Poďme sa pozrieť na 10 kľúčových trendov využívania nezávislých dodávateľov pre projekty a dokonca pretrvávajúce potreby personálu a ako sa formujú v roku 2009:
$config[code] not found1. "Outsourcing Life" je bok
Popularizovaný najlepším predajcom 4-hodinový pracovný týždeň, viac ľudí si uvedomuje, že môžu urobiť svoju prácu niekoho iného, aj keď sú sólo podnikateľ. Podľa štatistík, ktoré vydáva US Small Business Administration, 56% malých podnikov v USA s počtom zamestnancov 100 alebo menej má menej ako 5 zamestnancov. Ak je vaša firma jediná bez zamestnancov alebo s veľmi malým počtom zamestnancov, môžete sa dostať nadmerne natiahnutú na čas a potrebujete outsourcing v osobnom aj profesionálnom živote. Vedené hospodárstvom a potreba sledovať výdavky, viac firiem sa rozhodne pre zmluvné vzťahy a odloží nábor nových zamestnancov čo najdlhšie.
Malé podniky tiež naďalej tlačia obálku na to, čo možno externalizovať. Objavujú sa prvky, ktoré môžu byť outsourcované aj v predchádzajúcich "hlavných" aktivitách. Napríklad, austrálska malá spoločnosť, s ktorou pracujeme, sa špecializuje na on-line marketing, ale využíva aj viacerých poskytovateľov telemarketingu, aby predávali svoj produktový sortiment zákazníkom.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Znovu preskúmajte, čo považujete za aktivity, ktoré môžete vy alebo vaši zamestnanci urobiť len vy.
- Ak nie celá aktivita, môžu byť niektoré časti z toho aspoň outsourcované?
- Buďte pripravení investovať nejaký čas do popredia vo výcviku vášho outsourcingového partnera.
2. Stretli sme sa? Nie je pravdepodobné!
Dôvera ľuďom, s ktorými sa nikdy nestretávate tvárou v tvár, sa stáva prijateľným. Použitie Skype konverzácií a sociálnych sietí, ako sú Facebook a Twitter, poukazujú na to, ako ľudia, ktorí nikdy nestretli vzťahy medzi sebou. Tieto médiá sa čoraz častejšie stávajú prostriedkami pre malé podniky na oslovenie a vytváranie vzťahov založených na dôvere s partnermi, ktorí sa venujú outsourcingu.
Pred desiatimi rokmi ste možno nikdy neuvažovali o outsourcingu niekomu mimo vašeho miestneho mesta alebo regiónu. Teraz je bežné nájsť dodávateľov a nezávislých dodávateľov v celej krajine alebo dokonca na celom svete.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Ak ste predajca, vytvorte si prítomnosť na stránkach podľa Vášho výberu - LinkedIn, Facebook, Twitter, atď., Aby ste vytvorili prítomnosť online značky. Uľahčite sa nájsť a zákazníkom vás spoznať.
- Zistite, ktorý spôsob komunikácie vám prináša najlepšie výsledky. Zoberte tiež do úvahy, kde sa nachádzajú vaši zákazníci a ako sa radia, aby boli kontaktovaní. Zaregistrujte sa pomocou programu Skype alebo inými nástrojmi elektronického a e-mailového marketingu.
3. Viac energie za hodinu - nové spôsoby cenovej služby
Platobné plány štruktúrované s cieľom stimulovať úspech získavajú popularitu. Dva bežné typy platobných metód sú "Pevná cena" (kde predajca berie veľa rizika - to je často veľmi náchylné na konflikt) a "Čas a materiály" (to dáva predajcovi flexibilitu pri definovaní rozsahu, ale je drahé a žiada kupujúceho na správu mikropodnikov).
