Veterinárny recepčný sa stáva kľúčovou súčasťou každej veterinárnej kliniky tým, že komunikuje s klientmi, plánuje schôdzky, vyberá platbu za veterinárne služby a routuje rutinné a tiesňové volania. V priebehu prvých týždňov zamestnania môže dôjsť k odbornej príprave veterinára, alebo sa ľudia, ktorí majú záujem o formálne školenie, môžu zúčastniť online programov zameraných na toto povolanie.
Na pracovnom tréningu
Bez ohľadu na predchádzajúce skúsenosti alebo formálne vzdelávanie, veterinárni lekári majú obvykle po absolvovaní pracovnej ponuky obvykle základný výcvik na pracovisku. Vedúci veterinárny recepčný pracovník alebo vedúci kancelárie ukáže postupy podávania nových členov tímu, telefónnu etiketu, elektronické platobné a plánovacie postupy a odborné vzájomné pôsobenie s veterinármi a technikmi.
$config[code] not foundĎalšie povinnosti
Dodatočné povinnosti pre veterinárneho príjemcu môžu zahŕňať skladovanie spotrebiteľských predmetov na prednej strane, ako sú krmivo pre domáce zvieratá, súpravy na starostlivosť o zuby alebo vodítka a obojky. Veterinárni recepční tiež udržujú čistú oblasť v číre počas nepriaznivého počasia a keď má pacient v čakárni nehodu. Prijímatelia pravdepodobne budú musieť skontrolovať stav očkovania u pacientov, ktorí boli videní na iných veterinárnych úradoch, alebo poskytnúť stravovacie zariadenia s dôkazom súčasného očkovania pre súčasných pacientov. Veterinárni recepční, ktorí pracujú až do skončenia klinickej skúšky, môžu zhromažďovať a zaznamenávať všetky zbierané peniaze za deň a zatvárať stroje na kreditné karty.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingOnline školenia
Potenciálny alebo súčasný veterinárny recepčný, ktorý hľadá formálny vzdelávací program, môže dokončiť on-line kurzy, ktoré sa zameriavajú na každodenné úlohy, ktoré sa odohrávajú na prednej kancelárii vo veterinárnej klinike. Medzi témy zahrnuté v on-line programoch môžu patriť riadenie záznamov pacientov, fakturačné postupy, vzdelávanie klientov, používanie plánovacieho a účtovného softvéru používaného špeciálne vo veterinárnom priemysle a všeobecnej starostlivosti o zvieratá. Programy odbornej prípravy veterinárnych lekárov môžu tiež poskytnúť šancu pracovať na veterinárnej klinike pred absolvovaním.
AAHA Training Manual
Združenie amerických zväzov zvierat publikuje školiaci manuál najmä pre veterinárnych recepčných. Táto príručka obsahuje informačné tabuľky okrem informácií o správe telefónu, účtovaní zdravotného poistenia domácich zvierat, plánovaní protokolu, spoločných veterinárnych podmienkach a usmerneniach pri riešení problémov s klientmi.
dôležité informácie
Veterinárni recepční by mali porozumieť základnej veterinárnej terminológii a postupov, aby správne naplánovali stretnutia a spolupracovali so zamestnancami. Znalosť špecifických ochorení alebo stavov, ako je parvovírus a kašeľ v chovateľskej stanici, môže pomôcť veterinárnemu recepčnímu dodržiavať správny protokol pri dezinfekcii čakacej plochy po tom, ako choré zviera opustí kliniku.
