Rodina Janeina Popicka netuší, čo robí. Myslí si, že je "v počítačoch". V skutočnosti riadi VerticalResponse, poskytovateľa samoobslužného e-mailového marketingu, sociálnych médií, prieskumov a marketingu prostredníctvom priamych mailov. Ona tiež píše inc Dievča Power: Ženské výkonné riaditeľky a bola uvedená v roku USA dnes, Podnikateľský časopis, ClickZ, B2B časopis, Predajný časopis, San Francisco Business Times a Vnútri Direct Mail, Dostala polici plnú ocenení, vrátane troch Stevies za najlepšieho podnikateľa za tri roky.
$config[code] not foundPovedať, že je "do počítačov" nerobí spravodlivosť.
Úspech spoločnosti VerticalResponse začína v Popickovej mysli s jej zamestnancami. "Starali sme sa o našich zákazníkov, vnútorne obhajovali nové a lepšie služby a skutočne sa im páči naši zákazníci a ich rovesníci. To sa prejavuje na spokojných zákazníkov, ktorí o nás hovoria svojich priateľov, "vysvetľuje Popick.
A popri tom, že je oveľa lacnejšie uchovávať zákazníka ako získať nový, nie je pre Popika a jeho zamestnancov stratený: v skutočnosti je to niečo, čo ovplyvňuje rozhodovanie každý deň. Pracujú tvrdo, aby udržali svojich zákazníkov na špičke mysle.
Pestovanie do nových oblastí
Popick hovorí, že spoločnosť VerticalResponse ako malý podnik vyrastala zo svojich ziskov za posledných šesť rokov. Očakáva, že spoločnosť bude v priebehu budúceho roka rásť o 20 percent ekologicky a počas piatich rokov sa zameria na presun do iných oblastí, ktoré pomáhajú malým podnikom komunikovať s existujúcimi zákazníkmi a získavať nové obchody.
"To by mohlo zahŕňať akvizície spoločností, ktoré poskytujú služby SMB v priestore automatizácie marketingu a sociálnych médií, ako aj v priestore CRM. To by umožnilo oveľa vyšší rast ako sme sa tešili organicky. "
Dôverovať jej inštinktom
Rovnako ako mnohí z nás, Popick sa zdráhala ísť s jej čreva, aj napriek tomu, že manžel jej radil dôverovať jej inštinktom. "V priebehu desiatich rokov bolo mnohokrát, keď som povedal:" Povedal som ti to tak "pre seba!"
Pre iných podnikateľov zdôrazňuje Popick dôležitosť sledovania a monitorovania verejnej mienky online:
"Sledujte a reagujte na to, čo ľudia hovoria o vašej firme, či už pozitívne alebo negatívne. Toľko podnikov sa bojí robiť to; majú strach z "zlého". Existuje toľko, čo sa dá urobiť pre vašu firmu skokom do rozhovorov a ich formovaním. "
Janine bola uznaná za šampióna malých podnikových vplyvov na rok 2011. Prečítajte si viac našich rozhovorov šampiónov malých podnikov.
1
