Dnes sa zdá, že na každom ulici je bezdrátový predajca. Prechádzajte miestnym obchodným centrom a určite prejdete okolo desiatok obchodov a kioskov, ktoré ponúkajú mobilné telefóny a služby. Táto realita môže byť viac než trochu odrádzajúca, ak ste v predaji bezdrôtových telefónov. Existuje však niekoľko tipov, ktoré môžete sledovať, aby vám pomohli poskytnúť vám výhodu nad vašou konkurenciou.
Poznajte svoj produkt
Znie to jednoducho jednoducho, ale je to jedna z najdôležitejších prác, ktorú máte ako predajca. Existuje veľa možností, keď príde na nákup pre mobilný telefón. Keď človek prichádza k vám kúpiť, skôr než ísť do iného predajcu alebo nakupovať online, musíte využiť túto príležitosť. Ak váš zákazník má otázky týkajúce sa produktu, ktorý prišli vidieť a nie ste schopní poskytnúť spoľahlivé odpovede, existuje veľká šanca, že sa pozrie inde. Použite svoje prestoje múdro na výskum nových produktov a vyčistite si existujúce. Ak máte prístup k telefónom, ktoré predávate, využite to a vyskúšajte ich sami. To uľahčí zákazníkovi ukázať, čo potrebuje vedieť. Zostaňte v poznaní všetkých zmien v plánoch a službách, ktoré ponúkate. Propagácie a ceny sa často menia v obchode s bezdrôtovým predajom. Skontrolujte firemné e-maily a webové stránky často, aby ste boli dobre informovaní. Keď vás zákazník príde navštíviť, budete schopní odpovedať na otázky s istotou.
$config[code] not foundVyhýbajte sa priemyslu žargónu
Zatiaľ čo by mohlo byť lákavé zviesť vášho zákazníka s používaním priemyslu hovoriť, to by sa malo vždy vyhnúť. Ako bezdrôtový profesionál ste zvyknutí počuť a používať technické slová a akronymy, ako napríklad GSM, CDMA, 3G a quad band schopnosť. Priemerný zákazník však nie je zvyknutý na túto terminológiu a jeho používanie spôsobuje zmätok a frustráciu. Vysvetlite produkt, ktorý predávate, pomocou slov, ktoré každý môže pochopiť. Napríklad, než hovoriť "Tento telefón je ešte rýchlejší ako naše zariadenia s podporou 3G", skúste povedať "Jedná sa o jeden z najrýchlejších telefónov, aké sme kedy predali." Môžete to urobiť bez toho, aby ste sa cítili, že vysvetlíte niečo, čo nebudete vedieť, ako používať. Dobrý predajca dokáže čítať svojich zákazníkov a vie, či majú záujem diskutovať o technických špecifikáciách na podrobnejšej úrovni. V opačnom prípade to môže byť pocit, že ste blahosklonný voči zákazníkovi.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingNezabudnite na základy
Vaši zákazníci majú veľa možností pri rozhodovaní o bezdrôtovom predajcovi. Je dôležité, aby ste to rozpoznali a ukázať im, že oceňujete ich podnikanie. Pamätajte si základy služieb zákazníkom pri každom predaji, ktorý robíte. To zahŕňa úsmev, zdvorilosť a zdvorilosť a ďakovanie klientom za ich podnikanie. Vezmite dodatočný čas na to, aby zákazníci pochopili produkt, ktorý si zakúpili, a používajú ho pohodlne. Poskytnite svojim klientom spôsob, ako vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky v prípade, že majú akékoľvek ďalšie obavy, a následne s nimi po predaji. To bude váš zákazník spokojný, a dúfajme, že vám lojálny zákazník pre budúce predaja.
