "Make Your 2010 Your Most Profitable Year ever".
Upozornenie redaktora: Pozrite sa na ostatné webové semináre v tejto sérii, tu:
2010 Trendy a príležitosti pre malé firmy s Anitou Campbell
Integrovať sociálne médiá do tradičného CRM s Brentom Learym
Čo je sociálny CRM a ako vám môže pomôcť získať viac zákazníkov s Brent Leary
Ako získať viac informácií z blogu a blogovania s Johnom Janschom
10 tipov pre webové stránky Business Class s Ramonom Rayom
4 Komentáre ▼
