Ľudia majú tendenciu myslieť si, že vždy komunikujú efektívne, ale to, čo hovoria a čo ľudia počujú, nie sú vždy to isté. Rôzne štýly komunikácie môžu viesť k nesprávnemu komunikovaniu na pracovisku. Pri nesprávnej komunikácii často dochádza ku konfliktom a rozhorčenie medzi zamestnancami, takže správna komunikácia je kľúčom k udržaniu morálky a produktivity zamestnancov.
Komunikačné štýly
Je to ľudská prirodzenosť filtrovať to, čo poviete a počujete prostredníctvom vlastnej osobnosti a skúseností. To vedie k rôznym štýlom komunikácie, z ktorých niektoré sa nespájajú dobre. Napríklad, priama osoba a osoba, ktorá sa zaoberá bodom, môže naraziť na osobu, ktorá uprednostňuje malú rozhovor pred tým, ako sa dostala k danému bodu. Ľudia, ktorí zvažujú budovanie vzťahov dôležitých pre komunikáciu na pracovisku, môžu blázniť ľudí zameraných na úlohy. Rôzne štýly komunikácie často vedú k nesprávnemu komunikovaniu, ale rozpoznanie štýlov vám môže pomôcť vyriešiť komunikačné problémy.
$config[code] not foundKomunikácia prostredníctvom e-mailu
E-mail je základným nástrojom na pracovisku, ale jeho neosobný charakter môže viesť k nesprávnej komunikácii. Keďže nemôžete vidieť výraz tváre a jazyk tela odosielateľa alebo počuť jej hlas, môžete nesprávne vyložiť tón e-mailu. To, čo odosielateľ znamená byť príjemné, sa môže stretnúť sarkasticky. Multitasking alebo príliš zaneprázdnení zamestnanci môžu skopírovať e-maily namiesto toho, aby ich prečítali, čo viedlo k e-mailovým odpovediam, ktoré sú neúplné alebo nedávajú zmysel. Stanovenie jasných očakávaní pre elektronickú komunikáciu môže pomôcť vyriešiť tieto problémy. Napríklad, požiadajte zamestnancov, aby sa rozprávali tvárou v tvár, ak počujete, že tón e-mailu sa zdá, alebo ak niekto hovorí, že jej e-mailové otázky nie sú odpovedané na jej spokojnosť.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingInštrukcie
Priradenie úloh na pracovisku je spoločnou oblasťou nesprávnej komunikácie. Keď poviete dvom ľuďom, že majú vykonať tú istú úlohu, napríklad spustenie finančnej správy, pravdepodobne budete mať dve rôzne verzie. Každá osoba filtrova vaše pokyny v štýle komunikácie. Osoba orientovaná na úlohy sa môže cítiť stratená so základným pokynom "spustiť finančnú správu". Mohla spustiť niekoľko správ, ktoré pokrývajú rôzne fiskálne obdobia, neisté o tom, aké informácie ste potrebovali. Iný zamestnanec sa môže cítiť oprávnený vytvoriť správu podľa svojho výberu, pretože ste nešpecifikovali presne to, čo ste chceli. Učenie najlepšieho spôsobu komunikácie s rôznymi osobnosťami znamená, že každá osoba dostane informácie svojou cestou s menšou chybnou komunikáciou.
obťažovanie
Hoci sa na pracovisku vyskytuje skutočné obťažovanie a je to závažný trestný čin, príležitostne je to prípad nesprávnej komunikácie. Politiky obťažovania vašej spoločnosti nemusia byť zamestnancom jasne oznámené, alebo by si kolega mohol myslieť, že je zábavný bez toho, aby pochopil rozsah obťažovania. Napríklad by si mohol myslieť, že lichotizuje ženskú kolegu tým, že jej povie, akú krásnu vyzerá, keď v skutočnosti môže nesprávne interpretovať svoje pripomienky ako sexuálne obťažovanie. To sa môže stať aj vtedy, keď zamestnanci robia vtipy, ktoré sa týkajú etnickej príslušnosti spolupracovníka. Uvádzanie písomných pravidiel obťažovania môže pomôcť odstrániť tento typ nesprávnej komunikácie. Rozpracovanie jasného hlásenia o obťažovaní, sprostredkovania a disciplinárnej politiky umožňuje zamestnancom príležitosť komunikovať o komentároch, o ktorých sa domnievajú, že sú nevhodné predtým, než sa dostanú z ruky.
