Kliknite pre plnohodnotnú infografiu
Pre majiteľov malých podnikov sú sociálne médiá skvelým spôsobom, ako sa spojiť so zákazníkmi, potenciálnymi zákazníkmi, budovať povedomie o značke a rýchlo šíriť správy. Podľa správy o sociálnom priemysle v oblasti marketingu v oblasti sociálnych médií v roku 2013 86% obchodníkov uviedlo, že sociálne médiá sú dôležité pre ich podnikanie.
$config[code] not foundAle priemerný majiteľ malého podniku má obmedzený čas a peniaze na sociálne médiá. Nedávny prieskum organizácie Zoomerang uvádza, že 59% malých podnikov strávi na sociálnych médiách menej ako 100 dolárov (42% nehrozí) a 74% nepoužíva nikoho, aby spravoval svoje sociálne médiá. A tí, ktorí zamestnávajú sociálne médiá pre svoje podnikanie, často nevedia, odkiaľ začať.
Môžete ľahko využiť potenciál marketingu sociálnych médií aj s obmedzenými zdrojmi. Stačí sa uistiť, že svoje zdroje umiestnite na správne miesta. Nižšie nájdete niekoľko tipov, ako zamerať svoje úsilie v sociálnych médiách spôsobom, ktorý bude najviac rezonovať so svojimi zákazníkmi.
Social Media Business Tipy
Začnite s Facebookom
S 9 miliónmi stránok pre malé podniky, Facebook je najobľúbenejšou platformou medzi vlastníkmi malých podnikov. A z dobrého dôvodu - Facebook je miesto, kde ich zákazníci s najväčšou pravdepodobnosťou budú. Facebook je nielen najobľúbenejšou stránkou sociálnych médií, ale je aj najviac návyková. Podľa vyššie uvedenej odvetvovej správy 23% používateľov Facebooku kontroluje svoj účet päťkrát alebo viackrát každý deň.
Facebook je veľmi efektívny pre vytváranie podnikov - podľa spoločnosti Social Media Quickstarter je 51% ľudí, ktorí "páčia" značky, pravdepodobnejšie, že kúpia produkt po tom, ako sa stanú fanúšikmi:
Obrázok: Social Media Quickstarter
Majitelia malých podnikov by mali stráviť väčšinu času a peňazí pri navrhovaní Facebookovej stránky fanúšikov. Urobte to vizuálne dynamické s kvalitnou grafikou a fotografiami, ktoré humanizujú váš obraz značky tým, že osvetľujú ľudí vo vašej firme a dávajú zákazníkom prehľad o vnútornom fungovaní vašej firmy.
Niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu získať čo najviac z Facebooku:
- Použite Name Vine na kontrolu názvov domén, Facebook a Twitter rozšírení v priebehu niekoľkých sekúnd, aby ste zistili, či je vaša požadovaná márnosť URL je k dispozícii.
- Plug-iny sociálnych médií Facebook vám umožňujú vidieť, čo si priatelia obľúbili, komentovali alebo zdieľali na webových stránkach na webe.
- Na prispôsobenie stránky použite aplikáciu, ako je Pagemodo.
Obmedzte svoje zameranie
Okrem Facebooku buďte šikovný o tom, ktoré stránky sociálnych médií sa rozhodnete investovať. Ak sa pokúsite udržať si prítomnosť na príliš veľa lokalít, môžete sa ocitnúť ohromený a neschopný udržať krok. Zastarané a opustené účty sociálnych médií môžu poškodiť image vašej značky. Keď sa vám nepodarí odpovedať na pripomienky a otázky zákazníkov na týchto stránkach, budú si myslieť, že vám ich vstup nezáleží.
Ak chcete efektívne zúžiť svoje zameranie na sociálne médiá, určite, ktoré sociálne siete vašich zákazníkov často. Jedna nedávna štúdia zistila, že priemerný používateľ sociálnych médií má účty iba na dvoch stránkach sociálnych médií a mnohí používatelia zúžili svoje využitie na jednu stránku. Môžete určiť, ktoré platformy preferujú vaši zákazníci odoslaním rýchleho prieskumu.
Akonáhle je to vyriešené, udržiavajte dôslednú identitu značky tým, že spojíte návrhy, grafiku a logá vašej spoločnosti na všetkých platformách.
Post efektívne
Po nastavení účtov sociálnych médií je čas určiť, ako interagovať so svojimi zákazníkmi a ako často to robíte. Väčšina majiteľov malých podnikov nemá čas stráviť hodiny na Twitter a prechádzať komentáre Facebook. Našťastie nemusíte neustále posielať príspevky na veľké publikum. Existuje mnoho spôsobov, ako prispôsobiť svoje príspevky optimálnym dosahom a angažovanosťou.
Odporúča sa, aby firmy publikovali jeden až štyrikrát denne na Facebooku a päť až desaťkrát denne na Twitteri. Tieto príspevky by sa mali vyskytovať počas pracovných hodín (od 8:00 do 20:00), pretože väčšina ľudí navštevuje stránky sociálnych médií. To môže byť pre majiteľov malých podnikov ťažké uverejňovať to často, ale našťastie, Facebook vám umožňuje naplánovať príspevky, ktoré majú byť uverejnené neskôr.
Ak chcete ušetriť čas, presuňte obsah na všetky svoje sociálne kanály naraz pomocou nástroja ako HootSuite. Vezmite svoju stránku Facebooku, kanál Twitter a akýkoľvek iný spoločenský kanál, ktorý máte, a zverejnite ho všetkým naraz z jediného rozhrania.
Okrem plánovaných príspevkov sa snažte reagovať na príspevky zákazníkov na vašich stránkach. Vzhľadom na to, že najvyššie percento zákazníkov preferuje špeciálne ponuky a zľavy (viď infographic image, top of page), používajte sociálne médiá ako platformu na zverejňovanie zliav. Môžete dokonca ponúknuť exkluzívne špeciálne ponuky svojim zákazníkom sociálnych médií.
Sociálne médiá sa môžu zdajú byť zastrašujúce pre prepracovaného a nedostatočne financovaného vlastníka malých podnikov, ale s vhodnými nástrojmi a stratégiami môžu byť sociálne médiá jednoduchým a efektívnym spôsobom, ako osloviť svojich zákazníkov.
Postupujte podľa týchto tipov a vy budete spoločensky dôvtipné.
10 komentárov ▼
