Ak strávite nejaký čas v marketingových kruhoch alebo čítate o marketingu, narazíte na slovo "branding". Branding je jedným z tých konceptov, ktorý je trochu nejasný, prinajmenšom pre vlastníka malého podniku, ktorý nie je obchodníkom. Takže dnes sa pozrieme na "čo je branding" z perspektívy malých podnikov.
Takisto sa budeme zaoberať otázkou, či by malo byť značka dôležitá pre malé podniky - alebo či by to malo niečo, čo by si veľké korporácie mali alebo si môžu dovoliť.
$config[code] not foundČo je Branding?
Existujú tisíce definícií "značky" alebo jednoducho stará "značka". Jedna z najlepších definícií značky, ktorú som videl, je od skupiny Tronvig. Pre nich je značka "to, čo sa vo vašej mysli drží v súvislosti s produktom, službou alebo organizáciou - či už v danom okamihu ste kúpili alebo kúpili."
To sa zdá byť dobrý neformálny spôsob, ako opísať značku spoločnosti. Podľa tejto definície môže značka prispieť mnohými vecami.
Rozprášňuje sa vaša myseľ o firme, ako je logo alebo farby? Zamyslite sa nad logom, ako je Coca Cola - rozpoznateľný po celom svete, vykonávaný v jeho výraznom zakrivenom skript v bielej farbe proti červenej farbe. A keď to vidíte, predstavujete si šumivosť koksu, tmavú farbu alebo ako ju chutí? Všetky tieto veci môžu bežať krátko po vašej mysli, keď chcete niečo piť.
Niekedy to nie je logo, ale iný vizuálny príbeh, ktorý príde na myseľ - dokonca aj balenie. Napríklad, nemohol som vám povedať, ako vyzerá logo Tiffany, ale v okamihu, keď vidím ikonickú modrú krabicu Tiffany, viem o ktorej spoločnosti hovoríme. Niektoré atribúty okamžite prídu na myseľ, ako sú kvalitné šperky a luxusné domáce potreby - veci, ktoré nikto skutočne potrebuje, ale toľko túžob.
Alebo možno je to prístup spoločnosti k prispôsobeniu svojho produktu. Uveďte názov Starbucks a okamžite vám príde na kávu. Teraz už nemám rád kávu Starbucks (pre mňa je príliš silná a ohnivá ochutnávka), ale keď cestujem, budem vždy hľadať Starbucks. Viem, že môžem očakávať určitú úroveň kvality. Káva bude svieža - nie je to stale čarodejnice.
Ale je to viac než káva, o ktorej si myslím - je to, že to môžem získať tak, ako to chcem. Bez ohľadu na to, kde som, Starbucks bude mať horúce, dusené nízkotučné mlieko na zníženie sily. Môžem požiadať o názov Cafe Misto (názov Starbucks pre café au lait), ktorý si vyrobil polovicu duseného mlieka a polovicu s varenou kávou. A ja si to - aj keď to nie je v ponuke. Prečo? Pretože Starbucks sa snaží dať kávu gussied tak, ako chcete.
Takže keď sa pýtate na otázku "čo je značka" - to je niečo, čo spúšťa združenia v našich mysleniach. Branding je o vytvorení identita, To je to, čo stanovuje jednu spoločnosť od seba. Stručne povedané, hovorí nám, čo od tejto spoločnosti môžeme očakávať. Je to o tom vnímanie ľudia majú spoločnosti.
Branding (sloveso) robí tie aktivity a komunikácie, veľké aj malé, ktoré vytvárajú a posilňujú značku, t. J. O čom je spoločnosť známa.
Vaša značka (podstatné meno) je všetko, čo tvorí značku, či už logo, balenie, farby, povesť zákazníckeho servisu, povesť prispôsobenia zákazníckych objednávok bez sťažnosti, rýchlosť, možnosti samoobsluhy, nízka cena, vysoká kvalita,
Hodnota brandingu
Podľa skupiny Tronvig, ktorú som spomenul vyššie, vytvára značky lojalita zákazníka, Hovorí sa, že to je to, čo udržuje spotrebiteľov lojálnych a opakovane nakupuje.
S tým by som súhlasil … ale ….
Ja by som ísť ďalej. Branding je to, čo pomáha potenciálnemu kupujúcemu v súvislosti s konkrétnou spoločnosťou, keď príde čas na kúpu. Inými slovami, značka tiež pomáha povedomie.
Vo svete nekonečných možností je značka, ktorá pomáha ľuďom spomenúť si svoju spoločnosť, dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Dnes spotrebitelia majú zdanlivo nekonečný výber maloobchodníkov, výrobkov a služieb, ktoré sú k dispozícii na dosah ruky online alebo v miestnych obchodných centrách alebo obchodných centrách.
$config[code] not foundAk spotrebitelia niečo nakupujú, čo robia? Prejdite na stránku Google, kde sú k dispozícii miliardy webových stránok a zoznamy žltých stránok.
Nielenže existuje veľa možností, ale niektoré rozhodovacie faktory, ktoré tradične oddelené a definované spoločnosti sú dnes transparentné a bez veľkého rozdielu. Vezmite napríklad cenu. Ceny sú ľahšie zistiť a porovnať než kedykoľvek predtým. V niektorých odvetviach môže byť veľmi malý cenový rozdiel.
Keď sú všetky ceny rovnaké, čo si kupujúci vyberá jeden za druhým? Nuance a kvalitatívne faktory môžu znamenať rozdiel.
V prípade malých podnikov môžu byť faktory, ako je vysoká kvalita, remeselné spracovanie, personalizované služby zákazníkom, vynikajúce vedomosti, ktoré pomôžu zákazníkom pri výbere správnych produktov a podobné kvalitatívne faktory.
