Tu je dobrý dôvod venovať zvýšenú pozornosť vašej online reputácii.
Podľa nového prieskumu 84 percent zákazníkov dôveruje on-line recenzie ako osobné odporúčanie.
Zákazníci veria Online Recenzie
Recenzie online
A navyše, 74% zákazníkov online tvrdí, že pozitívne recenzie ich viac dôverujú miestnemu podniku.
$config[code] not foundTieto úžasné poznatky pochádzajú z ročného prieskumu BrightLocal Local Consumer Review z roku 2016. Pre prieskum BrightLocal rozhovorom s 1 062 ľuďmi.
Okrem iného prieskum ukázal, že 54% ľudí navštívi webové stránky po prečítaní pozitívnych recenzií.Inými slovami, pozitívne slovo z úst vám môže pomôcť pritiahnuť potenciálnych zákazníkov na vašu stránku.
Vezmite negatívne recenzie vo svojom postoji
Zatiaľ čo všetci radi dostávajú pozitívnu spätnú väzbu, negatívne recenzie sú tiež súčasťou života. Namiesto toho, aby ste dostali príliš obranu alebo nervozitu, mali by ste sa k nim priblížiť s vyspelosťou.
"Negatívne hodnotenia sú najužitočnejšie, pretože naďalej spochybňujú naše metódy a učia nás viac o tom, čo naši zákazníci chcú," uviedol pre bbc.com Charlo Carabott, výkonný riaditeľ spoločnosti Mazuma Mobile, recyklačnej spoločnosti pre mobilné telefóny.
Zvýšte svoju reputáciu online
Ako to dokazuje prieskum, veľa prežíva reputácia vašej firmy na internete. Preto je dobré tráviť dostatok času a zdrojov na vytvorenie pozitívneho obrazu.
Optimalizujete online platformy na spojenie s publikom? Aktivne hľadáte spätnú väzbu od nich? Ako rýchlo ste reagovali na svoje otázky / sťažnosti?
Správnou stratégiou nemáte dôvod sa obávať online recenzií. Pozrite sa na tieto tipy, ktoré vám môžu poskytnúť ďalšie pokyny.
Obrázok: BrightLocal
4 Komentáre ▼
