Bolo to obdobie, keď zákazník mohol spojiť s vašou malou firmou len tri spôsoby.
Boli to jednoduchšie časy. Museli navštíviť váš obchod. Alebo by vás mohli telefonovať, ale ak by to bolo dlhé vzdialenosti, bolo by to veľké. A potom tu bola pošta.
Tieto možnosti naďalej existujú, lepšie alebo horšie, ale zákazníci majú teraz viaceré spôsoby zapojenia vašej spoločnosti a využívajú ich všetky. Niektoré komunikačné kanály sa viac využívajú ako iné a tie sú tie, na ktoré musia malé podniky pozorne sledovať. Ak ich nesledujete, riskujete, že sa vaša zákaznícka skúsenosť dostane do zeme. Preto tento týždeň chceme vedieť …
$config[code] not foundAko si zákazníci uprednostňujú kontakt s vašou firmou?
Staré metódy komunikácie sú tu možnosti. Takisto sú novšie komunikačné prostriedky. To sú tie, ktoré vás spájajú s vašimi zákazníkmi vo všetkých denných a nočných hodinách.
Vyberte jednu z nižšie uvedených možností.
Žena na telefón Foto cez Shutterstock
Viac v: Trendy malých podnikov Ankety a prieskumy 2 Komentáre ▼
