Zameriavame sa na niekoľko nedávnych rozhovorov týkajúcich sa analýzy, spravodajských informácií o vzťahoch a ďalších tém súvisiacich s hľadaním štatistík, ktoré môžu pomôcť viesť vaše podnikanie vpred. Hlavne preto, že je to jedna z najhorúcejších tém v podnikaní a sľubuje, že zostane horúca v dohľadnej budúcnosti. Ale niekedy sa zdá, že rozhovor o analytike je zameraný na väčšie podniky s veľkými rozpočtami.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO vizuálnej analytickej platformy Qlik, zdieľa, prečo sa analytika rýchlo stáva nástrojom "potreby mať" pre malé a stredné podniky skôr skôr ako neskôr kvôli potenciálnemu vplyvu, ktorý môže mať na rôzne časti podniku.
Nižšie je upravený prepis konverzácie. Ak chcete počuť celý rozhovor, kliknite na nižšie uvedený embedded prehrávač.
* * * * *
Trendy pre malé firmy: Skôr než sa dostaneme do tohto rozhovoru, môžete nám dať trochu vášho osobného zázemia.
Rick Jackson: Bol som v odvetví špičkových technológií už asi 30 rokov, čo sa mi neznáša. Bol som v strojárstve; bolo to, ako som začal svoju kariéru. Bol som v predaji niekoľko rokov a potom som bol v marketingových pozícií za posledných 20 rokov pravdepodobne; je vedúcim marketingovým dôstojníkom za posledných 15 rokov.
A tak ako vedúci marketingový dôstojník poviem, že som veľmi závislá osoba v oblasti obchodnej inteligencie a vizuálnej analýzy a zapracovala som to do mnohých pracovných miest a firiem, na ktorých som bol, a ani som si nemohol predstaviť, že robí marketing bez ono.
Trendy pre malé firmy: Veľmi dobre. Povedzte nám trochu viac o spoločnosti.
Rick Jackson: Qlik mal túto víziu, že táto inteligencia by nemala byť uzamknutá v zadnej miestnosti a riadená doktormi v laboratórnych plášťoch, kde posielate žiadosť o to, aby ste niečo vymysleli pomocou dát, čakáte niekoľko týždňov, aby ste dostali odpoveď, ktorá samozrejme len stimuluje päť ďalších otázok, ktoré máte.
Znova ich vrátite a čakáte na odpoveď. Takže Qlik sa naozaj snažil demokratizovať celý tento pojem analytiky a pomáhať viac ľudí v podnikaní mať ruky na prístup k vizuálne príťažlivému prostrediu, aby mohli skúmať dáta, klásť otázky, pozerať sa graficky z rôznych uhlov na skutočne začať naozaj pochopiť. A využite ho každý deň v rámci svojej operačnej úlohy, aby sa lepšie rozhodli otestovať nové myšlienky a hľadať nové príležitosti.
Trendy pre malé firmy: Tak sme boli v poslednom čase bombardovaní rôznymi výrazmi. Hovoríme o analýzach samozrejme počuť o umelom inteligencii, strojovom učení, hlbokom učení, business intelligence.
Existujú nejaké rozdiely, ktoré oddeľujú niečo ako BI od analýzy?
Rick Jackson: Mnohé z toho som v rozpakoch povedať, že je marketingový žargón. Ako obchodníci sa chceme pokúsiť vytvoriť nové pojmy, ktoré by predstavovali niečo nové a čerstvé. Myslím, že je tu niečo, čo sa naučiť, a práve tak.
Celkový trh je často označovaný ako BI alebo obchodná inteligencia. A tak bol trhový segment pôvodne predstavený pred približne 20 rokmi. Veľa veľkých spoločností začalo svoje trhy. Vytvorili tieto veľké technické komínové implementácie, ktoré boli veľmi nákladné, ťažko použiteľné; naozaj pochybné, koľko hodnoty priniesli do oblasti podnikania.