Výzvou pre niektoré malé podniky je, ako získať zákazníkov, aby si o nich myslia, keď je čas kúpiť. Nechcete, aby vaša spoločnosť neexistovala v mysli zákazníka.
A ak uvidia vašu značku v zozname konkurenčných dodávateľov (napríklad vo vyhľadávači), chcete, aby sa vaša značka spájala s pozitívnymi faktormi, ktoré ju vyčnievajú.
Značenie nie je náhradou predaja alebo konkrétnych marketingových kampaní. Značka pomáha a posilňuje vaše obchodné a marketingové úsilie dôležitými spôsobmi.
Ale … Nemôžeme si dovoliť robiť branding
V skutočnosti si nemôžete dovoliť. Samozrejme, značka môže byť neuveriteľne drahá, ak vaša myšlienka brandingu je celoštátna televízna a tlačová kampaň. Ale to nemusí byť.
Tu sú 4 nízkonákladové akcie, ktoré môžete začať dnes, aby pomohli vášmu malému podniku vytvárať, budovať a posilňovať značku:
$config[code] not found1) Začnite objasňovať, čo vaša značka stojí. Čo je to "jedna vec", ktorú chcete, aby zákazníci premýšľali, keď uvažujete o vašej spoločnosti?
- Najznámejšie - to znamená, že vaši zástupcovia môžu pomôcť zákazníkovi vybrať si možnosti v komplikovanom prostredí produktu?
- Rýchlosť - ako napríklad 10-minútové obedové menu alebo doručenie v rovnaký deň, alebo najrýchlejší čas na vytvorenie prispôsobeného riešenia?
- Vysoká kvalita - najmä v prípade nízkej kvality súťaže?
- Niečo iné?
Premýšľajte to. Ak ste vy alebo váš tím zmätení o tom, že "jedna vec", ktorá oddeľuje vašu spoločnosť, budú pravdepodobne aj zákazníci.
Ak si nie ste istí, čo to je, zistite. Naplánujte si stretnutie o stratégii a vyhoďte ho s tímom. Do zákazníckeho prieskumu sa od existujúcich zákazníkov opýtajú, čo najviac oceňujú. Začnite spýtať sa na nových zákazníkov, čo ich prinúti vybrať vašu spoločnosť, produkt alebo službu.
Skúste ho obmedziť na jednu vec alebo maximálne na dve veci, pre ktoré chcete, aby vaša značka bola známa. Ak skončíte s práčovým zoznamom s 20 vecami, vráťte sa späť na kreslicu dosku a zúžte ju. Zákazníci nevyberajú dodávateľa z 20 dôvodov. Zvyčajne je to jeden alebo dva dôvody, ktoré ich tlačia nad hranicu rozhodovania.
2) Audit marketingových materiálov. Jedná sa o nízko visiace ovocie. Skontrolujte svoje webové stránky, svoju stránku na Facebooku, brožúry, vaše reklamy - každý kus marketingu, ktorý máte. Máte v nich slová, ktoré jasne vyjadrujú "tú vec", o ktorej chcete byť známi?
Alebo vaše marketingové materiály posielajú zmiešané správy s brožúrami s najnižšími nákladmi, zatiaľ čo vaše webové stránky zdôrazňujú jedinečnú kvalitu? Možno vám doručíte oboje, ale v takom prípade by sa mala spojiť obe, nie jedna alebo druhá.
Je váš názov firmy skrátený vo vašich marketingových materiáloch s tajnými iniciálkami, ktoré zákazníci nemusia pochopiť? Len preto, že sa vo svojej firme vo vnútornom kontexte odvolávate skrátene skratka, neznamená to, že zákazníci nemajú žiadnu predstavu o tom, čo hovoríte.
Pozrite sa aj na predajné skripty. Reprezentujú predajcovia, čo je vaša značka tak, ako chcete? Alebo hovoria niečom iným? Môžete sa dokonca naučiť niečo z nich - môžu objaviť prostredníctvom pokusov a omylov, čo zákazníci najviac oceňujú a ako zákazníci vnímajú vašu spoločnosť.
Uistite sa, že všetko posilňuje to, čo chcete, aby zákazníci premýšľali o vašej firme.
3) Ukážte to príbehmi. Príbehy prinášajú vašu značku "držať". Nestačí len opakovať, že "ponúkame vysokú kvalitu." Ukážte to!
Napíšte prípadové štúdie o tom, ako ste pomohli zákazníkovi s vysoko kvalitným riešením vyriešiť problém, ktorý by nikto iný nemohol vyriešiť.
Alebo získajte svedectvo o tom, ako váš produkt vyradil ďalšie produkty o päť rokov.
Napíšte svoj príbeh spoločnosti do sekcie Informácie o vašich webových stránkach a zopakujte tento príbeh v tlačových správach, rozhovoroch a iných oznámeniach. Vytvorte video o príbehu spoločnosti. "
4) Použite farby, symboly a ďalšie prvky na vytvorenie vizuálnych asociácií. Skontrolujte, či sú vaše marketingové materiály konzistentné. Používate na niektorých materiáloch zastarané logo? Máte dokonca aj logo? Sú farby konzistentné?
Vizuálne prvky sú dôležitými indikátormi, ktoré spúšťajú ďalšie združenia a pomáhajú zákazníkom pripomenúť vaše podnikanie.
Pamätajte, značka nie je len pre veľké korporácie. Keď zákazníci majú zdanlivo nekonečné možnosti, branding sa stáva rozhodujúcou konkurenčnou výhodou. To je hodnota značky pre malé podniky.
Shutterstock: cloud, branding, zoznam úloh
Viac v: Čo je 83 Komentárov ▼
