Čo sa zmenilo a čo to znamená pre vlastníkov malých podnikov a inzerentov? Tu je prehľad.
Používatelia teraz budú môcť vidieť VŠETKY recenzie ponechané pre firmu
Prvá zmena v službe Yelp umožní používateľom vidieť všetky recenzie, ktoré boli na firemnom profile, vrátane recenzií, ktoré boli predtým odfiltrované. Filtr Yelpovho recenziu sa v poslednej dobe dostal pod útok, pretože používatelia sa začali pýtať, prečo niektoré recenzie "vymiznú" v priebehu času. Pred niekoľkými týždňami vydal Yelp video na filtrovanie recenzií, vysvetľujúc, že niekedy legitímne recenzie, ktoré boli buď príliš negatívne alebo príliš pozitívne, boli odfiltrované, aby vytvorili mediánový efekt. Znamenalo to, že používateľ nikdy nebol schopný vidieť všetky legitímne recenzie, ktoré zostali pre firmu. S dnešnou zmenou teraz môžu.
Spoločnosť Yelp dúfa, že zvýšená transparentnosť pomôže používateľom zistiť, že stránka na preskúmanie neodstraňuje recenzie, aby uprednostňovali inzerentov a aby sa so všetkými podnikmi zaobchádzalo spravodlivo. Podľa programu Mashable budú ďalšie recenzie sprístupnené prostredníctvom nového odkazu na všetkých obchodných stránkach a budú zobrazovať všetky recenzie, ktoré zostali pre podnik. Samozrejme, dávajte pozor, čo si prajete. Keď Yelp teraz zobrazuje VŠETKY recenzie, znamená to, že všetko, čo zostalo o vašej firme, či už ide o to, či je Yelp legitímne alebo nie, bude k dispozícii pre verejnú spotrebu. Napríklad nepríjemný prehľad, ktorý vám váš konkurent odišiel? Je teraz viditeľný. V hornej časti budú tiež vidieť všetky pozitívne recenzie, ktoré Yelp predtým filtrovali za "príliš pozitívne".
Yelp preruší obľúbené recenzie
Veľa diskusií v okolí Yelpu pochádza z funkcie obľúbenej recenzie, ktorá umožnila inzerentom vybrať si prvú recenziu, ktorá sa objavila na stránke. Dlho došlo k určitému zmätku (a povesti), že inzerentom bola poskytnutá preferenčná starostlivosť a mohli by mať aj negatívne recenzie odstránené za správnu cenu alebo kontrolu toho, čo sa na ich stránke zobrazilo. Yelp dôrazne poprel tieto obvinenia a teraz odstránil túto funkciu, aby ukončil akékoľvek ďalšie špekulácie.
Z článku NYT:
"Napriek našim najlepším snahám je stále zrejme nejasné zmätok o tom, čo môžete kúpiť na Yelp, a tak urobíme zmenu, aby sme jednoducho upustili od tejto funkcie", povedal Jelpamy Stoppleman, spoluzakladateľ Yelp a generálny riaditeľ.
Podľa správ bude funkcia obľúbenej recenzie čoskoro nahradená nástrojom, ktorý umožní vlastníkom firiem publikovať videá na svoju stránku Yelp, čo sa zdá byť dosť cool.
Celkovo je to pre Yelp veľký krok. Ako som už uviedol, už pred niekoľkými týždňami Yelp vydal video, ktoré vysvetľuje fungovanie filtrovania. Teraz užívatelia získavajú ešte väčší vrchol za oponou. Zatiaľ čo tlkotujem zvýšenú transparentnosť Yelpu tu, zaujímalo by ma, či sa nechcú strieľať v nohe. Umožnením používateľom zistiť, ktoré recenzie boli odfiltrované, začnete zobrazovať svoje karty trochu z hľadiska toho, ako váš algoritmus funguje, a tým uľahčiť tým, ktorí majú zlé úmysly hrať to. Je zrejmé, že celá stránka Yelp je založená na integrite recenzií, a preto Yelp robí tieto zmeny na začiatku. Čím viac sa váš filter stane, tým väčšia bude vaša "tajná omáčka", ktorú vyprázdňujete.
Z hľadiska používateľa však tieto zmeny dúfajú, že dúfam, že zbierame trochu svetla o tom, ako Yelp funguje a ukazuje, že Yelp je nezaujatým zdrojom recenzií. Keďže vyhľadávanie sa stáva lokálnejšie a so službami, ako je napríklad štvorkolka na Yelpových podpätkoch, recenzia musí znovu zdôrazniť svoj záväzok voči komunite malých podnikateľov. A tieto zmeny sa zameriavajú práve na to.
Čo si myslíte o zmenách Yelpa? Spýtajú sa vaše obavy, ktoré ste mali so stránkou? Ako majiteľ malého podniku sa bojíte, aký typ "nefiltrovaných" recenzií bude teraz verejne dostupný? Rád by som počul vaše myšlienky.
7 Komentáre ▼