Vďaka tejto modernejšej ére v oblasti BI, ktorú často označujeme ako samoobslužnú vizuálnu analýzu, je pojem, že každý užívateľ podnikania môže používať softvér, vytlačiť vlastné údaje a veľmi rýchlo začať zobrazovať tieto údaje a pozerať sa na to z iného perspektívy, aby sa pokúsili nájsť zmysel a náhľady v týchto údajoch. O tom sa zvyčajne pokúšame a odvolávame sa na niečo viac ako vizuálna analýza alebo samoobslužná obchodná analýza. To sú termíny, ktoré dnes spoločnosti používajú na to, aby oddelili to, čo je možné dnes, od toho, čo vieme z minulosti z veľkých BI drahých implementácií, ktoré práve neprodukovali veľa hodnoty.
Trendy pre malé firmy: A čo vzťahová inteligencia. Je to taký aspekt obchodnej inteligencie?
Rick Jackson: Keď premýšľate o podnikateľskej inteligencii, alebo často sa na to budem odvolávať ako na obchodnú analýzu, ktorá zahŕňa hľadanie všetkých častí podnikania prostredníctvom údajov. A spôsob, akým sa chcete pozrieť na dáta, je prostredníctvom vizuálov, pretože rovnako ako ľudia vnímajú vzory, keď sa pozrieme na veci vizuálne versus pri pohľade na nespracované údaje. A tak, aby zahŕňal všetky aspekty podnikania.
A tak aj to, čo ľudia robia s CRM a chápu dynamiku so svojou zákazníckou základňou, svojimi predajnými kanálmi, ich ziskovosťou (podľa segmentu podľa typu zákazníka), kde investície fungujú alebo nefungujú. To je len jedna oblasť, na ktorú môžete použiť obchodnú analýzu. Ale naozaj pojem obchodnej analýzy môže byť aplikovaný na takmer každý aspekt podnikania.
Ak existujú údaje, ktoré súvisia s časťou podnikania, potom sa naň môže vzťahovať niečo ako vizuálna platforma na analýzu a absolútne zlepšiť túto časť podnikania.
Trendy pre malé firmy: Takže vieme, že tieto platformy naozaj robia lepšie tým, že získajú viac informácií a údajov, ktoré majú, čo dáva zmysel pre podniky a väčšie organizácie. Ale čo sa týka priestoru SMB? Čo by mali robiť práve teraz, pokiaľ ide o využitie týchto nástrojov?
Rick Jackson: No, to je krása dnešného trhu a riešenia, ktoré sú dnes k dispozícii. Použijem Qlik napríklad preto, lebo zastupujem Qlik. Ale ten istý softvér, ktorý predávame spoločnosti Fortune 50; Tá istá schopnosť, aby sa mohli pozrieť na viaceré zdroje údajov, vytiahli spolu a potom boli vizuálne zastúpené. A schopnosť ísť tam a pozrieť sa na to z rôznych uhlov, pozrieť sa na rôzne spôsoby vizualizácie dát, na kopanie a kladenie otázok o údajoch, a zistiť, že skrytý príbeh, ktorý žije v týchto údajoch. Tá istá schopnosť je v našom oblaku k dispozícii zadarmo.
Robíme to ako príležitosť vzdelávať viac ľudí o tom, čo je možné. Ako ľahké je a aké ľahké je používať naše riešenia a ako silné môžu byť, aby sme výrobok neoddeľovali. Nie je nastavený na mierku na tisíce zamestnancov alebo niektorí naši zákazníci majú desiatky tisíc zamestnancov používajúcich náš softvér. Takže ak sa chcete dostať na túto úroveň, potom samozrejme viete, že sme dostali zaplatené za ponuku, ale ktokoľvek môže začať tým, že pôjdu na ponuku oblačnosti a doslova sa prihlási na účet. Bez poplatku, bez inštalácie sa len zaregistrujte. boom; ste v oblaku. Prineste svoje údaje. Vezmite si ho, ak to máte v tabuľke. Presuňte túto tabuľku a vložte ju a spustite prehrávač s riešením a získajte hodnotu za prvých päť minút.
Trendy pre malé firmy: Povedzme, že hovoríme o malom podnikaní založenom na B2C, ktoré je v maloobchode. Aké veci by sa mohli začať pozerať a získať nejaké rýchle víťazstvá a pochopiť, ako tieto čísla pochádzajú z nejakého systému BI, ako je váš, môžu ovplyvniť spôsob, akým obchodujú?
