Je skvelé byť zeleným podnikaním. Ale ešte lepšie je to zelené podnikanie so zákazníkmi, ktorí sú veľmi vášniví vo vašich iniciatívach udržateľnosti.
Mnoho dnešných populárnych "zelených" značiek - si myslíte, že siedma generácia alebo celá potravina - našli spôsob, ako zapojiť svojich zákazníkov do ich dobrej práce v oblasti životného prostredia, či už ponúkajú bezplatné parkovacie miesta hybridným vodičom alebo poskytujú tipy na to, Domov. Určite to nie je rýchly proces, ale skôr vývoj, ktorý zahŕňa dôkladnú a priebežnú komunikáciu.
$config[code] not found
Tu sú štyri stratégie pre zapojenie zákazníkov do vašich zelených iniciatív:
1. Použite sociálne médiá, aby ste hovorili o zelenom. Sociálne médiá môžu byť skvelým nástrojom na oznamovanie vašich cieľov a úspechov v oblasti udržateľnosti a informovanie zákazníkov o nich. Použite svoje blogy, Facebook a Twitter účty a nechajte svojich zákazníkov vedieť, čo robíte, aby sa znížila vaša environmentálna stopa. Samozrejme, vyhýbajte sa "greenwashing" - alebo naznačte, že vaša spoločnosť je zelená bez toho, aby ste preukázali výsledky. Či už ide o recykláciu, energetickú účinnosť alebo miestne získavanie produktov, poskytnite špecifiká. Sociálne médiá môžu tiež pomôcť vašim zákazníkom vyvolať ekologickejšie správanie. Môžete napríklad ponúknuť zľavu, ak sa švihne u vášho obchodu na bicykli alebo pešo. Tieto typy výziev sú tiež skvelým spôsobom, ako zistiť, do akej miery dosahujú vaše sociálne médiá skutočný vplyv.
2. Darujte časť zisku dobročinnosti. Umožnite zákazníkom pocit, že ich nákupy sú mimoriadne dobré tým, že darujete časť svojich ziskov na environmentálnu príčinu zosúladenú s cieľmi udržateľnosti. To je tiež dobrý spôsob, ako vytvoriť povedomie o environmentálnej problematike, ktorú sa pokúšate vyriešiť. Uistite sa, že je to seriózna organizácia. Guidestar.org a CharityNavigator.org sú skvelé webové stránky na skúmanie finančných výsledkov neziskovej organizácie a zabezpečenie toho, aby väčšina darov skutočne smerovala k príčine, nie na zamestnancov charitatívnej organizácie.
3. Poskytnite zákazníkom jednoduchý spôsob, ako vám pomôcť. Nájdite spôsoby, ako umožniť svojim zákazníkom zohrať aspoň minimálnu úlohu vo svojej misii udržateľnosti. V nedávnej štúdii Národnej asociácie reštaurácií sa zistilo, že 85% dospelých Američanov triedi odpad v rýchloobrátkových reštauráciách, keď sú k dispozícii recyklačné nádoby. Upratovanie: Zákazníci sa tešia na to, aby vám pomohli splniť vaše ciele a stali sa udržateľnejšími - a tak im pomôžte.
4. Inšpirujte ich, aby ste išli ďalej. Zelená komunikácia sa stala viac než len komunikáciou o vlastnom pokroku v oblasti udržateľnosti. Je to o posilnení svojich zákazníkov, aby urobili krok ďalej. Mohli by ste navrhnúť spôsoby, ako pre nich byť doma ekologickejší, alebo ich získať, aby pomohli s príčinami. Jedna spoločnosť, ktorá vyrába obuv z recyklovaných jóga rohoží, napríklad povzbudzuje svojich zákazníkov, aby podporovali Surfers for Cetaceans, neziskové organizácie, ktoré podporujú zachovanie morského života.
Spôsob vašej angažovanosti zákazníkov ovplyvňuje v konečnom dôsledku to, ako sa vaše zákazníci spájajú s vašou misiou udržateľnosti. A to je dôležitá súčasť úspechu.
6 Komentáre ▼