Vidíme cenové štruktúry, ktoré kombinujú to najlepšie z oboch. Napríklad návrh webovej stránky bude stanovený na cenu za stranu. Následné zmeny požadované kupujúcim sa platia za používanie hodinovej sadzby za úsilie. Kombinovaná tvorba cien môže kupujúcemu ušetriť až 30% celkových nákladov a vyhnúť sa konfliktom. Rovnako zosúlaďuje záujmy kupujúceho a predávajúceho.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Rozdelte svoj projekt na 2 časti: časť, ktorá je dobre definovaná a pravdepodobne nezmenená, a časť, ktorá sa musí zmeniť, ako vidíte výsledky každej fázy.
- "Fix Cena" dobre definované časti, zatiaľ čo súhlasí s hodinovou sadzbou za zvyšok.
4. “Musíme sa porozprávať"
V nehnuteľnostiach je mantra "Poloha. Lokalita. Poloha "V outsourcingu mantry je" Komunikácia. Komunikácia. Komunikácia. "
Operačné štruktúry, ktoré jednoznačne vymedzujú zodpovednosť a vytvárajú spôsoby komunikácie, zohrávajú stále dôležitejšiu úlohu pri úspešnom outsourcingu. Malé podniky si uvedomujú dôležitosť takej prísnosti pri definovaní prevádzkových štruktúr.
Môžete napríklad vytvoriť pravidelný plán prehľadu, aby ste mohli efektívne spravovať projekt a zostať na vrchole pokroku. Toto je uprednostňované pred uvedením projektu do prenájmu a potom v týždňoch bez aktualizácie stavu. E-mail, technológie okamžitého zasielania správ a spolupráca uľahčujú vykonávanie častých recenzií.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Pri externom zadávaní projektu zriadte rutinné denné alebo týždenné posúdenia stavu na základe veľkosti projektu.
- Trvanie hovorov opäť závisí od charakteru vášho projektu, ale zvyčajne funguje najlepšie 1 hodina alebo menej.
- To je dôležité najmä vtedy, keď pracujete s novým poskytovateľom.
5. Vzťah k ďalšej úrovni - outsourcing prebiehajúcich procesov
Malé podniky sa okrem projektov otvárajú outsourcingu prebiehajúcich procesov. Outsourcing úloh (alebo projektov) (napr. Súbor mojej dane) je primárne jednorazová činnosť, zatiaľ čo outsourcing procesov (napr. Riadenie účtovníctva) si vyžaduje vzťahový prístup. Outsourcing procesov tiež kladie väčšiu zodpovednosť predajcovi, aby sa dôkladne oboznámil s podnikaním klienta a zákazníkmi klienta.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Pri projektoch, ktoré outsourcujete, zistite, či niektoré z aktivít, ktoré vykonávate pred projektom a po ňom, môžu byť vykonané aj externým partnerom.
- Pri outsourcingových procesoch vyhodnoťte poskytovateľov na dôkladné pochopenie právnych a regulačných otázok spojených s procesom, ktorý by spravovali.
6. Outsourcing skladačky
Obaja klienti a poskytovatelia služieb budujú zručnosti potrebné na úspešné vykonanie geograficky distribuovaných projektov. Malé podniky sa zvyknú pracovať na diaľku s najkvalifikovanejšími odborníkmi, bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Schopnosť zlomiť proces do zložiek, ktoré môžu robiť rôzne osoby, ale ktoré sú koncipované tak, aby sa všetci zhromaždili na konečný výsledok, je komplexná zručnosť, ktorá sa čoraz viac oceňuje.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Pri outsourcingu projektu sa zameriava viac na to, kto môže najlepšie urobiť prácu.
- Ak sú pre vás nejaké iné faktory, ako je poloha, kultúrna afinita, časový rozdiel atď., Zdieľajte ich s vaším partnerom na outsourcing.
- Diskutujte, ako možno zmierniť riziká spojené s týmito faktormi a nájsť riešenie, ktoré sa obe strany považujú za spravodlivé.
7. Spolupracujme!
náradie Páči sa mi to Základný tábor, Zoho a Dokumenty Google umožňujú lacnú spoluprácu medzi kontinentmi. Už sa nemusíte starať toľko o to, či klient alebo poskytovateľ služieb majú nainštalované rovnaké softvérové aplikácie a v akej podobe budete pracovať. Online aplikácie, ktoré sú všeobecne dostupné, umožňujú ľahkú a plynulú výmenu informácií, aktualizácií projektov a produktov.