Rick Jackson: Existuje mnoho spôsobov, ako by takýto vzorový podnik mohol využiť. Mohlo by to byť tak jednoduché, ako lepšie pochopiť inventarizáciu a modely predaja, aby sa zabezpečil dodávateľský reťazec alebo objednávka práve včas alebo na požiadanie. Zlepšite ich celkové hrubé marže na základe toho, koľko zásob spravujú alebo nekonajú. Mohli by sa pozerať na veci, ako je investovanie do miestnych území s rôznymi marketingovými taktikami a potom skutočne sledovať, aké sú tržby, ako je, a urobiť geografické mapovanie vidieť na základe toho, ako som investoval na rôznych územiach alebo sám sa zdvihol a dostať dobrý ROI na to. Čo rezonuje, čo nie.
Mohlo by sledovať výkonnosť predaja personálom a časom roka. Lepšie porozumieť tomu, aké vlastnosti robia dobrého predajcu. A veľa z týchto vecí sú tieto malé firmy robia, ale robia to ručne, a to veľa času na to. To, čo môžu urobiť, je získať údaje, ktoré už získali v systémoch, ktoré už používajú, a len ich vytiahnuť do jedného z týchto riešení vizuálnej analýzy a veľmi rýchlo začať vidieť veci v údajoch vrátane vzťahov a údajov, ktoré by mohli mať na to. Hej jednu vec, o ktorej som myslel na tento marketingový kanál V skutočnosti to nie je pravda. Vidím ten istý model tu a investujem do tohto marketingového kanála, alebo naopak.
Na čo sa skutočne snažíte dosiahnuť vizuálnou analýzou, je to, čo je za dátami, ktoré nie sú zjavné na prvý pohľad. A ako sa do toho zaoberám. A práve vtedy, keď firmy začínajú naozaj optimalizovať tak stranu nákladov, ako aj stranu príjmov.
Trendy pre malé firmy: A uvedomujem si, že hovorím s analytickým analytikom BI, ale ako dlho to bude predtým, než začnete používať systémy ako je tvoje, bude "potreba mať" na rozdiel od "pekného mať", aby si mohol vyzdvihnúť a nájsť tieto dôležité poznatky a byť schopný urobiť niečo rýchlo?
Rick Jackson: Čo nájdete s väčšinou zákazníkov, je to, že majú určité očakávania a akonáhle začnú hrať v prostredí a uvidia, s ktorým je jednoduché pracovať, potom sa dostanú pohodlnejšie tým, že hodia viac typov dát. Pridaním údajov k existujúcej analýze sa môžete pozrieť na niečo s viacerými perspektívami. neustále hľadajú nové poznatky, nové vzorce v údajoch, ktoré im dávajú lepšie nápady na to, čo robiť v ich podnikaní.
A tak hodnota stále rastie v priebehu času. A môžem povedať, že dôsledne, keď hovoríme so zákazníkmi, je pre mňa zaujímavé, ako sa stále používajú technológie v rôznych oblastiach podnikania novými spôsobmi. niektoré spôsoby, o ktorých sme ani nikdy nepomysleli. Je to preto, že v tejto dobe moderného BI je tak jednoduché, že tieto nástroje sú také jednoduché. Všetci sú intuitívni s rozhraniami typu "drag and drop". Pomáhajú vám a vedú vás, aby ste robili správne veci. Starajú sa o veľa detailov v zákulisí, takže nemusíte byť odborníkmi na správu dát a údajov. Nemusíte byť analytikom. Je to intuitívne vás vedie procesom robiť viac s dátami, vizualizovať viac, pridávať viac dát, naozaj hľadáte, nájsť otázky a potom ísť do odpovede. A tak sa hodnota udržiava v priebehu času.
A chcel by som povedať, že väčšina ľudí si myslí, že je pekné mať na začiatku. Akonáhle začnú používať to potom sa stáva musí musieť pomôcť riadiť svoje podnikanie.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
