Hľadanie nových zákazníkov pre akékoľvek podnikanie, veľké alebo malé, je životnou silou jeho úspechu a udržateľnosti. Bez nových obchodov a nových predajov neexistuje spôsob, akým by podnik mohol vydržať.
Rovnako dôležité, ako to bolo a vždy bolo, je oveľa dôležitejšie zachovanie existujúcich zákazníkov a baníctvo týchto zákazníkov na sprostredkovanie.
Spoločnosti sa prebúdzajú na to, aké hodnotné sú a investujú viac do udržania existujúcich zákazníkov na oveľa vyššej úrovni zákazníckej angažovanosti a služieb. GM to zaradilo na začiatok svojho zoznamu priorít a natáča 68 percent!
Malý obchodný expert na marketing a zakladateľ marketingového systému kanálov káblov John Jantsch hovorí o 7 krokoch k vytvoreniu marketingového systému. Tento systém a tieto kroky sú základom pre nájdenie kvalifikovaných zákazníkov a ich konverziu na odporúčania. Jantsch definuje marketing ako: "získanie niekoho, kto potrebuje poznať, páči sa vám a dôverovať vám".
Rozvíjanie odporúčaní od ľudí, ktorí potrebujú radi, poznať a dôverovať, by ste mali byť pomerne jednoducho a efektívne, ak máte systém a dôsledne si zarobíte túto dôveru.
Rýchlo dopredu do 21. storočia, kde môžu banskí zákazníci a sprostredkovania prichádzať aj zo sociálnych médií a spoločenstiev. Áno, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Blogy, podcasty, všetky môžu byť veľmi úrodné sprostredkovateľské zdroje. Naše sociálne siete dávajú ľuďom viac príležitostí "poznať, dôverovať a dôverovať" nás prostredníctvom toho, čo píšeme a hovoríme, a to, čo ostatní o nás píšajú a hovoria.
Pracujete v oboch svetoch na vytváranie odporúčaní?
Dennis McEniry, prezident spoločnosti Online v spoločnosti Estee Lauder, hovorí o úlohe, ktorú sociálne médiá zohrávajú vo svojej značke: "Prvým vplyvom na krásy spotrebiteľov na každom trhu po celom svete je rada priateľov. So sociálnymi médiami sú nielen schopní získať včasné informácie o značkách priamo z značiek, ale aj všetky potvrdenia od autorít a priateľov. "
Tu je päť vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste mohli vyvíjať odporúčania od vašej komunity a zákazníkov.
1. Vytváranie vzťahov voči transakciám Ak ľudia obchodujú s ľuďmi, ktorých radi, vedia a dôverujú, ako autor Bob Bob hovorí vo svojej najpredávanejšej knihe The Go Giver, potom budovanie vzťahov skôr ako transakcie je spôsob, ako to urobiť a získať odporúčania.
2. Použite odporúčania Využite silu spokojných zákazníkov a lojálnych nasledovníkov. Aktualizujte svoje odporúčania na LinkedIn a umiestnite ich na svoje webové stránky.
3. Opýtajte sa ľudí Identifikujte kľúčových ľudí, ktorých môžete požiadať o sprostredkovanie, svedectvo alebo odporúčanie, s ktorými nemáte problém spätne podporovať alebo odkazovať späť a odpovedať na ne.
4. Sieť, sieť a sieť Zmiešajte svoju online a osobnú sieťovú stratégiu a spojte sa s ľuďmi osobne. Spoznajte ľudí osobne a používajte platformy sociálnych médií ako most. Budú si pamätať, ako ich cítite.
5. Vyvinúť zvyk odporúčania Vypracujte a získajte odporúčania neoddeliteľnou súčasťou každodenných aktivít. ABM - vždy buďte v sieti a vždy požiadajte o odporúčania.
Konverzný pomer odporúčaní od spokojných zákazníkov je približne 50 percent. Použite svoje existujúce vzťahy, aby ste zákazníkov premenili na predajné sily! Vždy sa pýtajte správnych ľudí na nasledujúce otázky: "Kto viete, že by ste mohli profitovať z tejto komunity, produktu alebo služby?" "Mohol by si im odporučiť alebo uviesť úvod pre mňa?" Tráviť viac času ťažiť spoľahlivé odporúčania a sledovať, čo sa stane! Odovzdanie fotografie pomocou aplikácie Shutterstock
6 Komentáre ▼
