WALTHAM, Mass. (Tlačová správa - 15. november 2011) - Podľa nových údajov z prieskumu spoločnosti Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT) sa malé a stredné podniky v marketingu sociálnych médií stávajú pohodlnejšími a využívajú ich viac. Prieskum Postoje a výhľad na jeseň 2011, ktorý bol uverejnený na oslave soboty Small Business, tiež uvádza, že malé podniky stále viac spoliehajú na interakcie a udalosti medzi ľuďmi, okrem e-mailového marketingu a marketingu na internete, aby oslovili svojich zákazníkov.
$config[code] not foundZníženie prekážok pri využívaní marketingu sociálnych médií
Len za šesť mesiacov prieskum malých podnikov využívajúcich online marketingové nástroje odhalil výrazné zníženie vnímaných prekážok pri prijímaní marketingu sociálnych médií medzi účastníkov malých podnikových prieskumov. Prieskum zistil, že marketing sociálnych médií nemusí byť časovo náročný alebo ťažký - jasné prekážky pri adopcii, ktoré sa uvádzajú v štúdii spoločnosti Constant Contact z jari 2011. Na otázku, prečo používajú marketing sociálnych médií dnes:
· 83% uviedlo, že je nízkym nákladom (zo 72% v štúdii na jar 2011).
· 67% uviedlo, že je ľahké používať (až 54% v štúdii na jar 2011).
· 51 percent uviedlo, že ich zákazníci využívajú kanály sociálnych médií (až 38 percent v štúdii na jar 2011).
· 45% uviedlo, že to nebolo veľa času (z 31% na jar 2011).
Malé podniky v skutočnosti uvádzajú, že pridelili viac času marketingu sociálnych médií na dosiahnutie svojich cieľov. Úplné 81% hlásilo používanie sociálnych médií na predaj svojich podnikov, a to z 73% na jar 2011.
Spomedzi používateľov, ktorí využívajú marketing sociálnych médií, je Facebook naďalej nástrojom výberu pre malé podniky, vďaka čomu sa nástroj používa s 96 percentami. Twitter rýchlo získava priestor; využitie sa zvýšilo za posledných šesť mesiacov, od 60% na jar 2011 na 76% dnes.
Účinnosť sa tiež zlepšila v rámci niektorých kľúčových kanálov sociálnych médií v priebehu šiestich mesiacov:
· 60 percent tých, ktorí používajú službu Twitter, zistil, že je efektívna pre marketing svojho podnikania, a to z 47 percent na jar 2011.
· 55% zistilo, že LinkedIn je efektívny, a to z 47% na jar 2011.
· 86 percent zistilo, že Facebook je efektívny, a to z 82 percent na jar 2011.
Efektívne skóre zostalo ploché pre webové stránky na preskúmanie, zdieľanie videa a služby založené na umiestnení a znížilo sa o zdieľanie fotografií a MySpace.
"Malé podniky sa stále učia, ako môže marketing sociálnych médií pomôcť rozvíjať ich vzťahy so zákazníkmi," povedal Mark Schmulen, generálny riaditeľ spoločenských médií v spoločnosti Constant Contact. "Len pred šiestimi mesiacmi sa učili laná a zistili, aké marketingové nástroje sociálnych médií sú k dispozícii. Teraz začínajú viac chápať, čo môže marketing sociálnych médií pre nich urobiť. Zdá sa, že to platí najmä pre našich zákazníkov, ktorí mali možnosť vyskúšať sociálne vody pomocou nástrojov, ako sú naše Simple Share a NutshellMail, a zdroje ako je náš Social Media Quickstarter. Uvedomujú si, že je to jednoduché, cenovo dostupné a skvelý spôsob, ako sa spojiť so zákazníkmi. "
Väčšina malých podnikov spolupracuje so zákazníkmi na sociálnych platformách
Jeden obyčajný zákaz spotrebiteľov sa cíti "počuť" na platformách sociálnych médií - a zdá sa, že väčšina malých podnikov to chápe. Prieskum zistil, že zhruba 60 percent malých podnikov reaguje na všetky pripomienky k platformám sociálnych médií, či sú tieto príspevky pozitívne alebo negatívne. Tí, ktorí neodpovedajú, hlásia, že nemajú čas, nemyslia si, že je to potrebné, alebo nevedia čo povedať.
