Kontrola skutočnosti: Nie je to len šéf, ktorý sa stará o účasť v sociálnych médiách - tak aj ľudia, ktorí pracujú pre podnikanie. Premýšľajte o tom - nové nástroje, nové zodpovednosti a väčšie riziko náhodného vyslovenia niečoho na verejnosti a znepokojenia (alebo spoločnosti)? Och. Prečo by zamestnanec dobrovoľne vystúpil do sociálnych médií v mene spoločnosti, pre ktorú pracuje? No, možno preto, že ich potrebujete.
$config[code] not foundPrispôsobenie zamestnancov so sociálnymi médiami je nevyhnutné na podporu šírenia povedomia spoločnosti, budovania dôvery a vytvorenia jednotnejšej značky. Predtým, než títo zamestnanci môžu na palube naštartovať a pomôcť spoločnosti dosiahnuť ciele v oblasti sociálnych médií, musíte najprv pomôcť im cítiť sa pohodlne. Musíte ich pripravovať na úspech v sociálnych médiách.
Ako to môžeš robiť? Nižšie nájdete niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu utišiť obavy zamestnancov a pomôcť im stať sa superstarami sociálnych médií pre vašu značku.
Pomôžte im vidieť jeho účel
Ako ľudia, nemáme radi pridať nové úlohy na náš štít, ak nerozumieme ich účelu a / alebo prospechu. Ale akonáhle budeme robiť vidieť a rozumieť ich dôležitosť, sme oveľa viac otvorení na ich dokončenie. Chceme pomôcť spoločnosti, v ktorej pracujeme. Chceme len vedieť, ako to urobiť bezpečným spôsobom.
Ak chcete, aby sa zamestnanci cítili dobre v sociálnych médiách, ukážte im, prečo sú sociálne médiá dôležité pre podnikateľské iniciatívy, čo plánuje spoločnosť dosiahnuť a ako je ich účasť nevyhnutná pre tento úspech. Akonáhle položíte túto základňu, budete mať oveľa jednoduchší čas ich dostať na palubu.
Naučte ich ako sa zapojiť
Toto je naozaj dôležité. Ak ste pre svojich zamestnancov nevytvorili firemné zásady týkajúce sa sociálnych médií, v podstate ich hodíte do hlbokého bazénu bez toho, aby ste ich najprv naučili plavat. Nepozerajte sa na svoju politiku sociálnych médií ako na niečo, čo má za cieľ obmedziť alebo kontrolovať používanie sociálnych médií zamestnancov; vyzerajú ako sprievodcovia, ktorí potrebujú, aby im pomohli lepšie sa zapojiť. Dobrá politika sociálnych médií bude obsahovať osvedčené postupy na zastupovanie značky, vysvetľovať, ako zvládnuť bežné problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť, a dokonca aj zahrnúť možných spúšťačov konverzácie. To sú neoceniteľné nástroje pre zamestnanca, ktorý nemusí byť istý, ako sa zapájať do sociálnych médií, alebo ako to robiť bezpečne. Vyučovaním ľudí, ako používať sociálne médiá, stavíte ich dôveru a pomáhate odstrániť ich obavy.
Make Sociálne médiá každodenným nástrojom
Urobte sociálne médiá súčasťou každodennej práce vášho tímu. Rovnako, ako musia kontrolovať e-maily a odpovedať na zákaznícke hovory, mali by mať úlohu "prihlásiť sa" na rôznych stránkach sociálnych médií, aby zistili, o čom hovoria zákazníci a začnú konverzácie vo vašej komunite. Ak sa pokúsite rozdeliť sociálne médiá od zvyšku svojho dňa, nikdy ich neuvidia ako súčasť svojej pracovnej funkcie a nebude sa držať. Premenou sociálnych médií na každodenný nástroj, ktorý môžu využiť na zhromažďovanie spätnej väzby, kladenie otázok a zistenie záujmu divákov spoločnosti, posilňujete jej význam pre spoločnosť.
Zamerajte ich na jednu sieť
Viete, ktoré siete sú pre vaše publikum najdôležitejšie. Avšak, vyberte len jeden, aby zamestnanci dostať svoje nohy mokré. Tým, že sa zameriavate na jeden nástroj, dovolíte im, aby sa cítili pohodlne experimentovať a dali im čas potrebný na zvládnutie týchto stránok predtým, než ich vyhodíte do iného. Pomôže to tým, že budú úspešnejšie a zabráni im, aby urobili rovnakú chybu na viacerých rôznych stránkach. Dajte im čas, ktorý potrebujú, aby sa zriadili skôr, než ich predstavíte všetkým rôznym kanálom sociálnych médií.
Zvýrazniť a odmeniť úspechy
Či už hovoríme o vnútropodnikovom úspechu alebo prípadových štúdiách, ktoré ste narazili na iné miesta, ukázali svojmu tímu skutočné príklady spoločenských mediálnych kampaní, ktoré pracovali a ako sociálne médiá pomohli spoločnosti dosiahnuť väčšie ciele, je skvelý spôsob, ako vyučovať a inšpirovať svoj tím. Všetci pracujeme lepšie, keď máme model toho, čo robíme. Pomôžte svojmu tímu vidieť odmeny zo sociálnych médií nielen tým, že poskytne príklady toho, ako môžu byť tieto nástroje použité, ale zároveň im umožnia vidieť prípady, keď značky dosiahli veľký úspech.
Ak zdôrazníte vlastné úspechy, zvážte to verejne alebo ponúknite malú odmenu za dobre vykonanú prácu. Ponúknutím členom vášho personálu niečo na to, aby ste mohli vziať nové výzvy a robiť to dobre, to len nepodporuje ich úspech v rámci spoločnosti, ale tiež ukazuje, že zamestnanci si cenia to, čo robia, a že si uvedomíte ich náročnú prácu.
Každá firma môže profitovať z toho, že má zamestnancov pripravujúcich sa na sociálne médiá, ľudí, ktorí pôsobia ako tvár vašej značky a zvyšujú expozíciu a dobrú vôľu. Ale predtým, než budete môcť poslať zamestnancov do sveta, musíte ich vyzdvihnúť na verejnejšiu úlohu. Tipy uvedené vyššie by vám mali pomôcť začať s týmto procesom.
6 Komentáre ▼
