Spoločnosť Freshdesk, ktorá je známa svojou on-line zákazníckou podporou a softvérom help desk, odhalila nový softvér ako služobné riešenie, ktorého cieľom je pomôcť predajným tímom sledovať perspektívy podobným spôsobom.
Vytvorenie riešenia Freshsales, riešenie pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a predajný systém určený pre obchodné zástupkyne, sa vo veľkej miere inšpiroval vlastnými bojmi spoločnosti s získavaním nových zákazníkov pre riešenie zákazníckej angažovanosti.
$config[code] not foundIntegrácia je jednou z najdôležitejších možností digitálnej technológie, ale ak nie je správne vykonaná, znižuje celkovú funkčnosť produktu.
Pochopenie zákazníkov umožnilo spoločnosti Freshsales integrovať všetky nástroje, ktoré predajcovia by potrebovali pri správnom vykonávaní a bez toho, aby znižovali celkovú funkčnosť produktu.
Čo je Freshsales?
Dá sa povedať, že Freshsales sa zrodil z potreby Freshdesk.
Ako generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Girish Mathrubootham vysvetlil počas spustenia produktu, predajný tím v spoločnosti používal riešenia CRM, ktoré neboli schopné zvládnuť všetky aspekty predajného procesu spoločne pod jednou platforou. Po niekoľkých stovkách tisíc dolárov vynaložených na spojenie systému, ktorý nebol dodaný, spoločnosť sa rozhodla postaviť Freshsales.
Mathrubootham dodáva:
Platforma Freshsales je komplexné riešenie, ktoré má e-mail, telefón, sledovanie udalostí, vedenie vedenia, obchodovanie s plynom, správy, mobilné a integrácie. Freshdesk pri vytváraní Freshsales videl "veľkú príležitosť v SMB dlhom chvoste" a pridal všetky funkcie na jednom mieste bez podnikových nákladov a integračnej komplexnosti, ktorá s ňou prichádza. "
V rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov Dilawar Syed, prezident spoločnosti Freshdesk, povedal: "Predaj sa podstatne zmenil od vytvorenia starších systémov CRM - CRM však nedržal krok. V prostredí s vysokou rýchlosťou predaja potrebujú zástupcovia inteligenciu a pomáhajú uprednostňovať stovky príležitostí v popredí - nie práce s údajmi. Keď nástroje poskytujú užitočné štatistické údaje o predaji, opakujú ich používanie skôr, pretože im pomáhajú predať efektívnejšie. Namiesto málo používaných, nie milovaných, CRM sa stáva dynamickým prispievateľom do vysoko výkonného predajného prostredia. "
Tu sú niektoré kľúčové funkcie Freshsales poskytuje:
Sledovanie e-mailov umožňuje obchodným zástupcom zistiť, kto otvoril a klikol na odkazy na e-maily, kedy a koľkokrát. Dodáva sa tiež s funkciami na odosielanie prispôsobených hromadných e-mailov pomocou šablón, e-mailových metrík, plánovania e-mailov, synchronizácie kalendára a e-mailu, ktoré automaticky odkazujú na záznam príslušného vedúceho alebo kontaktu.
telefón
Jedno kliknutie na volanie umožňuje používateľom uskutočňovať hovory priamo od spoločnosti Freshsales bez akýchkoľvek ďalších nákladov na inštaláciu softvéru alebo hardvéru, bez poplatkov za nastavenie alebo plytvania telefónnych čísiel s časovým vytáčaním. Správcovia môžu zobraziť celú históriu konverzácií, priradiť čísla k tímom a automaticky zaznamenávať hovory.
Obchodné zástupcovia môžu prispôsobiť privítanie a hlasovú správu, presmerovať hovory, vedieť, kto volá a zaznamenáva hovory.
Sledovať udalosti
Môžete získať hĺbkové informácie o zákazníkoch pomocou sledovania webových stránok a aplikácií, aby ste mohli naplánovať konverzácie s vyhliadkami, ktoré sú šikovné a relevantné, pretože budete poznať webové stránky, ktoré odzrkadľujú ich záujem a ich interakcie s vaším produktom.
Tento nástroj vám tiež poskytuje časovú líniu aktivity, segmentáciu založenú na správaní a pokročilé bodové hodnotenie, ktoré sa kombinuje s funkciami e-mailu s cieľom poskytnúť úplný obraz o angažovanosti zákazníka.
