A keď príde na niečo s technológiou, kupujúci potrebujú najrozumnejšie riešenia.Ak nechápu produkt alebo službu, budú to považovať za príliš veľké riziko prihlásenia.
$config[code] not foundNie je to prekvapujúce, ak vezmeme do úvahy, koľko nových technológií a vedy je dnes postavených na väčšine produktov a služieb dnes. A na ceste je oveľa viac. Najnovšia správa špičkových kariér v americkej Správy a svetovej správe ukazuje, prečo. Takmer každá novo vznikajúca práca je v úzkej technickej špecializácii, ktorá exponenciálne vytvára poznatky, ktoré budú musieť pochopiť neoštudovaní kupujúci.
Skutoční kupujúci vie, že musia spracovávať technické informácie, ktoré zaplaví zo všetkých strán. Aby tak urobili, budú potrebovať viac tlmočníkov, poradcov a zosúladených, ktorí môžu podnietiť dôveru tým, že pohodlne vysvetlia, ako technický produkt spĺňa ciele laikov.
Ale odkiaľ?
V podnikaní sa zdá, že existuje rozširujúca sa medzera medzi tými, ktorí dokážu vymyslieť technológiu a tými, ktorí kúpia výsledky technológie. Veľké korporácie sa s touto výzvou historicky zaoberali zamestnávaním špecializovaných pracovníkov, ktorí boli technicky vzdelaní, mohli komunikovať a predávať výhody produktu a potom trénovali používateľa, ako ich používať. Títo "predajni inžinieri" by mohli preklenúť rozširujúce sa medzery v komunikácii. Vždy boli veľmi žiadané.
V malých podnikoch, majitelia inteligentných podnikov, ako ste zvyčajne slúžili ako "predajný inžinier" vašej firmy. Ale nikdy nebudete rozvíjať svoju firmu, ak ste jediným predajným inžinierom schopným vysvetliť výhody vášho produktu a služieb kupujúcim.
Zabalené v tejto výzve je príležitosťou. Môžete využiť túto príležitosť, ak zistíte a trénujete predajcov, aby ste predávali a komunikovali ako vy - nie, ešte lepšie ako vy. Vaša obchodná schopnosť, vedomosti o produktoch a dôvera vytvorili vašu firmu a jej úspech. Teraz je čas uhradiť svoje vedomosti dopredu.
Ak chcete profitovať na ďalšej úrovni, potrebujete využiť svoje skúsenosti a skúsenosti prostredníctvom nových zamestnancov. Takže vezmite si na vedomie predajného inžiniera. Vezmite si svojich najviac empatických ľudí a posilnite ich pochopenie vašich produktov. Alebo vziať svojich technikov, ktorí sú priateľskí a komunikujú dobre a dať im viac príležitostí na výučbu, tréning a predaj. Investujte do nich; pracovať s nimi. Pravdepodobne nebudú dokonale vyškolení cez noc. Budú tu a tam naraziť. Ale potom ste sa ani v noci nedostali do vášho podnikania.
V prostredí, kde kupujú kupujúci viac vecí len podľa potreby, najlepší spôsob, ako zvýšiť predaj a chrániť svoje marže, je predať svoje odborné znalosti a zlepšiť skúsenosti zákazníka. Je to spôsob, akým vyjadrujete hodnotu a odlišujete vašu spoločnosť od konkurencie.
Ale nie je doslova jediná osoba vo vašej spoločnosti, ktorá to môže urobiť. Nie je dosť na vás, aby ste sa prechádzali. Naučte svojich zamestnancov, aby dokázali poskytovať výhody a demystifikovať svoje produkty.
4 Komentáre ▼
