Pozrite sa na "Pro Business Tweeters"
Jedným z našich cieľov pri spustení na Twitteri bolo zoznámiť sa s najrýchlejšou cestou k veľkej a angažovanej skupine Twitter sledovateľov. Mali sme niekoľko výhod pri budovaní nášho účtu @ B2BOnlineMktg, ako napríklad tisíce odberateľov nášho B2B marketingového spravodaja, ktorý by sme mohli vedieť o našej prítomnosti v službe Twitter, ale my sme zámerne nevyužili všetku našu propagačnú silu na to, aby sme riadili nasledovníkov. Ako som už povedal, nepoužili sme ani prístup "spam-and-cull" - po stovkách alebo tisícoch používateľov služby Twitter, ktoré sa automaticky zobrazia späť, vyradia tých, ktorí to nie sú, po inej skupine používateľov, a tak ďalej - pretože chceme veľké a ZÁBAVNÉ sledovanie. Aké dobré sú 10 000 sledovateľov v službe Twitter, ak nikto z nich nevenuje pozornosť tomu, čo ste tweeting?
Ak chcete začať robiť zvládnutie toho, ako vytvoriť veľkú a zaintegrovanú skupinu Twitter sledovateľov, sledovali sme niekoľko skúsených B2B účtov Twitter s 5 000 + následníkmi a začali sme sledovať vzory. Pomer zainteresovaných a priateľov mi zachytil moju pozornosť, pretože po preskúmaní mnohých existujúcich "najlepších postupov" v sociálnych médiách B2B bolo jasné, že existujú dve veľmi odlišné a často protichodné perspektívy o správnom spôsobe zapojenia sa do sociálnych médií.
Prvým je pohľad na sociálne médiá ako interpersonálne médium riadené medziľudskými pravidlami, Napríklad, ak chce niekto byť vaším priateľom, je zdvorilé, aby sa potriasol rukami, povedzte "ahoj" a snažte sa byť priateľmi - väčšina ľudí by to považovala za jednoducho hrubé odísť. Títo profesionálni tweetery s pomerom priateľov okolo 1 sa zdajú byť v súlade s touto normou a automaticky nasledujúc niekoho späť. Pretože neexistuje žiadna zjavná a objektívna výhoda na zablokovanie následovníka, ak sa rozhodnete, že nebudete ich priateľom, nasledovník a nasledujúce počty budú rásť spoločne.
Druhá skupina s pomerom sledovateľov a priateľov v rozsahu 5+ sa zdá byť zobrazená sociálne médiá ako masové komunikačné médium riadené pravidlami masovej komunikácie a profesionálni tweetery v tejto skupine sú často väčšie spoločnosti, obchodné médiá a / alebo skúsení exekutéri v stredných až veľkých firmách. Z hľadiska masovej komunikácie je to dokonale prijateľné a dokonca sa očakáva, že vzťah bude jednostranný alebo interaktívny len na požiadanie (napríklad keď má zákazník otázku). Koniec koncov, je to úplne nemožné, aby niekto sledoval 5 000 a ďalších používateľov Twitter, natož 500 a venoval pozornosť všetkým svojim tweets. Ak si myslíte, že čítanie a spracovanie 100 e-mailov denne je výzvou, vyskúšajte 5 000 tweets.
Vidíte tieto rovnaké štýly s novšími a oveľa menšou službou Twitter pre firemné účty - niektorí sledujú stovky ďalších, aby spustili svoju vlastnú základňu nasledovníkov (a potom sa obávajú toho, ako by neskoršie sledovanie mohlo ublížiť ich reputáciu), zatiaľ čo iní sledujú veľmi málo, ale zdá sa, že priťahujú veľa následovníkov sami.
Ako vytvoriť zapojený podnikateľský
Ak ste si mysleli, že používate službu Twitter pre podnikanie a / alebo zistíte, že vaša existujúca prítomnosť v službe Twitter bola zastavená s malým zapojením nasledovníkov, je tu niekoľko myšlienok, aby ste sa dostali na správnu cestu:
1. Twitter je životaschopný obchodný komunikačný kanál, koniec príbehu - Z toho, čo som videl v posledných šiestich mesiacoch, Twitter má úlohu obchodného komunikačného kanálu pre väčšinu spoločností B2B. Či už je Twitter spôsob, ako speňažiť svoje podnikanie, alebo nie je irelevantné, pretože v prípade, že Twitter nedokáže, nahradí sa niektorá ďalšia platforma pre mikro-blogovanie. Ak ste už vyskúšali službu Twitter pre vaše podnikanie a snažili ste sa o to, aby fungoval, je to pravdepodobne preto, že pravidlá sociálnych médií B2B sú stále napísané. Nevzdávajte sa a nezabudnite na tento zoznam zdrojov sociálnych médií B2B na priamu lopatku.
