Stále viac a viac som sa prepadá v obchodoch, ako je tento od spoločnosti StartupNation, ktorá ukazuje, aký dôležitý nástroj ako knowem môže byť pre majiteľa malej firmy pri ochrane svojej online značky. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, rozhodol som sa kontaktovať majiteľa malej firmy Michael Streko, ktorý teraz trávi svoje dni pomáhať iným majiteľom malých podnikov.
Hej, Michael! Povinná obchodná otázka: Ako sa stalo knowem.com a prečo je to dôležité?
KnowEm.com bolo odbočením zo stránky, ktorú som vlastnil s názvom CheckUsernames.com. Neskorý február 2009 sa podobná stránka zavrela dvere a ja a môj partner Barry Wise to videli ako príležitosť na otvorenie podobnej služby. Urobili sme nejaké vylepšenia pôvodného konceptu a spustili sme ho. Myšlienka bola jednoduchá, dávajúc ľuďom možnosť zistiť, či ich značka, užívateľské meno alebo názov spoločnosti boli k dispozícii na 120 populárnych stránkach sociálnych médií. Takmer okamžite sme začali dostávať žiadosti o službu, ktorá by skutočne zaregistrovala vaše meno na všetkých stránkach. Preto sa narodila myšlienka KnowEm.
Napriek ekonomike ste opustili svoju prácu, aby ste sa zamerali na knowem.com. Ako ste vedeli, že je čas urobiť to? Ako ste sa pripravili na prechod?
Bola to klasická hra Hail Mary a vypustila sa celkom z vrecka. Už som založil webové vlastníctvo, ktoré mi prinášalo dostatok príjmov, ktoré som ešte dokázala podporiť svoju rodinu, ale mal som pocit, že to bude hit. Tak som to šiel.
Je to pravda 24/7 je nový 9/5? Koľko ľudí je spojených so spoločnosťou Knowem dnes?
Áno. Pri spustení spúšťania.com v tejto ekonomike je to tak, ako keby ste sa s ňou zaobchádzali. Začali sme ako tím troch: My, Barry a náš priateľ; Rick. Odvtedy sme dospeli k ďalšiemu zamestnávaniu šiestich ľudí a v súčasnosti preberáme ďalšie dve.
Neexistuje žiadna skupina zákazníckej podpory a nemáme predajný tím, takže sme si mali byť istí, že s každou situáciou zaobchádzame opatrne.Keď dostaneme telefónny hovor o zákazníckej podpore, ľudia stále považujú za smiešne, že hovoria s jedným z majiteľov. Jej veci, ktoré udržiavajú našich zákazníkov spokojní a prinútia ich vrátiť zákazníkov. Bol som známy odpovedať na podporu e-mailov v 2:30 ráno v utorok.
Poďme sa trochu rozprávať o tom, ako web zmenil hru pre vlastníkov malých podnikov. Ako ste použili internet a sociálne médiá, aby ste dostali slovo o vašom spustení? Zdá sa, že neustále počujem o poznaní.
Začali sme s tlačovou správou z PRWeb, ktorú dostali Fox News, The Washington Post, CNET a niektoré ďalšie hlavné spravodajské stránky. Odtiaľ sme v podstate tlačili na Twitter s @knowem. Hľadali sme ľudí na Twitteri, o ktorých sme si mysleli, že by mali prospech zo služby, ako je knowem a my sme sa k nim dostali. Akonáhle videli službu, boli ohromení a navrátili adresu URL stránok svojim priateľom. Odviedlo to sneženie. Twitter sa zdá byť najväčším spôsobom, ako teraz dostať svoje podnikanie k masám. Nebojte sa komunikovať s ľuďmi na stránkach.
Taktiež sme silne používali LinkedIn na nájdenie podnikov, ktoré by mali záujem o naše služby.
Čo je najväčšia lekcia, ktorú ste získali ako vlastník SMB?
Najväčšia lekcia, ktorú som sa naučil, je, že sa vrátite z vášho podnikania, čo ste do nej vložili. Ste unavený a nemáte pocit, že pracujete - možno vám chýba dohoda alebo príležitosť. Nemáte pocit, že si v noci uvediete túto mimoriadnu hodinu, pretože vaša obľúbená televízna show je zapnutá? Získajte TiVo
Aká je najväčšia výzva, ktorou ste čelili ako nový vlastník SMB?
Rozhodne riadiť zamestnancov. Vždy som bol zamestnaný ostatnými a nikdy som nemal sedieť na druhej strane stola a vlastne som sám riadiť ľudí. V našom tíme sme mali na prvom mieste nejaké prekážky, ale dokázali sme ich všetky vyriešiť. Aby som bol spravodlivý, bol som pre nich pravdepodobne čiastočne vinný. To všetko bolo pre mňa nové, ale teraz sa veci začínajú hladiť.
Aká je najväčšia spokojnosť s vlastným podnikaním?
Skutočnosť, že som doma, keď sa môj syn prebudí, a tu, keď ide do postele - strávil som štyri hodiny denne (dvaja na každom mieste) do do NYC. Moja rodina bola vždy mojou najvyššou prioritou a všetko, čo som urobil počas svojej kariéry, som ich mal na pamäti a chcel im dať najlepší život.
Ako môžu ostatní majitelia malých podnikov ťažiť z toho, čo ponúka knowem.com?
Bezpečnosť a branding. Uistíme, že vaše meno nie je nesprávne zobrazené na veľkom zozname stránok sociálnych médií a tiež vás predstaví na sociálnych médiách a webových stránkach súvisiacich s Web 2.0, o ktorých ste možno nevedeli. Ide o vytvorenie konzistentnej značky a následne jej správu cez web.
Akákoľvek rada aspirujúcim majiteľom malých a stredných podnikov, ktorí môžu váhavo skákať? Aký typ podnikov by sa ľudia mali zamerať práve teraz?
Nebudem klamať - skákanie bolo ťažké a spôsobilo som, že som nervózny. Ale ja som vo mne mal nejaký záchvat, ktorý by ma nedovolil zlyhať. Úchvatná výplata a zdravotné poistenie ma držali na chvíľu. Ale ja som chcel viac - nikto nie je bohatý pracovať pre niekoho iného.
Pokiaľ ide o typ podnikania, na ktorý by sa niekto mal sústrediť, záleží. Čo sa snažíte dosiahnuť a je tu potreba? Použite svoj úsudok a bežte s ním.
Ďakujem toľko, Michael. Niektoré úžasné slová rady a múdrosti od niekoho, kto tam bol. Ak ste si nevyskúšali knowem.com, pozrite sa. Je to jeden z najlepších online nástrojov na správu reputácie, ktoré sú k dispozícii majiteľom malých podnikov na webe.
18 Komentáre ▼