Spravujte vedenia
Toto 360-stupňové zobrazenie zákazníkov poskytuje všetky podrobnosti o vašich zákazníkoch, vrátane konverzácií, obchodov (otvorených, vyhratých alebo stratených), kontaktných bodov s vašou spoločnosťou, ako aj akýchkoľvek naplánovaných stretnutí alebo úloh, ktoré je potrebné vykonať.
Medzi ďalšie funkcie patrí vyhodnocovanie olova, obohatenie automatického profilu, priradenie a segmentácia automobilového vedenia a organizácie tímov založené na rôznych kritériách vrátane geografie, veľkosti obchodu, produktových divízií a ďalšie.
Visual Sales Pipeline
Každá transakcia je viditeľná v rôznych fázach predajného procesu. Môže byť triedený a filtrovaný podľa očakávaného dátumu uzávierky, takže lepšie rozhodnutia môžu byť prijaté na premiestnenie obchodu do predajného rebríka alebo vykonanie ďalších akcií.
Ponuky si môžete pozrieť na prvý pohľad jednoduchým drag and drop navigáciu a akcie orientované follow ups. Proces predaja môže byť prispôsobený tak, aby analyzoval stratené obchody a identifikoval nedostatky.
správy
Správy je možné generovať pomocou predvolených možností, ktoré poskytuje Freshsales, alebo si môžete vytvoriť svoje vlastné správy o potenciálnych zákazníkoch, kontaktoch, účtoch a príležitostiach. Náhľady, ktoré poskytujú správy, môžu byť použité na úpravu priebehu akejkoľvek kampane a zlepšenie výsledkov.
Vizuálne prehľady o predaji poskytujú informácie spôsobom, ktorý je ľahko rozpoznateľný pre témy, ako sú analýzy výnosov, strata analýzy obchodov, správy o plynovodoch, správy o územiach a metriky e-mailu.
Mobilné
Každé údaje, ktoré môže predajca na svojom pracovnom stole prístupný, musia byť k dispozícii aj na tomto mobilnom zariadení. Spoločnosť Freshsales poskytuje všetky informácie o potenciálnych zákazníkoch, kontaktoch, účtoch a transakciách bez ohľadu na to, kde sa nachádzate. To zahŕňa pridanie poznámok, ktoré môžete rýchlo zdieľať s ostatnými členmi tímu, keď ste vonku, a získať nasmerovanie na miesto zákazníka.
integrácia
Integrácia prináša služby Freshdesk, segmenty a Kalendár Google na podporu vstupeniek, zasielanie udalostí a nikdy nezmeškáte schôdzku.
Na otázku, či Freshsales potrebuje veľký tím predaja, aby sa to stalo hodnotným? Odpoveď bola: "Bolo navrhnuté tak, aby umožnilo jednotlivým obchodným zástupcom zvýšiť produktivitu bez ohľadu na veľkosť tímu."
Napriek tomu, že Freshsales má bezplatný základný plán, ktorý zahŕňa potrebné funkcie pre základné riadenie, je to to, čo malé firmy môžu očakávať od ostatných úrovní služieb.
Spoločnosť povedala: "Tento plán bezplatná verzia poskytuje skvelú možnosť pre začínajúce podniky a malé a stredné podniky, aby sa dostali do prevádzky s funkciami, ktoré pravdepodobne budú potrebovať. Ale keď rastú a hľadajú pridať sofistikovanosť ich predajným procesom, pomôžu tam ostatné plány. Dodatočné plány poskytujú pridanú inteligenciu, ktorá pomáha predajcom účinnejšie predávať. "
Cenová štruktúra pre Freshsales je cenovo dostupná pre najmenšie firmy bez ohľadu na to, akú úroveň si vyberiete. Počnúc bezplatnou verziou a pohybom nahor do kvetu za 12 dolárov, záhrada za 25 dolárov a nehnuteľnosť za 49 dolárov za používateľa za mesiac, náklady môžu byť odôvodnené, ak malé firmy merajú ROI, keď sa pohybujú hore cez rôzne úrovne po začatí bezplatná verzia.
Freshsales skončil tým, že povedal: "Pre malú firmu je schopnosť poznať nielen to, odkiaľ pochádzajú vaši vedúci, ale aj akcie vykonávané na webe a v aplikácii - prezeranie cenovej stránky, registráciu na demo, sťahovanie dokumentu; pridanie používateľa, vytvorenie prehľadu, - informácie, ktoré šetria čas predaja, aby sa mohli sústrediť na najsľubnejšie vedenia. "
Obrázok: Freshdesk
3 Komentáre ▼
