Dallas, TX (TLAČOVÁ SPRÁVA - 11. september 2009) - Spoločnosť AT & T * vychádzala z úspechu minuloročného predstavenia AT & T Tech Support 360SM pre malé a stredné podniky a dnes oznámila dostupnosť technickej asistenčnej karty AT & T Tech Support 360 Desktop Desktop pre stredne veľké podniky s priemerom 15 až 50 zamestnancami.
Služba ponúka vzdialenú online podporu počítača, pomoc pri inštalácii a výkon počítača 24 hodín denne, sedem dní v týždni prostredníctvom vysokorýchlostného pripojenia k internetu. Navyše od začiatku tohto mesiaca ponúka spoločnosť AT & T pre stredne veľké podniky blok blokov technickej podpory 360 technickej podpory, ktorý je možné zdieľať vo všetkých počítačoch zákazníkov. Tieto ročné blokovacie predplatné začínajú na úrovni 250 USD za mesiac za 200 mesačných minút na ľubovoľnej kombinácii počítačov schválených spoločnosťou.
$config[code] not foundOd spustenia minulého jesene pre malé podniky sa počet zákazníkov technickej podpory 360 rýchlo zvýšil v júli o 100 000 nových zákazníkov. Okrem toho technická podpora 360 zaznamenala vysokú spokojnosť zákazníkov, pričom 92 percent nových zákazníkov uviedlo, že sú s touto službou "veľmi spokojní". "Obrovská odpoveď na technickú podporu 360 je dôkazom toho, že riešenie otázok a problémov s informačnými technológiami môže byť pre malé podniky obrovské, najmä preto, že mnohí z nich majú malý alebo žiadny personál IT podpory na mieste," povedal Ebrahim Keshavarz, viceprezident divízie Business Development for AT & T, "Okrem toho v súčasných ťažkých hospodárskych podmienkach má niekoľko malých a stredných organizácií rozpočet na to, aby pridal problémy alebo zaplatil za nákladné návštevy technickej podpory na mieste.
"Technická podpora 360 poskytuje malým a stredne veľkým podnikovým zákazníkom technickú podporu na diaľku, ktorá pomáha znižovať náklady na to, aby museli priniesť technikov do vlastných priestorov, prejsť na miesto mimo prevádzky alebo vyriešiť samy o sebe problémy, ktoré sa od seba odchyľujú od toho, čo robia najlepšie - prevádzkovať svoje podniky, "dodal Keshavarz. "Služba ponúka pokoj a je jednoduchá, cenovo dostupná a spoľahlivá alternatíva 24 hodín denne a 7 dní v týždni od technického personálu na mieste." V prípade malých a stredne veľkých firiem, ktoré majú IT pracovníkov, technická podpora 360 môže pomôcť vyťažiť každodennú počítačovú podporu a umožniť technikom zákazníka zamerať sa na iné obchodné priority, ako je budovanie webových stránok, vytváranie sietí alebo zabezpečenie fakturácie, účtovníctvo alebo iný kľúčový softvér a aplikácie beží správne.
