Upozornenie editora: Tento príspevok od Ivany Taylorovej predstavuje jednu stranu diskusie o tom, či sociálne médiá stojí pre podniky. Ivana je presvedčená, že vedúci podnikatelia s predvídavosťou potrebujú prispôsobiť sociálne médiá ako súčasť marketingového mixu. Ale z iného hľadiska, prečo niektorí nepijú sociálne médiá Kool-pomoc, prosím, prečítajte si aj druhú stranu príbehu. - Anita Campbell, redaktorka
$config[code] not foundIvanou Taylorovou
- výrobok (vaša ponuka - jedinečná kombinácia produktu, služieb a skúseností)
- cena (hodnota, ktorú váš zákazník vníma do svojich peňazí)
- distribúcia (uvedenie vašej ponuky do zbraní dosahu zákazníka)
- povýšenie (oznámenie vašej ponuky)
To je všetko pre marketingový mix.
A keď zručne a tvorivo kombinujeme tieto zložky v dokonalom rozmere, Voila! Máme chutné guláš šťastných zákazníkov, šťastných zamestnancov a dostatok ziskov, aby sme mohli ísť okolo, ako aj investovať do budúcnosti.
Samozrejme, nemôže to byť tak jednoduché, že? Niektorí z nás sa pokazia tým, že sa stanú zakotvenými v tradičných marketingových stratégiách. A zvyšok z nás idú do druhého extrému a stane sa paralyzovaným ohromným počtom nástrojov a internetových aplikácií, ktoré nás snažia spojiť, ale oddelili nás od skutočného osobného kontaktu.
Sociálne médiá sú jedným z tých magických a tajomných technických výrazov, ktoré zdanlivo všetci mladší ako 30 rokov boli všetci a-twitter asi. A tí z nás viac ako 30 boli zvedaví a viac ako trochu podozriví.
Výzvou, ktorú majú tradični obchodníci, je pochopiť, ako používať túto novú "zložku" vo svojom marketingovom mixe. Je to ako "mäso" alebo len "korenie"?
Akú úlohu by mali hrať sociálne médiá?
Keby som musel dať sociálne médiá do jednej kategórie marketingového mixu, vybral by som si propagáciu, t. J. Komunikáciu. To neznamená, že v ostatných zložkách nezohráva úlohu, lebo nie je veľmi dôležitá.
Hlavným prínosom sociálnych médií pre vašu komunikačnú stratégiu je jej schopnosť budovať vzťahy a spoločenstvá medzi jednotlivcami, ktorí zdieľajú záujmy A a ktorí by sa nestretli inak, okrem tých záujmov. Ak hráte úlohu spájania ľudí okolo produktu, služby alebo záujmu - zvyšujete svoju dôveryhodnosť, budujete vašu značku a časom môžete zvýšiť svoju ziskovosť tým, že vytvoríte lojálne nasledovanie.
5 jednoduchých spôsobov, ako vyčistiť váš mix so sociálnymi médiami
1. Vytvorte stratégiu sociálnych médií VO VECI. Rozhodnutie o zostavení stratégie sociálnych médií je ako rozhodovanie o tom, že máte sex s vašimi deťmi. Buď môžete vysvetliť, alebo ho môžete nechať na televíziu, na svojich priateľov - alebo na internete. Je šialené ignorovať pohyb na tento druh komunikácie. Ale je múdre učiť sa a robiť rozhodnutia o tom, ako ju používať, aby vás nepoužíval.
2. Vyberte si niekoľko kritických aplikácií sociálnych médií. Nikto nehovorí, že musíte použiť každú aplikáciu sociálnych médií, ktorá je tam vonku. Vyberte si niekoľko a vyberte si pozorne. Vždy sa opýtajte: Kto je môj ideálny zákazník? Čo je pre nich dôležité, keď kupujú to, čo predávam? A aký nástroj im pomôže ľahko a zodpovedajúcim spôsobom spojiť svoje podnikanie?
