Stránka 404 na vašom webe je to, čo zákazník vidí, ak klikne na nefunkčný odkaz, nesprávne niečo alebo sa jednoducho pokúsi získať prístup k stránke alebo informáciám na vašej stránke, ktoré neexistujú. Stránka 404, ktorú vytvoríte pre vaše publikum, je vaša šanca vrátiť zákazníka späť na správnu cestu, dať im nejaké možnosti a príležitostne urobiť situáciu o niečo menej desivou tým, že ju urobí radosťou. Ale môžete to urobiť len vtedy, ak si budete potrebovať čas na vytvorenie vlastnej 404 stránky. Ten, ktorý nevyzerá skoro tak hrozivo ako toto:
$config[code] not found
Ouch.
Ak ste zákazníkom, chybová stránka zobrazená vyššie nie je ničím iným, ako slepou hranicou. To je tiež to, čo chcete absolútne vyhnúť slúženiu. Takže aké informácie je je dôležité zahrnúť na svoju stránku 404? Tu sú niektoré osvedčené postupy.
1. Vysvetlenie toho, čo sa práve stalo
V závislosti od technickej povesti vášho zákazníka nemusí dokonca ani uvedomiť, že pri pristávaní na vašej stránke 404 zasiahla chybovú stránku na vašom webe. A to by mohlo viesť k zmätku o tom, na čo presne sa pozerajú a prečo nemôžu nájsť požadované informácie. Nechcete, aby vaši zákazníci ponechali zmätenú situáciu. V skutočnosti nechcete, aby vôbec odchádzali! Niekde na vašej stránke 404 budete chcieť uviesť, že v procese došlo k chybe a že si prezerajú chybovú stránku. To im pomôže pochopiť, čo sa stalo, takže si nemyslia, že jednoducho nemôžete vyriešiť ich problém. Akonáhle pochopia, kde sú na vašej webovej stránke, môžete poskytnúť ďalšie informácie, aby ste ich dostali späť na úlohu. Ale musíte najprv nastaviť stupeň.
2. Odkazy na hlavné / populárne stránky
Akonáhle ste nechali svojich používateľov v tom, čo sa stalo, nechajte ich nechať uviaznuté! Poskytnite odkazy na hlavné stránky a stránky s najvyššou návštevnosťou na vašom webe, aby ste ich dostali späť na správnu cestu. Toto bude zahŕňať, ale nie je obmedzené na:
- Vaša domovská stránka
- Váš blogEdit
- Vstupné stránky produktu / služby
- Populárny blogový obsah
- Vaša stránka FAQ
- Ďalšie stránky s vysokou návštevnosťou
Tým, že svojim zákazníkom dáte niekam ísť, povzbudíte ich, aby ste neustále pozerali svoje stránky a nie jednoducho odchádzali. Kľúčom je vytvoriť niečo, čo pomôže používateľovi dokončiť svoje úlohy namiesto toho, aby ich nechal visieť.
3. Odkazy na kontaktné informácie
Okrem poskytovania odkazov na najvyhľadávanejší obsah alebo stránky, nezabudnite uviesť odkazy na kontaktné informácie (telefón a e-mail), stránky zákazníckych služieb, vašu stránku Informácie a ďalšie informácie, ktoré môže niekto potrebovať, od teba. Pre zákazníka, ktorý práve zlomil váš web, sú to dôležité podnety na dôveryhodnosť a môžu byť presne to, čo hľadajú, ak spadnú do dier a potrebujú cestu von.
4. Trochu humoru …
Nikto nemá rád, aby sa stratil alebo bol chytený robiť niečo zlé. Znamená to, že sa cítime zlí a budeme spochybňovať našu vlastnú inteligenciu. Takže zvážte použitie nejakého humoru, aby ste zľahčili náladu, než sa ľudia vrátia späť na cestu.
Napríklad:
Na stránkach Outspoken Media 404 sa dostávame z nepríjemnosti s trochou pomoci od cudzinca.
Lego to robí s niektorými roztomilými mužmi Lego.
Blue Fountain Media odporúča používateľom hrať PacMan (čo neodporúčam z hľadiska optimalizácie konverzie …)
Zatiaľ čo tieto 404 stránok sú zábavné (ak nie sú rušivé), váš hlavný cieľ pre vašu stránku 404 by mal byť vytvorenie niečoho, čo je užitočné pre užívateľa. Ak sú stratené, vaša stránka 404 je ich plán späť na túto cestu konverzie. Pridajte nejaký humor, keď môžete, ale zamerajte sa na ich nasmerovanie späť do iných oblastí vášho webu.
Ako vyzerá vaša stránka 404?
6 Komentáre ▼
