Rovnako ako čokoľvek, existujú fázy pre majiteľov malých podnikov, ktorí sa rozhodnú zapojiť sa do sociálnych médií. Majstrovstvá nepríde naraz. Začali sme v dolnej časti, naučili sme sa nové nástroje a triky v priebehu času a nakoniec pracujeme na bežných problémoch, tak ako ostatní majú pred nami.
Podľa mojej skúsenosti vzdelávať klientov o sociálnych médiách a rozprávať sa s ostatnými o ich vlastnom zapojení som našiel šesť základných etáp, ktorým musíme všetci prejsť, pokiaľ ide o zapojenie sa do sociálnych médií. Nižšie sú uvedené šesť fáz, ktoré najčastejšie vidím. Dajte mi vedieť, ak ste videli iných.
$config[code] not found
Etapa 1: Nepotrebujem sociálne médiá
Prvým štádiom sociálnych médií je naprostý a úplný odpor. Je to miesto, kde vidíte sociálne médiá ako nepríjemnosť a kde si prajete, aby sa všetci prestalo rozprávať o tom alebo odporučiť, aby ste sa prihlásili na Twitter účet. Prečo by ste niekedy potrebovali účet Twitter, aby ste mohli hovoriť so svojimi zákazníkmi? Hovoríte so svojimi zákazníkmi každý deň, keď prídu do vášho obchodu. Facebook vám nepomôže stať sa lepším obchodníkom. Facebook je pre ľudí s príliš veľa času na rukách. Nemáte záujem pozrieť sa na fotografie iných detí svojich detí. Prosím!
Etapa 2: Jemné, možno sa len pokúsim …
Druhá fáza sociálnych médií je miesto, kde ste sa konečne rozhodli nechať trochu strážiť. Rozhodnete sa, že to urobíte výstrelom; vytvoríte účet Twitter a získate svoju firmu na Facebooku. Zatiaľ nie ste úplne zaviazaní, píšete len vtedy, keď si to pamätáte (zvyčajne niekoľkokrát za mesiac) a synchronizovali ste svoj blog so službou Facebook, aby obsah publikoval bez toho, aby ste museli nič robiť. Dúfate, že teraz, keď ste vstúpili do revolúcie sociálnych médií, budú zákazníci prichádzať cez vaše dvere a môžete si sadnúť a vrátiť sa do odmeny. Chcel to povedať, to všetko hovorili všetci, keď ti povedali, aby ste sa zapojili, však?
Etapa 3: Toto nefunguje
V 3. etape sa začnete zbavovať. Mali ste účty sociálnych médií niekoľko mesiacov, ale stále sú v štádiu experimentovania. Stále máte len tweeting, keď máte pocit, že ste sa niekedy zapojili do Facebooku, a keď hovoríte so zákazníkmi, veľmi jemne propagujete účty. Výsledkom toho, že ste v experimentálnom štádiu uviazli, je to, že nevidíte veľa výsledkov.
V skutočnosti nevidíte akýkoľvek výsledky. Sociálne médiá nefungujú. A ty si blázon.
Strieborné obloženie tu je, že hnev spôsobuje, že si prehodnotíte to, čo robíte, a Stupeň 3 končí s rozlíšením, aby ste dali veci inému, ľudskejšiemu pokusu. Zastavíte slepú automatizáciu a začnete plánovať čas, aby ste sa mohli prihlásiť pomocou sociálnych médií a nájsť ľudí, s ktorými sa môžete rozprávať. Stane sa súčasťou vášho dňa, takým spôsobom, akým majú byť sociálne médiá.
Fáza 4: Veci sa cítia pohodlne
V štádiu 4 sa začínaš rozprávať o veciach. Dostali ste drážku. Zúčastňovaním sa dôsledne a naplánovaním sociálnych médií do vášho dňa (rovnako ako to, čo robíte v ostatných svojich úlohách), nájdete čas na zapájanie sa do vášho publika, odpovedanie na otázky a vo všeobecnosti dobrý občan sociálnych médií. Najzaujímavejšie je, že začínate vidieť výsledky! Všimli ste si viac angažovanosti na vašom blogu, na vašej stránke na Facebooku sa zobrazujú lepšie čísla a ďalší ľudia vám hovoria, že hľadajú vašu firmu prostredníctvom spoločenského slova. Veci začínajú plynúť a máte pocit istoty, že hovoríte, že ste "komfortní" rocking tejto celej veci sociálnych médií. Huzzah!
Etapa 5: OMG, nástroje!
Teraz, keď ste spokojní, rozhodnete sa, že je čas vážne. Videli ste pozitívne vplyvy, ktoré môžu mať sociálne médiá na vaše podnikanie jednoduchým zapojením sa dôsledne as účelom. Teraz je čas vziať veci na ďalšiu úroveň pomocou nástrojov sociálnych médií, ktoré vám pomôžu ponúknuť nejaký nový pohľad. Používate Klout a SproutSocial, ktoré vám pomôžu zmerať vplyv a získate si účet Trackur, ktorý vám pomôže nájsť a reagovať na zmienku o vašej značke rýchlejšie než kedykoľvek predtým. Vybavený týmito nástrojmi, môžete zažehnúť svetlo do používania sociálnych médií a nájsť nové spôsoby, ako sa spojiť, zapojiť a zvýšiť svoj základ.
Etapa 6: Evangelista sociálnych médií
V etape 6 ste nielen videli sociálne médiá svetla, ale aj kázate výhody pre každého, koho poznáte. Keď narazíte na niekoho, kto ešte stále stojí v prvej fáze sociálnych médií, musíte odolať nutkanému potlačeniu a odpočítať si všetky spôsoby, akými sociálne médiá pomohli vašej firme. Namiesto toho im len pošlete zoznam vašich obľúbených nástrojov a prípadových štúdií, presvedčený, že s trochou vedenia uvidia svetlo. Našťastie zvyčajne robia.
To je to, čo mám na mysli šesť stupňov prijatia sociálnych médií. Súhlasíš? V akej fáze by ste sa zaradili?
4 Komentáre ▼