Expert na webovú stratégiu a analytik spoločnosti Forrester Research Jeremiah Owyang tiež odporúča tieto ďalšie otázky: Sú vašimi cieľovými zákazníkmi používať sociálne médiá na rozhodovanie? Ktoré nástroje používajú a chcú sa navzájom spojiť?
3. Zostavte svoju značku zvnútra von. Myslite na sociálne médiá ako obrovský digitálny billboard. Každý post, každý tweet a každý komentár za príležitosť stavať svoju silu a budovať hodnotu okolo toho, čo ponúkate. Použite svojich inteligentných, informovaných a aktívnych zamestnancov na vybudovanie značky.
Forrester Research si vzal to, čo sa dozvedel a publikoval knihu s názvom Groundswell. Autori knihy Charlene Li a Josh Burnoff (VP a analytici spoločnosti Forrester) sú tiež aktívnymi členmi komunity sociálnych médií a vyvinuli špecializovanú fanúšikovskú základňu, ktorá bude používať svoje produkty a služby.
Ak chcete začať, zvážte pridanie blogu na tradičný web. Ak máte zamestnancov, ktorí majú záujem o sociálne médiá, požiadajte ich, aby do blogu prispeli články. Nezabudnite použiť svoje logo, firemné farby, obrázok sami alebo akékoľvek iné značky značky. Môžete prispôsobiť mnoho nástrojov sociálnych médií tak, aby zodpovedali vášmu obrazu. V prípade nástrojov, ako je Twitter, použite sami fotografiu v profile a pri prispôsobovaní stránky používajte svoje logo a firemné farby ako tapetu.
4. Nájdite správne miesto pre sociálne médiá vo svojej stratégii. Práve teraz sú sociálne médiá lesklá nová hračka. Skutočnou prácou je nájdenie správnej rovnováhy medzi sociálnymi médiami a tradičnými marketingovými nástrojmi, ako sú vaše tlačené materiály. Ideálnym výsledkom je, aby všetci spolupracovali.
Ako vlastník firmy vytvorte profil LinkedIn a používajte ho ako miesto na pripojenie k zákazníkom a zhromažďovanie odporúčaní. Akonáhle sa s tým cítite dobre, presuňte sa na Facebook a buď vytvorte alebo začnite skupinu, ktorá sa zameriava na váš priemysel, produkt alebo službu.
Ak sa naozaj začnete baviť, môžete zvážiť vytvorenie profilu služby Twitter a vyhľadávanie a vytvorenie komunity alebo dediny ľudí vo vašom odvetví. Vložte svoje Twitter ID na svoje vizitky, na svojom webe umiestnite miesto alebo stránku s pokynmi, ako sa spojiť s vašimi online komunitami. Vytvárajte vytlačené kusy, ktoré prinášajú online komunity do reálneho sveta. Koordinácia osobných udalostí tak, aby sa online komunity mohli osobne stretnúť.
5. Choď na mobil. Mnohé blogové platformy ponúkajú mobilné aplikácie (napríklad Typepad), ktoré si môžete stiahnuť do telefónu. Twitter je navrhnutý tak, aby bol mobilný. To vám dáva možnosť diskrétne oznamovať a komunikovať v reálnom čase. Ak ste predajca, môžete dokumentovať kreatívnu aplikáciu vášho produktu. Ak ste vlastníkom firmy na konferencii, môžete zdieľať odkazy, skúsenosti a spätnú väzbu so svojimi zákazníkmi alebo komunitami. Môžete informovať svoju zákaznícku komunitu o opravách produktov a vylepšeniach alebo spustení produktu a dokonca aj o nových príspevkoch v blogoch.
Bez ohľadu na to, ako ste si to rozdelili, ak chcete byť v podnikaní v najbližších 20 rokoch, radšej by ste mali používať nástroje, ktoré používajú 20-ročiaci ľudia, aby sa rozhodli, kto odkúpiť. Ľudia môžu a majú rozhovory o vás, vašej spoločnosti a vašich produktoch a službách. Nedávajte svoju hlavu do piesku a čakajte na to, aby vás trh definoval.
* * * * *