Technická podpora AT & T 360 používa technikov s certifikáciou IT v USA. Na zabezpečenie kvality zákazníckej podpory a na podporu bezpečnosti sa zaznamenávajú všetky interakcie s hovormi a vzdialeným prístupom. V mnohých prípadoch môžu zákazníci naplánovať prácu s tým istým technikom, ktorý im predtým pomohol. Vyškolení technici riešia problémy počítačového hardvéru a softvéru vzdialeným pripojením a prístupom k zákazníckym počítačom, diagnostikou problému a prijatím nápravných opatrení. Služba však podporuje viac než len počítače a ponúka malým firmám jedno kontaktné miesto na pomoc s takmer 350 štandardnými podnikovými softvérovými aplikáciami, mnohými tlačiarňami, smerovačmi Wi-Fi a AT & T High Speed Internet Business Edition. "Spoločnosť AT & T bola pred krivkou, keď zaviedla technickú podporu 360 pre malé podniky a teraz rozširuje túto inováciu tým, že ponúka službu väčším podnikom," povedal Steve Hilton spoločnosti Yankee Group, nezávislý technologický výskumný podnik. "Keďže technológia sa stáva čoraz zložitejšou, AT & T pomáha zmierniť toto zaťaženie tým, že prináša jednoduchý, lacný prístup k riadeniu IT výziev. Malé a stredné podniky potrebujú veľa obchodnej podpory a získanie podpory komunikácie a IT od jedného dôveryhodného zdroja spôsobuje, že ich technologické výzvy sú jednoduchšie riešiť. " Ceny a možnosti služieb Technická podpora 360 je k dispozícii v rôznych možnostiach jednorazovej služby, predplatné na úrovni počítača a teraz je blokom minút, ktoré spoločnosť môže zdieľať vo viacerých počítačoch. Jednorázové možnosti nákupu služieb zahŕňajú monitorovanie výkonnosti prenosných počítačov a stolných počítačov alebo iné služby, ako je školenie softvérových aplikácií a nastavenie a podpora bezdrôtovej lokálnej siete. Plány predplatného pre každý počítač sa dodávajú s neobmedzenou podporou vzdialeného prístupu k hardvéru, softvéru a sieťovým pripojeniam pre zákaznícke počítače. Ročné predplatné služby sa pohybujú v rozmedzí od 19 do 28 dolárov za mesiac na jeden počítač - výrazne menej ako náklady na jeden počítač na mieste servisné volanie. Navyše stredne veľké podniky teraz majú novú možnosť zakúpiť jednoročné predplatné mesačných blokov času, ktoré môžu byť zdieľané vo všetkých registrovaných počítačoch v rámci ich podnikania. Môžu ušetriť ešte viac pri nákupe trojročného predplatného. Zainteresované malé a stredné podniky môžu získať viac informácií alebo objednať službu technickej podpory 360 prostredníctvom navštívenia http://tech360.att.com alebo zavolaním na číslo 1-866-644-8031. Stredne veľké podniky môžu tiež kontaktovať svojho určeného správcu účtov AT & T s akýmikoľvek otázkami alebo objednať službu. Ďalšie informácie o všetkých produktoch a službách AT & T pre malé podniky nájdete na adrese www.att.com/SmallBusinessInsite. * Produkty a služby AT & T sú poskytované alebo ponúkané pobočkami a pobočkami spoločnosti AT & T Inc. pod značkou AT & T a nie spoločnosťou AT & T Inc. O spoločnosti AT & T AT & T Inc. (NYSE: T) je popredná holdingová spoločnosť. Jej dcérske spoločnosti a pridružené spoločnosti - prevádzkové spoločnosti AT & T - sú poskytovateľmi služieb AT & T v Spojených štátoch a na celom svete. S výkonným množstvom sieťových zdrojov, ktoré zahŕňajú najrýchlejšiu 3G sieť v krajine, je spoločnosť AT & T popredným poskytovateľom bezdrôtového pripojenia, Wi-Fi, vysokorýchlostného internetu a hlasových služieb. AT & T ponúka najlepšie bezdrôtové pokrytie po celom svete a ponúka väčšinu bezdrôtových telefónov, ktoré fungujú vo väčšine krajín. Ponúka tiež pokročilé televízne služby pod značkami AT & T U-verseSM a AT & T â ", DIRECTVSM. Sada podnikových komunikačných služieb na báze IP je jednou z najpokročilejších na svete. Na domácich trhoch sú organizácie AT & T Yellow Pages a YELLOWPAGES.COM známe svojou vedúcou pozíciou v oblasti predaja adresárov a reklamných predajov. V roku 2009 spoločnosť AT & T opäť zaradila číslo 1 do telekomunikačného priemyslu na zoznam časopisov FORTUNE® o najobdivovanejších spoločnostiach na svete. Ďalšie informácie o spoločnosti AT & T Inc. a produkty a služby poskytované dcérskymi spoločnosťami a pobočkami spoločnosti AT & T sú k dispozícii na