2. Twitter pre podnikanie je masová komunikácia - Som si istý, že budem mať nenávistné pošty pre túto, ale ak máte v pláne používať Twitter pre podnikanie a máte viac ako niekoľko stoviek vyhliadok / zákazníkov / ovplyvnených dohromady, si sa srandujete, ak si myslíte, že medziľudské normy môžu určujú, ako používate službu Twitter alebo iné sociálne médiá pre vašu firmu. Prečo? Pretože Twitter je neuveriteľne neefektívny na vytváranie medziľudských vzťahov. 140 znakových tweets sú efektívne pri vyhľadávaní zaujímavých ľudí / obsahu, pri udržiavaní kontaktov s existujúcimi "priateľmi" (rovnako ako v pôvodnom zámere Twitteru) a otázkach / odpovediach na jednoduché otázky. Vytváranie zmysluplnejších obchodných vzťahov prostredníctvom služby Twitter je však veľmi neefektívne - ľudia sa pripájajú na Twitter, potom sa chcú zúčastniť rozhovoru inde, pretože ide o spätný chod 140 znakov je rýchla cesta k syndrómu karpálneho tunela. Pre veľkú väčšinu podnikov tam je "masová komunikácia" model, ktorý by ste mali dodržiavať pri plánovaní stratégie Twitter.
3. Máte obchodný zoznam kontaktov, preto ho používajte - Ako podnikanie na stránkach Twitter nemusíte stavať nasledovné ako jednotlivec. To je kľúčová výhoda pre používateľov obchodných Twitter, ktorý je buď zabudnutý, alebo je pravdepodobnejšie ignorovaný z nejakej kombinácie neuspokojenej túžby nerušiť existujúce komunikačné kanály a úplné odpory, ktoré mnohí marketingovia B2B cítia pri zvažovaní toho, ako sa môže uplatniť trend P2P alebo B2C na ich podnikanie. Prenes sa cez to. Vytvorte základnú prítomnosť v službe Twitter, aby si zákazníci a zákazníci uvedomili tento nový kanál a nechajte ich používať.
4. Zamerajte sa na kvalitu tweet cez množstvo tweet - Pokryl som tento nález vo svojom rozhovore s Markom Schaeferom o Twitteru pre podnikanie, ale zistili sme, že tweeting zaujímavých vecí (napr. Tweety s odkazmi, na ktoré viac ľudí klikajú) má oveľa väčší, pozitívny vplyv na tempo rastu tweet objem (napr. uistite sa, že ste veľmi často pípanie, aby vaše tweety pred vašimi nasledovníkmi). Inými slovami, najlepšie postupy na získanie pozornosti a záujmu ľudí na službe Twitter sú rovnaké ako v iných obchodných komunikačných kanáloch - hovorte, keď máte niečo dôležité povedať. Blanketing vašich sledovateľov s tweety nefunguje o nič lepšie, ako je pretiahnutie médií s tlačovými správami o non-problémy alebo kladenie zoznamu priamej pošty s irelevantné ponuky. Ďalším dôvodom na to, aby sme sa na Twitter mohli pozerať ako na masový komunikačný kanál pre podnikanie, a nie ako prostredie ovládané prísnym dodržiavaním noriem interpersonálnej interakcie.
Ďalším krokom v našom sociálnom mediálnom experimente: zistenie toho, ako vy používať sociálne siete. Používate spoločnosť Facebook na propagáciu vašej firmy? Nájdete na Twitteru informácie a zdroje, ktoré vám pomôžu efektívnejšie vykonávať svoju prácu? Vytvorili sme spoločný prieskum podnikových sociálnych médií na odhalenie najdôležitejších metrík spoločenských médií, čo funguje v podnikových sociálnych médiách (a čo nie) a ako sa používajú v závislosti od veľkosti spoločnosti, priemyslu a zamerať sa na zákazníkov. Každý, kto dokončí prieskum do 4. septembra 2009, dostane bezplatný súhrn výsledkov v polovici až do konca septembra, práve včas, aby tieto grafy a grafy boli užitočné pri plánovaní marketingovej stratégie 2010 a iniciatív sociálnych médií. Takisto držíme a kreslenie za $ 2,000 American Express® Gift Card medzi všetkými oprávnenými respondentmi, ktorí dokončili prieskum. Kliknite tu, ak chcete uskutočniť prieskum.
* * * * *