"Jednoduché a jednoduché, zákazníci chcú, aby s nimi malí podnikatelia komunikovali, či už e-mailom alebo prostredníctvom svojej platformy sociálnych médií, či už je to Facebook, Twitter alebo LinkedIn," povedal Schmulen. "Skvelou správou pre malé podniky je to, že už všetci vedia všetko o tom, že im prinášajú skvelé skúsenosti so zákazníkmi a ukazujú, že dokážu preniesť to do sveta sociálnych médií. Je to skvelý príklad toho, ako malé podniky využívajú výhody svojho menšieho rozsahu, aby dosiahli s týmito nástrojmi obrovský vplyv. "
Použitie integrovaných marketingových kampaní na oslovenie zákazníkov
Zatiaľ čo úsilie v oblasti marketingu sociálnych médií rastie, nie je to na úkor iných marketingových snáh; v skutočnosti 65 percent uvádza, že nástroje sociálnych médií dopĺňajú iné formy marketingu. Prieskum tiež zistil, že 95 percent účastníkov používa e-mailový marketing, 98 percent používa webové stránky, 71 percent používa tlačovú reklamu, 66 percent využíva online reklamu a 55 percent využíva marketing udalostí.
Zatiaľ čo on-line nástroje sú jasnými časovými a zdrojmi šetriacimi maklérmi pre malé podniky, ktoré sa dostanú do vyčerpania prostriedkov, tie isté malé podniky naďalej vyjadrujú dôležitosť interakcií tvárou v tvár. Poznamenávame, že 81% respondentov z prieskumu poukazuje na interakcie tvárou v tvár s kontaktmi so súčasnými alebo budúcimi zákazníkmi. Okrem toho plánuje 62 percent usporiadať akciu v nasledujúcich dvanástich mesiacoch na dosiahnutie tohto cieľa.
· 69 percent vidí udalosti ako účinný spôsob, ako zaviesť spotrebiteľov do svojich produktov a služieb.
· 68 percent vidí udalosti ako účinný spôsob, ako nájsť nových zákazníkov.
"Malé podniky chcú mať vzájomné vzťahy so zákazníkmi a vyhliadkami a marketing udalostí sa rýchlo stal strategickou stratégiou pre malé podniky, ktoré sa chcú osobne pripojiť k svojim súčasným alebo potenciálnym zákazníkom - ale potrebujú efektívny spôsob, ako dokončite prácu udalosti, "povedal Chris Litster, VP a GM, Event Marketing, Constant Contact. "Udalosti ponúkajú malým podnikom skvelý spôsob, ako nadviazať vzťah, ktorý sa mohol začať prostredníctvom e-mailového marketingu a používať osobné pripojenie, aby ste ho vytvorili v dlhotrvajúcom vzťahu."
Jedna platforma, ktorú malé firmy zatiaľ nezapracovali do svojho integrovaného marketingového programu, je mobilná. Úplné 72 percent respondentov uviedlo, že do svojich marketingových kampaní nezahŕňajú mobilné zariadenia a iba 13 percent vytvorilo webovú stránku priateľskú pre mobilné zariadenia.
O prieskume
Tento prieskum sponzorovaný konštantným kontaktom bol v októbri 2011 poskytnutý majiteľom a zamestnancom malých podnikov. Výsledky zahŕňajú odpovede od 1 972 respondentov v celej škále podnikov medzi podnikmi a od podnikov po spotrebiteľov. Z respondentov sa 87 percent nachádza v USA a 81 percent týchto organizácií má 25 alebo menej zamestnancov. Deväťdesiatpäť percent je zákazníkom spoločnosti Constant Contact. Ďalšie podrobnosti nájdete na adrese
O spoločnosti Constant Contact, Inc.
Konštantný kontakt prináša revolúciu vo formulároch úspechu pre malé organizácie prostredníctvom cenovo dostupných a ľahko použiteľných nástrojov engagement marketingTM, ktoré pomáhajú vytvárať a rozvíjať vzťahy so zákazníkmi. Viac ako 450 000 malých firiem, neziskovým organizáciám a združeniam na celom svete sa spolieha na kontinuálne kontakty, ktoré vedú k prebiehajúcim zákazníckym dialógom prostredníctvom e-mailového marketingu, marketingu sociálnych médií, marketingu udalostí a on-line prieskumov. Všetky produkty spoločnosti Constant Contact sú vybavené bezkonkurenčnou KnowHow, vzdelávaním a bezplatným koučovaním s osobným dotykom, vrátane oceňovanej zákazníckej podpory.
Komentár ▼