PayPal zmenil tvár platby. Služba PayPal je k dispozícii na 190 trhoch a 18 menách po celom svete. Malé podniky používajú službu PayPal na fakturáciu, uskutočňovanie a prijímanie platieb.
Skype, internetový telekomunikačný systém a systém zasielania správ, tiež umožnil jednoduché a lacné telefonické rozhovory a rýchle výmeny správ.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Rozhodnite sa, aké nástroje na spoluprácu potrebujete, a vyberte ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám a nezamieňa vás s príliš veľa zvončekov a píšťaliek.
- Využite svojho outsourcingového partnera, ako najefektívnejšie používať nástroj, ak je to potrebné.
8. Posunutie hraníc zložitosti
Služby, ktoré sú kritické a komplexné ako právne služby, manažérske účtovníctvo a odborná príprava zamestnancov, sa čoraz viac outsourcujú na celom svete. Čiastočne to vyplýva z bodu č. 2, kde sa čoraz častejšie stávame pohodlnejšie na celom webe s ľuďmi, s ktorými sme sa nikdy nestretli.
Tento trend bude vyžadovať aj poskytovateľov, aby sa stali kvalifikovanejšími a efektívnejšími pri zvládaní väčšej zložitosti.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Zoberte si druhý pohľad na špecializované služby, ktoré sú vo vašej firme najdrahšie - to sú oblasti, ktoré by ste mohli považovať za outsourcing.
- Začnite malé a posielajte z neho kusy nižších poskytovateľov nákladov, ktorí môžu robiť jednoduchšie komponenty úlohy za menej.
- Rozbaľte vzťah, pretože obidve strany sa pri riešení dodatočnej zložitosti stávajú istejšími.
9. Offshore alebo Homeshore? Výber je na tebe!
Malé podniky dozrievajú, aby sa pred rozhodnutím o outsourcingoch venovali viacerým faktorom. Úlohy, ktoré vyžadujú prítomnosť v rovnakom časovom pásme a kultúrne povedomie, sú domáce. Úlohy, ktoré nie sú časovo citlivé alebo silne ovplyvňované kultúrou, sú offshored.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Vyhodnoťte, či sa partneri outsourcingu môžu vzdelávať na niektorých kultúrnych aspektoch, ak patria do inej geografie.
- Offshore len tie úlohy, ktoré sú dobre definované. Pre úlohy, ktoré potrebujú váš vstup niekoľkokrát denne, vyberte poskytovateľa, ktorý môže pracovať vo vašom vlastnom časovom pásme.
10. Len mi povedzte, kedy je to hotovo!
Malé podniky oceňujú dodávateľov, ktorí ich môžu podporiť prostredníctvom procesu realizácie projektu. Malé podniky si čoraz viac uvedomujú, že zohľadnenie úloh, definovanie míľnikov a časových harmonogramov, sledovanie pokroku atď. Zohráva kľúčovú úlohu pri úspechu projektu.
Vidíme vznik viacerých agentúr a firiem, ktoré umiestňujú outsourcovaný talent a zvládnu všetky náklady spojené s klientom. Tieto služby čoraz viac vyhľadávajú a oceňujú malé podniky. Takmer každý klient nám hovorí, že služba, ktorú poskytujeme pri riadení outsourcingu, je to, čo oceňujú väčšina.
Ako profitovať z tohto trendu:
- Vyhodnoťte, koľko času vy a vašich zamestnancov skončíte s výdavkami na vyhľadávanie poskytovateľov a prideľovanie a sledovanie ich úloh. Môže to byť ďalšia služba, ktorú by ste mohli zadávať externej agentúre.
- Pozrite sa na silné komunikačné schopnosti a skúsenosti pri vytváraní procesov, ktoré prinášajú výsledky.
Aké sú trendy, ktoré vidíte vo svojom podnikaní av podnikoch okolo vás, pokiaľ ide o outsourcing?
* * * * *
