Malá apokalypsa bola dobre zdokumentovaná. Veľké reťazce museli uzavrieť obchody, ležať ľudí a dokonca ísť z podnikov úplne. A malé maloobchodné podniky to môžu mať ešte ťažšie.
Ale maloobchodné podniky nie sú úplne stratené príčiny. Existujú spôsoby, ako vyniknúť vaše maloobchodné podnikanie a potenciálne ho zachrániť pred vymieraním, ak ste ochotní prehodnotiť skúsenosti zákazníkov a získať trochu inovatívnosť.
$config[code] not foundBrian Solis prináša prehľad najdôležitejších trendov, ktoré môžu maloobchodné podniky využiť na prežitie a prosperitu v dnešnom prostredí. Tu je rozpis niektorých hlavných bodov.
Ako ušetriť svoju maloobchodnú firmu
1. Použite ľudskú perspektívu na formovanie vašej budúcnosti. V podstate môžete uvažovať o trendoch a technológiách, ktoré chcete. Ak však chcete, aby skúsenosti s nákupom vo vašej firme oslovili vašich zákazníkov, je potrebné, aby ste sa s nimi spojili na ľudskej úrovni a dali sa na seba. Ak môžete prísť s niektorými zmenami zdravého rozumu, aj keď tieto zmeny integrujú nové technológie a trendy, môžete tieto skúsenosti zlepšiť pre skutočných zákazníkov.
2. Zabezpečiť spotrebiteľom na požiadanie. Dnešní spotrebitelia chcú svoje nákupy okamžite a čo najpohodlnejšie. Takže maloobchodné predajne potrebujú objaviť spôsoby, ako dostať svoje výrobky zákazníkom s čo najmenšími bariérami.
3. Súťažte o skúsenosti zákazníkov. To neznamená len zákaznícky servis. To znamená skúsenosť, ktorú má zákazník pri riešení vašej firmy. Takže musíte prísť s spôsobmi, ako vyniknúť a urobiť celý proces čo najhladšie.
4. Staňte sa agnostikmi. Mobilné platby a iné možnosti high-tech nedávno získali popularitu u niektorých spotrebiteľov. Ak môžete vytvoriť prostredie, v ktorom sú akceptované všetky spôsoby platby, môžete eliminovať niektoré potenciálne prekážky pre zákazníkov.
5. Pochopiť sociálny obchod. Sociálny obchod sa zameriava hlavne na prepojenie sociálnych médií a nakupovania. A maloobchodné predajne môžu využiť túto myšlienku na zvýšenie podnikania tým, že podporia spoločné skúsenosti a recenzie online.
6. Investujte do dôveryhodnej ekonomiky. Trustová ekonomika je o vytvorení transparentnosti a dôvery medzi vašou firmou a jej zákazníkmi. Môžete vytvoriť skutočné interakcie so zákazníkmi online a inak prostredníctvom obsahu a ďalšie. Môžete dokonca využívať používateľom generovaný obsah a recenzie alebo odporúčania od iných zákazníkov, aby ste získali väčšiu dôveru.
7. Vyvážte priestor na usporiadanie a showroomy. Keď zákazníci prichádzajú do vášho obchodu, aby sa pozreli na produkty, ale potom hľadajú rovnaké výrobky lacnejšie online, nazýva sa to showroom. Ale keď zákazníci výskumu produktov online a potom ísť nájsť, že výrobok v obchode, aby mohli získať hneď, sa nazýva webrooming. Obe koncepty sú obľúbené u rôznych zákazníkov. Vaše podnikanie by malo byť pripravené pre zákazníkov, ktorí chcú porovnávať informácie alebo ceny z online aj maloobchodných zdrojov.
8. Rozostrite linky medzi nákupom digitálnych a tehál a malty. Kvôli spôsobu, akým zákazníci komunikujú s podnikmi a obsahom online, je dôležité, aby maloobchodné predajne využívali nové technológie na potlačenie liniek medzi maloobchodným a on-line nakupovaním, aby sa táto skúsenosť čo najlepšie uskutočnila. To môže tiež poskytnúť viac možností pre zákazníkov, ktorí majú jednoducho odlišné nákupné preferencie.
9. Catering pre mobilných zákazníkov. Mnoho zákazníkov sa najprv obráti na svoje mobilné telefóny pri nakupovaní. Niektorí používajú iba svoje mobilné zariadenia. Technológie ako majáky vám však môžu pomôcť zhromažďovať údaje a efektívnejšie komunikovať s týmito mobilnými zákazníkmi a vytvárať pre nich bezproblémový zážitok.
10. Objavte novú súťaž a možnosti. Vzhľadom na neustále sa meniacu technológiu a trendy, maloobchodné podniky musia neustále hľadať nové možnosti a nové formy hospodárskej súťaže. Mohol by existovať nový rušivý technologický nástroj, ktorý konkurenti používajú na vytvorenie lepších skúseností. A vaše podnikanie musí byť otvorené riešeniu tohto problému novým spôsobom.
11. Reimagine svoj priestor. Namiesto toho, že jednoducho pridáte nové technológie alebo metódy k svojmu existujúcemu modelu, môže byť lepšou cestou na reimagináciu cesty ako celku. Začnite od začiatku a premýšľajte o tom, ako vytvoriť najlepšiu zákaznícku cestu od začiatku do konca.
Uložte uzamknutú fotografiu pomocou aplikácie Shutterstock
5 Komentáre ▼
