Používali by ste stanicu na kontrolu miest Google?

Anonim

Mike Blumenthal odišiel so zaujímavým nálezom na svojom blogu a získal od spoločnosti Google potvrdenie, že je spokojný s malými a strednými podnikmi používajúcimi kontrolné stanice na mieste, aby mohli generovať recenzie služby Miesta Google. Mike prvýkrát počul o politike po tom, ako Scott Falcone zdieľa odkaz na e-mail, ktorý dostal od spoločnosti Google. Neuverte sa, že všetci v spoločnosti Google budú môcť požehnat. Mike hľadal potvrdenie vo fórach Google a na prekvapenie niektorých ho vlastne získal.

$config[code] not found

Od zamestnankyne spoločnosti Google Vanessa Schneider (vanessagene):

Podporujeme podniky, ktoré povzbudzujú svojich zákazníkov, aby si pozreli svoje záznamy v službe Miesta Google a napísali recenziu. aby sme sa vyhli konfliktom záujmov, neposkytujeme poradenstvo pre majiteľov firiem, aby ponúkali alebo prijímali peniaze alebo produkty na incentné recenzie podľa našich zásad politiky:

www.google.com/support/places/bin/answer.py?hl=en&answer=187622

Na zdravie, Vanessa

Rovnako ako Mike som bol prekvapený, keď spoločnosť Google povzbudzuje majiteľov firiem, aby hostili kontrolné stanice v obchode ako spôsob vytvárania recenzií, a to aj vtedy, ak je to urobené jemne. Je to jedna vec, ktorá sa nemôže spochybňovať pri žiadostiach o preskúmanie, ale je naozaj iným, aby povzbudzovali malé a stredné podniky k tomu, aby otvorili kontrolné stanice v mieste svojho podnikania - najmä vtedy, keď má služba Miesta Google v rebríčkoch reputáciu zameranú na kvantitu a nie kvalitu. Otvorenie dverí na kontrolné stanice v obchode by sa pravdepodobne snažilo zhoršiť problém, nie lepšie. Možno, že sa Google snaží jednoducho vybudovať dostatočný počet recenzií, ktoré im pomôžu zlikvidovať spoločnosť Yelp alebo TripAdvisor, ale myslím si, že to má potenciál spätného boja zo všetkých strán. Je to preto, že aj keď sa spoločnosť Google viac zameria na kvantitu práve teraz než kvalita, v určitom okamihu sa to zmení. A keď to bude, ako to ovplyvní SMB?

Vo svojom príspevku Mike poznamenáva, že existuje veľa možných obáv, ktoré súvisia s kontrolnými stanicami v obchode. Vymenovať zopár:

  • Všetky vaše recenzie prichádzajú z rovnakej adresy IP, čo uľahčuje spoločnosti Google neskôr filter, ak chce.
  • Zameriavate všetku svoju energiu na Miesta Google, aj keď vaši zákazníci uprednostňujú používanie iných stránok.
  • Riskujete, úmyselne alebo nie, aby sa zákazníci cítili silne vyzbrojení, aby zanechali pozitívny prehľad.

Takže aj keď to môže byť chytré pre spoločnosť Google, aby skontrolovali stanice na vytvorenie kontrolných čísiel, je to prax inteligentné pre malé a stredné podniky?

Aby som bol úplne úprimný, budu opatrný. Ako poznamenáva Mike, existuje veľa spôsobov, ako by sa to mohlo vrátiť, aby vás strašilo po ceste.

Ak sa chystáte použiť inštaláciu permanentného kontrolného stanovišťa, moja rada by sa mala použiť dobrý úsudok:

  • Nespoliehajte sa iba na kontrolnú stanicu: Ak si myslíte, že recenzia má zmysel pre vašu firmu, pokračujte a nainštalujte ju. V skutočnosti poznám jedného vlastníka SMB, ktorý má vo svojej kancelárii prehľadnú stanicu a funguje to dobre. Neopierajte sa o to. Uistite sa, že požadujete recenzie prostredníctvom niekoľkých rôznych kanálov, ako sú napríklad e-mailové kampane, objednávky na sledovanie, priame zasielanie e-mailov atď. Tým sa zabezpečí, že vaše recenzie v obchode nebudú dominovať tomu, čo sa o vás nachádza, road.
  • Nespoliehajte sa len na Miesta Google: Áno, vďaka všetkej váhe, ktorú spoločnosť Google umiestňuje do služby Miesta Google, mali by ste určite žiadať recenzie na tejto lokalite. Ale nezabudnite na stránky ako Yelp, TripAdvisor a iné. Spoločnosť Google pravdepodobne nevyťahuje tieto stránky na vašu stránku miesta, ale stále ich používa ako pozitívne sociálne signály. A rovnako dôležité, zákazníci ich stále používajú na vyhľadávanie informácií o vašej firme a dozvedeli sa o skúsenostiach predchádzajúcich zákazníkov s vami. Nechcete ignorovať zákazníkov len preto, že spoločnosť Google dáva vašej firme zelenú, kde iní nie.

Aj keď je to trochu osviežujúce, že spoločnosť Google neurčuje dôležitosť žiadosti o preskúmanie (spôsob, akým Yelp má v minulosti), stále chcete byť opatrní pri umiestňovaní všetkých vajíčok do jedného koša. Ak chcete do svojej firmy nainštalovať kontrolnú stanicu, uistite sa, že povzbudíte zákazníkov k tomu, aby nechali recenzie na stránkach recenzie podľa vlastného výberu, nielen spoločnosti Google, a že stále používate iné cesty na generovanie kontroly.

Čo si myslíte o tom, že spoločnosť Google priznáva, že kontrolné stanice sú v medziach? Cítili by ste sa pohodlne nastaviť jeden vo vašom obchode?

11 Komentáre ▼