Aký je najefektívnejší spôsob, ako maloobchodníci získať a udržať zákazníkov? Podľa nedávneho prieskumu maloobchodných podnikov spoločnosťou WBR Digital for Emarsys je to e-mail - zďaleka. Viac ako osem z 10 prieskumných podnikov (81%) tvrdí, že závisia od e-mailu na získanie zákazníkov, zatiaľ čo 80% ich využíva na uchovávanie zákazníkov. Okrem toho takmer tri štvrtiny hovoria, že e-mailový marketing je prioritou vo svojich marketingových rozpočtoch.
$config[code] not foundAko môže vaša maloobchodná spoločnosť najlepšie využiť e-mailový marketing na získanie a udržanie ďalších zákazníkov? Tu je 10 taktiek úspešných maloobchodníkov použitie.
Emailový marketing pre maloobchodných zákazníkov
1. Vytvorenie e-mailu zoznamy akýmkoľvek spôsobom, ako môžete
Úspech e-mailového marketingu začína s dobrým zoznamom, takže nikdy nenechajte ujsť príležitosť dostať zákazníkovi povolenie na posielanie e-mailov.
- Použite reklamy na Facebooku a Google, aby si zákazníci mohli zaregistrovať vaše e-maily. Ponúknite si zľavu za to, že ste sa zaregistrovali, aby ste si stáli za to.
- Vždy požiadajte zákazníkov v mieste nákupu, ak sa chcú zaregistrovať, aby dostali vaše e-maily. Môžete to urobiť super jednoducho tým, že v okamihu nákupu umiestnite prihlasovací list alebo požiadajte obchodných zástupcov o informácie a zadajte ich správne tam a tam. Ak si zvolíte bývalý prístup, uistite sa, že vaši predajcovia stále žiadajú o registráciu a nepredpokladajú len, že ľudia si všimnú prihlasovací list.
- Podržte súťaže v sociálnych médiách a získajte e-mailové adresy. Oslovte kdekoľvek sa zhromažďujú vaši zákazníci - Facebook, Pinterest alebo Instagram - a usporiadajte súťaž, ktorá vyžaduje vstup do e-mailu.
2. Prispôsobte si svoje e-mailové ponuky
Neposlali by ste e-mail, ktorý by propagoval váš nadchádzajúci predaj na detskom oblečení zákazníkovi, ktorý len kúpil pánske oblečenie, či nie? No, možno by ste, ak by ste nemali čas na prispôsobenie vašich e-mailov - a tento e-mail pravdepodobne nebude veľmi efektívny. Namiesto toho, aby ste vyslali všeobecné výbuchy e-mailov, použite toľko údajov, ktoré môžete zhromaždiť o svojich zákazníkoch, ako sú informácie o minulých nákupoch alebo údaje získané z vášho vernostného programu. Použite tieto poznatky na vytvorenie rôznych e-mailových marketingových správ pre rôzne typy zákazníkov.
3. Získajte príjemcov, aby vám mohli posielať e-maily
Či už poskytujete užitočné informácie, niečo zábavné alebo ponuku zľavy, uistite sa, že príjemcovia vždy motivujú, aby vaše e-maily posielali svojim priateľom a rodinám. To je jeden z najlepších spôsobov, ako vytvoriť svoj e-mailový zoznam a vašu zákaznícku základňu. Potom sa uistite, že požiadate o to, aby ste to vysvetlili dopredu, a to napríklad výzva na akciu, napríklad "Odoslať tento e-mail priateľovi".
4. Poskytnite užitočné informácie
Iste, budete chcieť posielať e-mailom príjemcov zľavy, oznámenia o predaji a propagačné akcie - ale to by nemalo byť všetko, čo ich pošlete, alebo vaše e-maily začnú vyzerať ako každý iný predajca. Zmiešajte to taktiež tým, že poskytnete užitočné informácie, ktoré sú relevantné pre vašich príjemcov (a mimoriadne im pomáha motivovať k nákupu). Napríklad, ak vlastníte záhradnícky obchod, váš e-mail by mohol obsahovať článok, zoznam tipov alebo krátke video o tom, ako úspešne transplantovať rastliny. Oblečenie butik môže predstavovať päť najlepších módnych trendov na jeseň. Potom zahrňte výzvu na akciu, ktorá dostane čitateľov do vášho obchodu, aby si tieto produkty kúpili: "Pospěšte si pre najlepšiu ponuku v našich nových trendoch."
5. Vitajte nových zákazníkov
Keď sa niekto prvýkrát zaregistruje, aby dostal vaše e-maily, mali by vždy dostať uvítací e-mail. Vysvetlite, čo od vás môžu očakávať - ako často budete posielať e-maily, ako zmeniť svoje predvoľby e-mailu atď. A ponúknuť určitý druh zľavy alebo propagácie, ktoré im poďakujú za registráciu.
6. Použite e-mail na vytvorenie vzťahu
E-maily by mali povzbudzovať zákazníkov, aby oslovili vaše podnikanie (okrem toho, že práve prichádzajú do vášho obchodu). Môžete napríklad zahrnúť sociálne tlačidlá do e-mailov, ktoré odoberajú zákazníkov na účty sociálnych médií vašej maloobchodnej firmy. Požiadajte ich, aby vás ohodnotili na relevantných stránkach prehľadu. Čím viac komunikujú s vašim obchodom, tým viac budete mať najvyššiu predstavu, keď nakupujú to, čo predávate.
7. Rozpoznať a odmeniť svojich najlepších zákazníkov
E-mailový marketing je skvelý spôsob, ako osloviť vaše VIP. Môžete ich pozvať na špeciálne podujatia, požiadať ich, aby vám poskytli spätnú väzbu o vašej firme a samozrejme im poslali jedinečné ponuky a ponuky prispôsobené len Vašim najlepším zákazníkom.
8. Make vaše e-maily vyčnievať z davu
Použite nástroje a šablóny vašej e-mailovej marketingovej služby na vytváranie ohľaduplných e-mailov. Investujte do kvalitných fotografií, ktoré vytvárajú správny dojem. Dávajte pozor na predmetové línie a kopírujte - nemáte dostatok času na získanie pozornosti čitateľa.
9. Uistite sa, že vaše e-maily sú priateľské pre mobilné zariadenia
Väčšina e-mailov sa teraz zobrazuje na mobilnom zariadení, takže je dobré rozvíjať svoje e-maily s ohľadom na mobilitu. Udržujte kopírovanie krátke, podržte hovory na začiatok a urobte rozloženie jednoduché. Všetky odkazy alebo tlačidlá, na ktoré žiadate používateľov, aby klikali, musia mať okolo nich dostatok miesta.
10. Výsledky sledovania
Rovnako ako u všetkých typov marketingových kampaní, je dôležité sledovať výsledky e-mailového marketingového úsilia. Každá e-mailová marketingová služba má nástroje na analýzu, ktoré môžete použiť na posúdenie efektívnosti vašich e-mailov. Týmto spôsobom budete môcť zistiť, ktoré typy e-mailov získajú najlepšie výsledky, ako aj poučiť sa z vašich chýb.
5 Komentáre ▼
