Bez ohľadu na ich odvetvie alebo veľkosť, obchodníci z celého sveta začínajú prijímať mobilné platby, a to vďaka výhodám, ako je prijímanie platieb, kdekoľvek chcete, a zlepšenie skúseností zákazníkov.
To neznamená, že mobilné platby nepredstavujú nevýhodu, obzvlášť bezpečnostné obavy.
Váženie klady a zápory mobilných platieb
Predtým, ako vlastníci malých podnikov začnú prijímať platby za mobilné zariadenia, mali by mať čas na porovnanie prínosov a rizík z mobilných platieb, aby si boli istí, že mobilné platby sú správne vhodné pre vašu firmu.
$config[code] not found
Výhody mobilných platieb
Pohodlie zákazníka
Najväčšou výhodou prijímania mobilných platieb pre vlastníkov malých podnikov je, že uľahčujú vašim zákazníkom, aby vám zaplatili. Namiesto toho, aby si zákazníci vytiahli svoje kreditné karty, hotovosť alebo napísali šeky mobilných platieb podporujú bezkontaktné platby prostredníctvom svojich smartfónov.
To nielen urýchľuje proces platby, ale zároveň vám dáva šancu spojiť sa so zákazníkmi počas celej zákazníckej cesty.
Napríklad, používanie majákov vám umožňuje posielať kupóny zákazníkom, keď sú v blízkosti vášho obchodu, prehliadajte opisy produktov pri nákupe, upsell ďalšie produkty a prijímajte platby vždy a kedykoľvek zákazník uprednostňuje.
Tým, že zákazníkom uľahčíte uskutočnenie platby a komunikáciu s nimi, môžete zvýšiť počet konverzií a zmeniť týchto zákazníkov na lojálnych advokátov značky.
Znižuje náklady
Mobilné platby eliminujú potrebu zakúpenia drahých predajných zariadení jednoduchou konverziou mobilného zariadenia pomocou čítačky kariet alebo aplikácie. Tiež znižuje náklady na papier a atrament, pretože môžete tlačiť e-mailom alebo textom zákazníkom zákazníkom namiesto tlačenia papierových potvrdení.
Zlepšuje peňažný tok
Mobilné platby môžu zvýšiť váš peňažný tok niekoľkými spôsobmi. Pre začiatočníkov zákazníci uprednostňujú zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou za metódy ako hotovosť. Väčšina spracovateľov platobných platieb tiež prevádza finančné prostriedky na firemný účet do troch dní.
Technológia, ako je bloková reťaz, však spôsobuje, že sa transakcie vyskytujú v reálnom čase.
Integruje vernostné programy
Mobilné platby umožňujú integráciu programov vernosti a odmeňovania, pretože informácie o zákazníkoch sú uložené v aplikácii - napríklad možnosť odosielať zákazníkom kupón, keď sú v blízkosti vášho obchodu.
To znamená, že vaši zákazníci automaticky získajú body odmeny alebo kupóny za každú transakciu, ktorú vykonajú.
Vzhľadom na to, že opakujúci sa zákazníci priemerne vynakladajú o 67% viac ako v prvých časových intervaloch, bezproblémová integrácia vernostných programov môže byť hlavným prínosom pre vašu spodnú líniu.
Prístup k akceptovateľným údajom
Mobilné platby môžu tiež poskytovať údaje o zákazníkoch, napríklad o tom, ako často nakupujú vo vašej firme, koľko míňajú a aké sú ich preferované spôsoby platby. Tieto informácie môžete použiť na zacielenie na svojich zákazníkov na základe ich nákupného správania, vzorov, požiadaviek, ktoré zlepšujú služby zákazníkom.
Keď zlepšíte zákaznícky servis, môžete zvýšiť svoj predaj.
Mobilné platby poskytujú aj ďalšie informácie, napríklad automatické sledovanie inventára. Napríklad, ak prevádzkujete potravinový vozík, viete, kedy je čas objednať potravinárske výrobky, aby ste sa nevyčerpali.
Riziká mobilných platieb
Sledujte bezpečnosť
S množstvom výrazných narušení údajov je pochopiteľné, prečo je bezpečnosť hlavným problémom medzi majiteľmi podnikov aj zákazníkmi.
Mobilné platby sú najbezpečnejšie, vďaka tokenizácii a biometrickým údajom sa zistilo, že takmer polovica všetkých mobilných platieb nie je zabezpečená.
Zastaralá technológia a infraštruktúra
Zatiaľ čo mobilné platby sú lacnejšie ako tradičné POS systémy, stále si vyžadujú nový hardvér, ako napríklad terminály alebo telefóny, ktoré dokážu podporiť komunikáciu Near Field.
Inými slovami, ak ste systém stále starší terminál kreditnej karty alebo nemáte vlastnený smartphone, nemôžete prijímať mobilné platby. Musíte tiež mať silné internetové pripojenie a aktualizovanú infraštruktúru, ktorá umožňuje spracovanie mobilných platieb.
To nemusí byť veľký problém v rozvinutých krajinách, ale pre rozvíjajúce sa trhy je to výzva pre vlastníkov malých podnikov.
Riešenia cez platformu
Vzhľadom na to, že existuje množstvo rôznych mobilných zariadení a operačných systémov, ako napríklad Android a iOS a tisíce sietí, nie je vždy k dispozícii jedna veľkosť pre všetky platobné riešenia.
Zatiaľ čo mobilné platby majú podobné kvality, existujú malé rozdiely. Napríklad Apple Pay zamestnáva Secure Element (SE) na ochranu citlivých informácií, zatiaľ čo Android Pay sa spolieha na emuláciu hostiteľskej karty (HCE).
Prijímanie používateľov je pomalé
Napriek tomu, že zákazníci uprednostňujú používanie kreditných alebo debetných kariet, najviac sa rozhodnú zostať v komfortných zónach, pokiaľ ide o uskutočnenie platieb. Takže aj keď sú mobilné platby viazané na kreditnú kartu, zákazníci sú pohodlnejšie pri posúvaní alebo vkladaní svojich kariet do terminálu namiesto toho, aby mali svoj telefón nad terminálom.
Ťažko čitateľné podmienky
Podobne ako každá iná dohoda, ktorú by ste podpísali, majitelia firiem musia najprv prečítať a pochopiť zmluvné podmienky poskytované spracovateľom platobných služieb.
Napríklad procesory ako Square, budú účtovať 2,75 percentuálny poplatok za transakcie. Za každú ručne zadanú transakciu si však účtujú 3,5% a 0,15 USD. Ak nečítate jemný výtlačok, najmä pokiaľ ide o spracovanie poplatkov, zistíte nevítané prekvapenie pri otvorení faktúry na konci mesiaca.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Obrázky: Due.com
Viac informácií: Obsah kanála vydavateľa Komentár ▼
