Úspešní lídri sú často ohlasovaní za to, že sú schopní hovoriť. Ale je tu aspoň jeden generálny riaditeľ, ktorý svoje úspechy udelil s ďalšou dôležitou zručnosťou - počúvaním.
David Abney, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti UPS (NYSE: UPS), nedávno zdieľa viac informácií o svojich skúsenostiach s vedením a o tom, ako počúvanie druhých urobilo taký rozhodujúci vplyv na úspech spoločnosti.
Jedna z prvých vecí, ktorú Abney urobil po tom, ako bol menovaný CEO, bolo pokračovať v celosvetovom počúvaní. Dovolil zamestnancom a zákazníkom spoločnosti, aby mu povedali, čo si myslí, že by sa spoločnosť mala zamerať na to, aby sa pokračovala. A on skutočne vzal tieto informácie na srdce.
$config[code] not foundMalé podniky sa môžu od tejto taktiky naučiť veľa. A nemusíte ani cestovať po celom svete, aby ste počúvali svojich zákazníkov alebo členov tímu.
Prečo by mali lídri počúvať
Prostým dávať svojim zamestnancom cestu, aby vám priniesli nové nápady, môžete nájsť spôsob, ako zlepšiť procesy vašej spoločnosti, o ktorých si jednoducho nemyslel sám. A ak prieskumu zákazníkov alebo sú otvorené na diskusiu s nimi v sociálnych médiách, môžete objaviť potenciálnu novú produktovú líniu, ktorú zákazníci hovoria.
Hlavným dôvodom, prečo by lídri mali počúvať, je toto: ak sa zameriavate iba na svoje vlastné odborné znalosti, mohli by ste skutočne chýbať na niektorých skvelých nápadoch. Ale ak ste otvorení počuť informácie od ľudí okolo vás, otvoríte svoj malý podnik na množstvo nových príležitostí.
Obrázok: UPS
2 Komentáre ▼
